Nenhum trabalhador fica para trás: como o RH pode criar melhores locais de trabalho para trabalhadores sem escritório
O artigo discute a importância de melhorar o local de trabalho e o bem-estar dos trabalhadores sem escritório, que constituem uma grande parte da força de trabalho global, mas foram negligenciados nos debates recentes sobre o futuro do trabalho.
O artigo destaca os desafios que as empresas podem enfrentar, como a Grande Demissão, se não priorizarem as necessidades dos deskless workers.
O artigo cita estatísticas que mostram que um grande número de trabalhadores sem escritório está pensando em deixar seus empregos, mas muitos estariam dispostos a ficar se as condições do local de trabalho melhorassem. O artigo enfatiza o papel do RH na criação de melhores locais de trabalho para trabalhadores sem escritório.
Quatro etapas que o RH pode seguir para criar melhores locais de trabalho para trabalhadores sem escritório
O artigo sugere que o RH pode desempenhar um papel crucial na melhoria das condições de trabalho para trabalhadores sem escritório. Para conseguir isso, o artigo lista quatro etapas que o RH pode seguir para criar melhores locais de trabalho para esses trabalhadores.
Em novembro de 2021, um número preocupante de americanos deixou seus empregos, incluindo um milhão de trabalhadores da indústria hoteleira. Além disso, um terço dos atuais trabalhadores sem escritório nos EUA expressaram seu desejo de deixar o emprego. No entanto, o artigo observa que a maioria desses trabalhadores insatisfeitos estaria disposta a permanecer em seus empregos se as condições de trabalho melhorassem. Dessa forma, o RH tem a chance de mitigar essas demissões, melhorando as condições de trabalho para os deskless workers.
1. Seja orientado por dados: meça o que os funcionários sem escritório desejam e aja de acordo
Para melhorar a experiência de trabalho dos trabalhadores sem escritório, as empresas devem ter um ciclo de feedback que incentive a comunicação aberta. Isso é particularmente importante na era da COVID-19, que remodelou nossa relação com o trabalho. O RH deve investir em tecnologia que facilite a coleta e a análise de feedback, como pesquisas de pulso que os funcionários remotos podem concluir em seus telefones.
No entanto, não basta coletar feedback – as empresas também devem agir sobre isso. Negligenciar isso pode ser prejudicial para o moral dos funcionários, pois deixar de agir com base no feedback pode fazer com que os funcionários sintam que suas opiniões não são valorizadas.
2. Seja intencional com seus funcionários sem mesa: crie estratégias de trabalho sem mesa
Para organizações com funcionários sem escritório, é essencial ter uma estratégia específica de trabalho sem escritório que atenda às necessidades exclusivas desses funcionários. Embora as estratégias de trabalho híbrido possam ser eficazes para reunir trabalhadores que não trabalham em escritórios, elas são voltadas principalmente para trabalhadores de colarinho branco.
Portanto, a estratégia de deskless work deve priorizar as questões mais importantes para os deskless workers, como seu bem-estar. Como muitos trabalhadores sem escritório são pagos por hora, eles geralmente não podem se dar ao luxo de tirar uma folga do trabalho quando estão doentes.
Na verdade, mais de 60% dos trabalhadores sem escritório nos EUA relataram trabalhar doentes porque não podem se dar ao luxo de tirar uma folga. Embora os aplicativos de agendamento possam facilitar a troca de turno quando um funcionário adoece inesperadamente, isso não resolve a causa raiz do problema, que é que muitos trabalhadores vivem de salário em salário e não podem faltar ao trabalho.
Portanto, é crucial que as empresas ofereçam licença médica remunerada, mesmo que não seja obrigatória pelo governo. Outra alternativa é o pagamento à vista, que daria aos trabalhadores a opção de receber seus rendimentos antes do dia de pagamento, dando-lhes mais controle sobre sua situação financeira.
Além disso, a estratégia de trabalho deskless deve priorizar a questão do excesso de trabalho e da falta de pessoal. As empresas podem aproveitar a análise de dados para rastrear e mapear o tráfego de clientes, levando a uma alocação mais eficiente de funcionários. Esse problema afeta desproporcionalmente os trabalhadores sem escritório e pode afetar negativamente sua saúde e capacidade de fornecer atendimento ao cliente de alta qualidade.
3. Crie uma experiência de funcionário irresistível e uma proposta de valor para trabalhadores sem escritório
Trabalhadores sem escritório estão deixando seus empregos em um ritmo alarmante, mas muitos estariam dispostos a ficar se se sentissem mais satisfeitos e valorizados em seu local de trabalho. O RH pode ajudar implementando estratégias que melhorem a gestão de talentos, o desenvolvimento e a autonomia desses trabalhadores.
Isso pode incluir soluções de treinamento habilitadas para dispositivos móveis e aplicativos de microaprendizagem que permitem que os funcionários remotos aprendam em trânsito.
O RH também pode aumentar a autonomia dos funcionários, oferecendo soluções de RH amigáveis, como pagamento sob demanda e mais controle sobre agendamento e processos de férias. Ao criar uma experiência irresistível para o funcionário e uma proposta de valor para trabalhadores sem escritório, as organizações podem melhorar as taxas de retenção e reduzir a rotatividade.
Para melhorar a satisfação e a retenção no trabalho entre os funcionários remotos, o RH pode implementar várias estratégias. Em primeiro lugar, eles podem melhorar o gerenciamento e o desenvolvimento de talentos, fornecendo soluções de treinamento habilitadas para dispositivos móveis que são adaptadas às tarefas específicas dos trabalhadores remotos.
Em segundo lugar, o RH pode aumentar a autonomia dos funcionáriosy, pois foi demonstrado que isso melhora a retenção. No entanto, muitos trabalhadores sem escritório atualmente têm pouco controle sobre sua agenda, pedidos de férias e controle de pagamento, o que pode ser resolvido com a introdução de soluções de RH amigáveis para quem não tem escritório, que permitem que eles dêem feedback e se sintam mais no controle.
Além disso, o pagamento sob demanda pode ser oferecido para dar aos funcionários mais autonomia sobre sua situação financeira.
4. Comunique-se com seus funcionários remotos de uma maneira que seja conveniente para eles
Muitas vezes, as empresas negligenciam a alocação de recursos suficientes para soluções de tecnologia para seus funcionários remotos, com menos de 1% dos gastos com software corporativo indo para esse grupo.
Além disso, muitas soluções de RH falham em atender às necessidades específicas dos funcionários sem escritório. Isso pode resultar em má comunicação entre as empresas e sua força de trabalho sem escritório, o que pode afetar negativamente o engajamento, a produtividade e a satisfação dos funcionários.
Como não se pode esperar que os trabalhadores sem escritório fiquem sentados em frente a uma tela de computador o dia todo, é importante fornecer a eles métodos alternativos de comunicação, como materiais impressos tradicionais ou aplicativos de celular.
Por exemplo, a Microsoft introduziu uma função walkie-talkie em sua plataforma Teams para facilitar uma melhor comunicação para os funcionários da linha de frente.
Os trabalhadores sem escritório são uma parte crucial da economia, mas geralmente têm necessidades diferentes dos trabalhadores de escritório tradicionais. Uma abordagem de tamanho único não é mais eficaz e as empresas devem reconhecer as demandas exclusivas dos funcionários sem escritório.
Se as organizações não atenderem a essas necessidades, os trabalhadores sem escritório podem procurar melhores oportunidades de emprego em outro lugar. É importante que as empresas reconheçam isso e façam as mudanças necessárias para manter sua força de trabalho sem escritório.
