Como Desenvolver Estratégias Vencedoras de Aprendizagem e Desenvolvimento
A criação de estratégias eficazes de Aprendizagem e Desenvolvimento (L&D) pode ajudar uma organização a prosperar, identificando as habilidades necessárias para ter sucesso em novos mercados ou permanecer competitiva em seu setor.
A implementação de treinamento pode ser cara e pode prejudicar as funções de trabalho regulares dos funcionários, por isso é crucial alinhar as estratégias de L&D com a estratégia organizacional geral para maximizar o retorno do investimento.
O que é uma estratégia de aprendizado e desenvolvimento
Uma estratégia de aprendizado e desenvolvimento é um plano que identifica as habilidades e conhecimentos necessários para que os funcionários contribuam para atingir os objetivos da empresa. É parte integrante da estratégia geral de negócios e é influenciada por vários fatores, como necessidades das partes interessadas, lacunas de habilidades, métodos de aprendizado apropriados e medições de eficácia.
Ter uma estratégia sólida de aprendizado e desenvolvimento é especialmente importante durante mercados de trabalho apertados ou recessões. Os funcionários que recebem oportunidades de desenvolvimento têm maior probabilidade de permanecer na empresa, pois veem espaço para crescimento. Estudos têm mostrado que uma forte cultura de aprendizagem aumenta as taxas de retenção e pode levar ao aumento da receita para o negócio.
A responsabilidade pelas iniciativas de L&D geralmente recai sobre os profissionais de RH, embora organizações maiores possam ter um departamento de L&D dedicado. A colaboração entre RH e L&D é crucial para evitar a duplicação de esforços e confusão. Os profissionais de RH são responsáveis por projetar e executar programas de T&D que apoiem o ciclo de vida do funcionário, monitorando e avaliando sua eficácia e fazendo ajustes com base no desempenho do funcionário.
As estratégias de aprendizagem e desenvolvimento podem melhorar várias áreas-chave dentro de uma organização:
Atrair e reter os melhores talentos: um estudo conjunto da Amazon e da Workplace Intelligence descobriu que 89% dos funcionários pesquisados estão motivados a melhorar suas habilidades em 2023. Trabalhadores milenares.
O Relatório de aprendizado no local de trabalho do LinkedIn também descobriu que as empresas que se destacam em mobilidade interna por meio do aprimoramento de habilidades retêm funcionários quase duas vezes mais do que as empresas que não o fazem.
Envolvimento dos funcionários: Oferecer oportunidades de aprendizado e desenvolvimento pode aumentar o envolvimento dos funcionários, permitindo que eles progridam em seus conhecimentos e desenvolvam novas habilidades. Em um estudo da Udemy, 80% dos funcionários disseram que as oportunidades de aprendizado e desenvolvimento os ajudariam a se sentirem mais engajados no trabalho.
Employer branding: A marca do empregador representa a imagem da empresa para candidatos e funcionários. Mostrar investimento no desenvolvimento dos funcionários por meio de T&D pode melhorar a imagem da empresa e torná-la mais atraente para potenciais candidatos. De acordo com o relatório Global Talent Trends do LinkedIn, os candidatos ainda valorizam a qualificação profissional como uma de suas prioridades ao procurar a vaga certa.
Papel do Recursos Humanos
O RH normalmente desempenha um papel significativo na implementação de iniciativas de L&D, especialmente em empresas menores. Em contraste, organizações maiores podem ter um departamento dedicado de L&D responsável por tais atividades.
Independentemente da estrutura organizacional, é crucial que os funcionários de RH e T&D colaborem de maneira eficaz para evitar sobreposições ou falhas de comunicação quando se trata de identificar as habilidades necessárias para contratar, aprimorar e requalificar a força de trabalho e abordar o baixo desempenho.
Por exemplo, um gerente de RH envolvido no planejamento de sucessão pode supervisionar a implementação de treinamento gerencial para funcionários atuais, que também se enquadra no escopo de L&D.
Além dessas responsabilidades específicas, os profissionais de RH também são responsáveis por projetar e executar programas de L&D que apoiem o ciclo de vida do funcionário, como integração, desenvolvimento de carreira, planejamento de sucessão e desenvolvimento de gerenciamento e liderança. Finalmente, o RH deve avaliar a eficácia dos programas de L&D e fazer as mudanças necessárias com base no desempenho do funcionário.
A cultura do local de trabalho desempenha um papel significativo na retenção de funcionários, com quase 30% dos funcionários citando-a como o fator mais importante para permanecer com seus empregadores, de acordo com um estudo do MIT Sloan.
Além disso, quase 30% desses funcionários mencionaram o aprendizado e o desenvolvimento como um componente crítico da cultura desejada no local de trabalho. Com os avanços tecnológicos exigindo atualização constante, os funcionários querem trabalhar para organizações que valorizam e promovem uma cultura de aprendizado.
A aprendizagem e o desenvolvimento podem assumir várias formas, incluindo:
Integração e treinamento de novos funcionários
Onboarding é o processo de integração de um novo funcionário na empresa. Começa logo após a oferta de emprego ou no primeiro dia de trabalho e pode durar até algumas semanas ou meses até que o funcionário esteja totalmente integrado ao cargo e à organização.
- O processo de integração normalmente inclui:
- Definir expectativas sobre o papel e as responsabilidades do funcionário
- Preencher a papelada necessária (formulários, benefícios)
- Fornecer uma visão geral da organização
- História, antecedentes e objetivos
- Visitar o escritório ou local de trabalho
- Apresentação de membros e funcionários da organização
- Discutir oportunidades de aprendizado e crescimento
Um processo de integração bem projetado pode ajudar os novos funcionários a se adaptarem mais rapidamente às suas funções, permitindo que eles se tornem produtivos mais cedo. Por exemplo, como parte do processo de integração de novos funcionários da AIHR, os novos funcionários passam por um curso que fornece uma visão geral dos programas de certificação disponíveis, treinando os vários conceitos ensinados nos módulos, como compreensão de People Analytics, RH geral e RH estratégico .
Eles também recebem aprendizado adicional sobre onde acessar as informações da empresa, os valores centrais AIHR e roteiros de produtos futuros.
Desenvolvimento de habilidades técnicas
O treinamento de habilidades técnicas envolve o aprendizado de habilidades específicas necessárias para executar tarefas ou usar ferramentas relacionadas ao trabalho. Isso pode incluir aprender SEO ou análise da web para profissionais de marketing ou usar ATS ou CRM para recrutadores.
A cultura do local de trabalho desempenha um papel significativo na retenção de funcionários, com quase 30% dos funcionários citando-a como o fator mais importante para permanecer com seus empregadores, de acordo com um estudo do MIT Sloan.
Além disso, quase 30% desses funcionários mencionaram o aprendizado e o desenvolvimento como um componente crítico da cultura desejada no local de trabalho. Com os avanços tecnológicos exigindo atualização constante, os funcionários querem trabalhar para organizações que valorizam e promovem uma cultura de aprendizado.
A aprendizagem e o desenvolvimento podem assumir várias formas, incluindo:
Integração e treinamento de novos funcionários
Onboarding é o processo de integração de um novo funcionário na empresa. Começa logo após a oferta de emprego ou no primeiro dia de trabalho e pode durar até algumas semanas ou meses até que o funcionário esteja totalmente integrado ao cargo e à organização.
O processo de integração normalmente inclui:
- Definir expectativas sobre o papel e as responsabilidades do funcionário
- Preencher a papelada necessária (formulários, benefícios)
- Fornecer uma visão geral da história, antecedentes e objetivos da organização
- Visitar o escritório ou local de trabalho
- Apresentação de membros e funcionários da organização
- Discutir oportunidades de aprendizado e crescimento
Um processo de integração bem projetado pode ajudar os novos funcionários a se adaptarem mais rapidamente às suas funções, permitindo que eles se tornem produtivos mais cedo.
Por exemplo, como parte do processo de integração de novos funcionários da AIHR, os novos funcionários passam por um curso que fornece uma visão geral dos programas de certificação disponíveis, treinando os vários conceitos ensinados nos módulos, como compreensão de People Analytics, RH geral e RH estratégico . Eles também recebem aprendizado adicional sobre onde acessar as informações da empresa, os valores centrais AIHR e roteiros de produtos futuros.
Desenvolvimento de habilidades técnicas
O treinamento de habilidades técnicas envolve o aprendizado de habilidades específicas necessárias para executar tarefas ou usar ferramentas relacionadas ao trabalho. Isso pode incluir aprender SEO ou análise da web para profissionais de marketing ou usar ATS ou CRM para recrutadores.
Treinamento em Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento (DEIB)
O treinamento DEIB é crucial para lidar com preconceitos e discriminação no local de trabalho. Esses programas promovem uma sensação de segurança psicológica entre os funcionários, permitindo que eles se sintam fortalecidos e tenham um sentimento de pertencimento à organização.
O treinamento DEIB cobre:
- Abordando o viés inconsciente
- Construir um ambiente de trabalho inclusivo
- Promovendo equidade
- Construindo confiança
- Contratando diversos candidatos
Por exemplo, a XPO Logistics lançou grupos de recursos de funcionários para grupos demográficos e psicográficos específicos em toda a organização, o que tem sido bem-sucedido na promoção da diversidade e inclusão.
Treinamento Gerencial
Gerentes que carecem de treinamento podem representar uma ameaça significativa para a organização. Eles podem se esforçar para administrar conflitos, fornecer treinamento eficaz ou motivar seus subordinados diretos, resultando em um declínio na produtividade e lucratividade. Para fomentar equipes produtivas, os gerentes devem receber treinamento adequado.
O treinamento gerencial inclui:
- Conflito de gestão
- Coaching
- gestão de desempenho
- Promoção do trabalho em equipe
- Delegação
As organizações podem fornecer treinamento gerencial por meio de treinamento interno ou contratação de consultores externos. A orientação é outra opção, na qual os gerentes seniores podem treinar supervisores recém-contratados ou promovidos durante os primeiros seis meses a um ano, aproveitando seu conhecimento da cultura, processos e desafios da empresa.
Etapas para estabelecer uma estratégia de aprendizado e desenvolvimento
A criação de uma estratégia eficaz de aprendizado e desenvolvimento pode variar de organização para organização, mas as etapas a seguir podem fornecer uma base sólida:
Alinhar com a Estratégia de Negócios
Os recursos humanos (RH) têm um papel estratégico em garantir que as estratégias de aprendizado e desenvolvimento estejam alinhadas com os resultados de negócios almejados pela empresa.
Por exemplo, se a estratégia de negócios é oferecer mais produtos baseados em nuvem, o L&D deve se concentrar em fornecer treinamento baseado em tecnologia para equipar os funcionários com as habilidades de computação em nuvem necessárias para atingir esse objetivo.
Para criar um programa de treinamento bem-sucedido, a estratégia de L&D deve levar em consideração:
- As habilidades dos funcionários e determinar quais são as mais críticas para apoiar as várias prioridades de negócios da empresa.
- A proposta única e a vantagem competitiva da empresa.
- As necessidades dos clientes e como elas evoluem ao longo do tempo.
- Mudanças nos negócios, como concorrência, crescimento e declínio, e como a tecnologia afeta os negócios.
- Agilidade, ou seja, como a empresa se mantém resiliente e se adapta às mudanças ditadas pelos desenvolvimentos econômicos e tecnológicos.
Os executivos seniores devem defender ativamente o desenvolvimento profissional e fornecer recursos, orçamento e suporte suficientes para garantir o sucesso das iniciativas de L&D. Também é essencial verificar o alinhamento regularmente para garantir que os funcionários tenham a capacidade de oferecer suporte aos produtos e serviços da empresa.
Definir e projetar com líderes de negócios
O RH deve envolver os líderes empresariais na definição e priorização, projetando iniciativas de T&D. De acordo com o LinkedIn Workplace Learning Report, a presença de L&D no nível C-Suite cresceu globalmente de 24% em março de 2020 para 63% em março de 2021, indicando que os líderes estão se tornando mais conscientes da importância do aprendizado e do desenvolvimento no local de trabalho.
Para obter uma melhor adesão das partes interessadas, envolva-as no processo de treinamento e desenvolvimento de funcionários. Realize uma avaliação interna das partes interessadas por meio de pesquisas para identificar suas necessidades de L&D e combine os resultados com reuniões individuais para obter orientação e feedback mais aprofundados sobre os projetos de L&D desejados.
Promova um suporte mais forte das partes interessadas, criando um sistema em que diretores de experiência do cliente, gerenciamento sênior e chefes de unidades de negócios colaborem para incorporar iniciativas de L&D na cultura da empresa.
Para desenvolver uma estratégia eficaz de aprendizado e desenvolvimento, é importante alinhar as metas de negócios com as capacidades dos funcionários e identificar quaisquer lacunas de habilidades. Isso pode ser alcançado determinando competências-chave para várias funções, conduzindo uma auditoria de habilidades e analisando possíveis deficiências de habilidades ou oportunidades de crescimento.
Projetar jornadas de aprendizado também é crucial para garantir aprendizado e desenvolvimento contínuos. Isso inclui fornecer ambientes de aprendizado imersivos e oferecer uma variedade de opções de treinamento, como cursos on-line e presenciais, campos de treinamento de codificação, tutoriais interativos e desafios de codificação.
A implementação dessas iniciativas requer um planejamento cuidadoso, incluindo a definição do objetivo, entregas propostas, análise SWOT e orçamento. É importante alinhar os benefícios do programa com as metas e objetivos de negócios para aumentar o apoio e o financiamento. Pilotar o programa pode ajudar a identificar pontos fracos e refinar o treinamento. Incorporar o ciclo de vida do funcionário pode ajudar a construir estratégias de aprendizado e desenvolvimento de longo prazo com suporte e financiamento adequados.
Para garantir que os projetos de aprendizagem e desenvolvimento fornecidos sejam eficazes no alcance dos objetivos da empresa, é crucial acompanhar o desempenho dos funcionários.
Conclusão
A análise das métricas de L&D, como taxa de conclusão do treinamento, taxa de aprovação na avaliação e taxa de abandono do treinamento, pode ajudar a determinar a eficácia dos programas de treinamento. No entanto, é essencial avaliar o impacto geral dos programas de treinamento além dessas métricas e avaliá-los em nível de toda a empresa.
É crucial analisar a eficácia das estratégias de aprendizado para apoiar as metas e prioridades da empresa e equipar os funcionários com o conhecimento, as habilidades e a experiência necessários para se tornarem mais competitivos. Além disso, avalie como o aprendizado e o desenvolvimento impactam toda a empresa, incluindo motivação, moral, engajamento e retenção dos funcionários, e se os processos de negócios se tornaram mais eficientes.
Coletar o feedback dos alunos por meio de pesquisas pode ajudar a melhorar os programas de L&D e obter mais participação e apoio.
É importante adaptar a estratégia de aprendizado à medida que a estratégia de negócios muda para se manter ágil e ter o talento humano necessário para competir na era digital. Concluindo, investir em aprendizado e desenvolvimento é fundamental para desenvolver e sustentar a vantagem competitiva de uma organização. Os líderes de L&D devem alinhar as estratégias de L&D com os objetivos de negócios e abordar as lacunas de habilidades dos funcionários para permanecerem ágeis na era digital.
