Bem-estar e produtividade dos funcionários: como o RH pode equilibrar a balança
Como o RH pode alcançar o equilíbrio sustentável entre o bem-estar e a produtividade dos funcionários na Quinta Revolução Industrial
À medida que entramos na quinta revolução industrial, que enfatiza a colaboração humano-tecnologia, recursos renováveis e priorizando o bem-estar humano, as organizações enfrentam um desafio crucial: como equilibrar o bem-estar e a produtividade dos funcionários de maneira eficaz.
Para se preparar para essas mudanças, o RH pode desempenhar um papel vital na orientação das organizações para alcançar um equilíbrio sustentável entre o bem-estar e a produtividade dos funcionários.
Reconsiderando nossa visão sobre o bem-estar dos funcionários
Propomos quatro mudanças cruciais na forma como abordamos o bem-estar dos funcionários. A primeira mudança é reconhecer que o bem-estar não é um estado fixo, mas sim uma condição em constante evolução que existe em um continuum. Esse continuum varia de “Doente” a “Florescente”, e os indivíduos podem se mover ao longo do tempo.
Portanto, é vital ver o bem-estar como uma tendência durante um período prolongado, e não como um único momento no tempo.
Primeira Mudança: Reconheça que o Bem-Estar é Dinâmico e em Evolução Contínua
Em vez de um estado fixo e imutável, o bem-estar é um processo fluido e contínuo que muda constantemente ao longo do tempo. Para avaliar com precisão o bem-estar, é essencial considerá-lo como um continuum que vai de “Doente” a “Florescente”. Como indivíduos, podemos nos mover ao longo desse espectro, e é crucial ver o bem-estar como uma tendência durante um período mais extenso, em vez de um único momento no tempo.
Segunda Mudança: Reconhecer a Natureza Multidimensional do Bem-Estar
O bem-estar compreende várias dimensões que contribuem coletivamente para o bem-estar geral de um indivíduo. Cada uma dessas dimensões é igualmente importante e contribui para o bem-estar geral de forma holística.
Essas dimensões incluem bem-estar físico, bem-estar mental, bem-estar intelectual, bem-estar espiritual, bem-estar social e bem-estar financeiro.
Terceiro turno: reconheça que o bem-estar no trabalho é holístico
Embora o trabalho desempenhe um papel significativo em nosso bem-estar geral, é apenas um aspecto de nossas vidas. Outras dimensões, como família, comunidade e sociedade, também impactam nosso bem-estar.
Durante muito tempo existiu uma separação entre o trabalho e a vida pessoal em termos de bem-estar, mas como seres humanos não podemos compartimentalizar o nosso bem-estar desta forma.
A pandemia da COVID-19 trouxe ainda mais destaque para a importância de considerar o ser humano como um todo, especialmente no que diz respeito às demandas de outras dimensões além da vida profissional.
Quarta Mudança: Reconhecer o Bem-Estar como uma Responsabilidade Compartilhada
Um equívoco comum é que o bem-estar no trabalho é responsabilidade exclusiva da organização. No entanto, esse entendimento precisa mudar.
O bem-estar é uma responsabilidade compartilhada entre os indivíduos e a organização. O indivíduo é responsável por seu próprio bem-estar adotando hábitos saudáveis, tendo acesso aos recursos necessários para estar bem e fazendo escolhas que beneficiem seu bem-estar. As organizações são responsáveis por criar um ambiente de trabalho que promova o bem-estar e fornecer acesso a recursos que melhorem o bem-estar quando necessário.
O líder de pensamento da AIHR, Dr. Dieter Veldsman, discutiu o bem-estar e o bem-estar mental dos funcionários com Linda Mthenjane, diretora administrativa e fundadora do The Space Between Us, uma plataforma digital de saúde mental centrada no ser humano. A entrevista completa está disponível para visualização abaixo.
Antes de podermos explorar a conexão entre produtividade e bem-estar, é necessário avaliar os pontos de vista atuais sobre produtividade.
A produtividade pode ser definida como a proporção de saída para entrada, com um aumento na produtividade indicando maior produção com a mesma entrada ou a mesma produção com menos entrada. No passado, a produtividade era medida principalmente em termos do número de produtos produzidos em uma linha de produção.
No entanto, com o trabalho do conhecimento, a entrada e a saída são menos concretas e os resultados, em vez da saída, são frequentemente medidos.
À medida que a natureza do trabalho muda, precisamos de uma definição mais ampla de produtividade que considere o impacto do trabalho e não apenas as formas tradicionais de produção. Embora muitos estudos sugiram uma correlação direta entre bem-estar e produtividade, sugerindo que melhor bem-estar resulta em melhor produtividade, essa perspectiva não é abrangente.
A relação entre bem-estar e produtividade não é simples e requer uma compreensão mais sutil. O equilíbrio entre demandas de trabalho e recursos é um fator crucial nessa relação. As demandas referem-se às expectativas colocadas sobre os indivíduos no trabalho, enquanto os recursos referem-se ao suporte físico, social ou organizacional disponível aos funcionários para atender a essas expectativas.
De acordo com a teoria desenvolvida pelos psicólogos Demerouti e Bakker, quando demandas e recursos estão em equilíbrio, isso leva ao bem-estar e à produtividade. Por outro lado, se as demandas forem muito altas e os recursos forem escassos
Atrasando, isso pode resultar em esgotamento e falha organizacional.
Também pode-se argumentar que ser mais produtivo pode contribuir para o bem-estar de um indivíduo, pois ele obtém satisfação com seu trabalho. Isso sugere que o bem-estar e a produtividade podem ter uma relação de reforço mútuo.
Incorporando a perspectiva de demandas e recursos, o modelo pode ser ilustrado da seguinte forma:
No entanto, a relação entre bem-estar e produtividade não é direta. O equilíbrio entre as demandas do trabalho e os recursos disponíveis é um fator crucial nessa relação. As demandas referem-se às expectativas colocadas sobre os indivíduos no trabalho, enquanto os recursos referem-se ao suporte disponível para atender a essas expectativas.
O equilíbrio entre demandas e recursos é essencial para o bem-estar e a produtividade. Quando as demandas e os recursos estão em equilíbrio, isso leva ao bem-estar e à produtividade, mas demandas muito altas e falta de recursos podem levar ao esgotamento e ao fracasso organizacional.
Além disso, há um ponto de ruptura em que o equilíbrio entre demandas e recursos não contribui mais para a relação entre bem-estar e produtividade. Além disso, precisamos reconhecer que demandas externas e recursos fora do trabalho também podem afetar o bem-estar e a produtividade de um indivíduo.
Para resolver isso, devemos definir o bem-estar e a produtividade sustentável dos funcionários como um ecossistema equilibrado que alinha demandas e recursos necessários para atender às metas organizacionais a curto e longo prazo. A produtividade sustentável requer um equilíbrio entre as expectativas de trabalho e o suporte organizacional, com foco no ganho de curto e longo prazo.
Esse equilíbrio permite a operação contínua na velocidade e intensidade atuais, mas há um limite para o quanto uma organização pode pressionar por maior produtividade antes de atingir um ponto de ruptura que pode levar ao esgotamento, desengajamento e perda de bem-estar.
Neste contexto, é importante estabelecer uma definição de bem-estar sustentável. Nossa definição de bem-estar sustentável é a seguinte: “Gestão contínua de recursos para indivíduos ao longo do continuum de indisposição e prosperidade, com foco no bem-estar (mental, físico, financeiro, social, espiritual) em alinhamento com as demandas do trabalho e da vida. “
Levando em conta essas definições, a produtividade sustentável e o bem-estar estão inter-relacionados e dependem do equilíbrio de demandas e recursos no contexto do trabalho e da vida pessoal. À medida que as demandas aumentam, os indivíduos devem ter acesso a mais recursos, tanto organizacional quanto pessoalmente.
Ter recursos excessivos em comparação com as demandas pode levar ao desperdício de oportunidades. Por outro lado, recursos insuficientes para atender a altas demandas resultarão em fracasso. No entanto, há um ponto de ruptura em que recursos adicionais não aumentarão mais a capacidade do indivíduo de lidar com as demandas.
Para alcançar produtividade e bem-estar sustentáveis, é necessário permanecer na “zona verde”. Isso requer uma avaliação contínua das demandas do trabalho e da vida em relação aos recursos disponíveis, que é responsabilidade tanto da organização quanto do indivíduo. A transparência e a compreensão do ponto de ruptura são essenciais.
Para conduzir essa mudança, o RH pode realizar duas ações principais. Em primeiro lugar, o RH pode ajudar as organizações a planejar e definir expectativas de forma realista, usando uma abordagem orientada por dados. Em segundo lugar, o RH pode usar dados e métricas para gerenciar o limite do limite de falha e identificar quando não é mais sustentável.
O RH pode adotar uma abordagem mais orientada por dados para projetar e medir o trabalho para entender a contribuição, o esforço, o impacto e o bem-estar.
Ação 1: Implementar uma nova abordagem de planejamento de demanda e definição de metas baseada em expectativas realistas
O RH pode auxiliar as organizações na criação de planos práticos para as expectativas dos funcionários, ao mesmo tempo em que garante um equilíbrio entre demandas e recursos.
Ao adotar uma abordagem baseada em dados, acreditamos que um planejamento mais realista e a definição de expectativas podem levar a práticas sustentáveis. Precisamos nos afastar da ideia de que “mais é melhor” e, em vez disso, introduzir uma boa dose de realismo em relação às metas e expectativas organizacionais.
Ação 2: Utilizar dados e métricas para gerenciar o limite do limite de falha
Como profissionais de RH, precisamos ajudar as organizações a medir objetivamente o bem-estar e a produtividade dos funcionários. Isso nos permite identificar possíveis limites de falha antes que se tornem insustentáveis.
Em particular, no trabalho do conhecimento, precisamos de modelos melhores para entender como contribuição, esforço, impacto e bem-estar interagem entre si. O RH pode ajudar a projetar e medir o trabalho adotando uma abordagem mais orientada a dados.
Ação 3: Promover educação para o bem-estar, serviços acessíveis e reduzir o estigma
A curto prazo, é crucial continuar a fornecer serviços de bem-estar acessíveis aos colaboradores. Isso significa complementar as ofertas atuais de assistência aos funcionários com abordagens multicanais que permitem o anonimato e a participação dos funcionários. Plataformas como OpenUp e Panda podem fornecer acesso a serviços a qualquer hora e em qualquer lugar de forma anônima.
Também é importante mudar a linguagem em torno do bem-estar e torná-lo um tema que pode ser discutido de forma aberta e respeitosa, livre de qualquer estigma.
Ação 4: Mude o foco de trabalhar duro para trabalhar de forma sustentável. Como profissionais de RH, devemos nos afastar da crença de que um bom trabalhador é alguém que trabalha muitas horas, trabalha nos fins de semana e nunca diz não às demandas da organização. Em vez disso, um bom trabalhador é alguém que pode gerenciar demandas e recursos de maneira sustentável e alinhada com as expectativas da organização. Precisamos avaliar se estamos recompensando comportamentos baseados em esforço ou impacto.
Ação 5: Ajude os funcionários a entender suas próprias necessidades de bem-estar
Como RH, precisamos ajudar os funcionários a entender o que significa bem-estar para eles. O bem-estar não é um conceito padronizado e é diferente para todos. Ao usar ferramentas como avaliações psicométricas, os funcionários podem obter uma visão sobre suas motivações, necessidades e desejos e planejar seu bem-estar holístico de acordo.
Conclusão
Em conclusão, à medida que o mundo do trabalho evolui, é essencial continuar conversando sobre o equilíbrio entre demandas, recursos, produtividade e bem-estar. Precisamos de novas abordagens e perspectivas, e os profissionais de RH podem desempenhar um papel significativo ao envolver as organizações em conversas significativas sobre o futuro da produtividade, mantendo o bem-estar dos funcionários.
