4 blocos de construção de programas impactantes de defesa de funcionários
Os quatro componentes fundamentais de programas de defesa de funcionários impactantes são cruciais no mercado de trabalho competitivo e focado no funcionário de hoje, já que a mídia social se tornou um fator significativo na formação da marca de um empregador e na atração de talentos. Os funcionários agora estão mais exigentes sobre onde, quando e para quem querem trabalhar.
Para estabelecer credibilidade e autenticidade, os funcionários em potencial percebem o conteúdo gerado pelos funcionários como mais confiável.
No entanto, apesar dos benefícios, várias organizações hesitam em usar programas de defesa do funcionário intencionalmente como parte de sua estratégia de marca do empregador. Neste artigo, exploraremos como desenvolver um programa de defesa do funcionário que possa fortalecer a credibilidade da marca de seu empregador.
Programas de defesa dos funcionários
Os programas de defesa dos funcionários, também conhecidos como programas de embaixadores dos funcionários, são iniciativas que envolvem a identificação e capacitação de defensores internos que podem compartilhar ativa e deliberadamente conteúdo autêntico sobre suas experiências com um público-alvo para aumentar a conscientização sobre sua organização como empregador.
Esse conteúdo pode fornecer informações sobre o tipo de projetos em que os funcionários em potencial trabalhariam e com quem trabalharão. Apesar dos benefícios potenciais de tais programas, muitas organizações têm receio de adotar esse nível de transparência devido ao medo de roubo de talentos, riscos à reputação e perda de controle de sua imagem pública.
No entanto, estudos mostraram que o conteúdo gerado por funcionários costuma ser percebido como mais confiável do que o conteúdo criado pela própria organização. Na verdade, os candidatos confiam três vezes mais nos funcionários do que na empresa quando se trata de fornecer informações confiáveis sobre o ambiente de trabalho.
Com educação e orientação adequadas, o risco de os funcionários compartilharem conteúdo confidencial ou prejudicial pode ser minimizado. Um programa intencional e bem projetado de defesa dos funcionários pode ajudar a abordar essas preocupações, ao mesmo tempo em que oferece uma oportunidade de aproveitar o conteúdo gerado pelos funcionários para conectar-se a grupos de talentos específicos.
Como os funcionários já estão ativos on-line, um programa de defesa do funcionário pode ser uma maneira eficaz de fortalecer sua estratégia de marca empregadora, utilizando sua presença on-line.
Existem vários benefícios para as organizações e funcionários na implementação de um programa de defesa do funcionário.
Para organizações:
- Estabelece uma presença autêntica em segmentos de talentos específicos que são difíceis de atingir e em alta demanda (como talentos digitais) para ajudar a preencher as lacunas de talentos
- Aumenta a visibilidade da experiência do funcionário, o que pode atrair funcionários em potencial
- Melhora a credibilidade das mensagens compartilhadas no mercado público, levando a mais confiança na marca
- Gera um maior nível de engajamento social e visibilidade de oportunidades
Para funcionários:
- Constrói sua marca pessoal e credibilidade no mercado externo
- Fornece acesso e exposição a canais e eventos específicos para construir sua presença
- Posiciona-os como especialistas no assunto e líderes de pensamento dentro de suas áreas específicas de especialização
- Contribui para o desenvolvimento de sua carreira, adquirindo novas habilidades, como desenvolvimento de conteúdo
Um programa impactante de defesa do funcionário depende de quatro blocos de construção essenciais que trabalham juntos para garantir seu sucesso.
Objetivo e impacto
O primeiro bloco de construção envolve a definição do objetivo do programa e a determinação de seu impacto esperado. É crucial ser claro sobre os objetivos do programa, como aumentar a visibilidade da organização em grupos de talentos específicos ou estabelecer credibilidade em um determinado domínio de especialização.
A definição clara do objetivo ajudará a gerenciar as expectativas das partes interessadas internas e a orientar a tomada de decisões nos outros blocos de construção. Identificar métricas críticas de sucesso alinhadas com o propósito do programa é essencial para medir o sucesso.
Comunidade
As organizações devem segmentar os pools de talentos externos que desejam atingir por meio do programa como parte de sua estratégia geral de talentos e força de trabalho. Uma abordagem baseada em dados pode determinar o tamanho, a natureza e os hábitos da comunidade-alvo, concentrando-se nos conjuntos de talentos essenciais.
É essencial construir a credibilidade e a visibilidade dos funcionários que já fazem parte dessas comunidades, como o foco em pools de talentos digitais ou atuariais críticos para o sucesso da estratégia de negócios. Também é valioso envolver talentos internos para identificar comunidades externas onde eles contribuem e participam.
Conteúdo e canais
O terceiro bloco de construção envolve a criação de conteúdo relevante e autêntico para a comunidade-alvo e a seleção dos canais certos para compartilhá-lo. O conteúdo pode variar de postagens de blog e atualizações de mídia social a vídeos e podcasts. Os canais utilizados devem estar alinhados com as preferências do público-alvo, como LinkedIn, Twitter ou Instagram. Fornecer treinamento e suporte aos funcionários pode ajudar a garantir a qualidade e a consistência do conteúdo e alinhá-lo com a marca e os valores da organização.
Tecnologia e análise
O bloco de construção final envolve a seleção da tecnologia e ferramentas apropriadas para facilitar a execução do programa e medir seu impacto. Ferramentas como plataformas de defesa de funcionários podem ajudar a simplificar o compartilhamento de conteúdo e acompanhar o engajamento e o impacto.
A análise pode fornecer informações sobre a eficácia do programa, identificar áreas para melhoria e medir o sucesso em relação às métricas críticas de sucesso.
O terceiro bloco de construção de um programa de defesa de funcionários bem-sucedido envolve determinar os canais pelos quais se envolver com sua comunidade-alvo. É crucial usar os canais existentes nos quais sua comunidade já está ativa, em vez de criar novos. Por exemplo, o talento de TI pode preferir plataformas de bate-papo on-line fechadas, enquanto o talento financeiro pode preferir eventos de networking do setor. É importante seguir o exemplo com seus canais de engajamento.
Usar uma abordagem multicanal que combina oportunidades de engajamento online e físico costuma ser eficaz. Canais de mídia social como MeetUp, LinkedIn e Twitter podem complementar eventos físicos como hospedar eventos “Mulheres na Tecnologia” ou enviar uma delegação de funcionários para reuniões do setor.
O quarto bloco de construção é criar uma estratégia de conteúdo que ressoe com sua comunidade. Determine que tipo de conteúdo irá interessá-los e identifique funcionários defensores que possam contribuir com o programa. Ao segmentar comunidades especializadas, como TI, as necessidades de conteúdo serão diferentes do que ao segmentar funções mais genéricas, como vendas.
Também é essencial estabelecer diretrizes para conteúdo aceitável. Deve haver um equilíbrio entre conteúdo gerado por funcionários de natureza mais pessoal e conteúdo com curadoria profissional. Embora possam ocorrer erros, eles podem ser usados como uma oportunidade de aprendizado para construir conhecimento em sua comunidade de advogados. Lembre-se de que o objetivo do programa é mostrar uma experiência autêntica do funcionário, mantendo a clareza sobre qual conteúdo é considerado inaceitável para compartilhar fora da organização.
É crucial garantir que os quatro pilares dos programas de defesa dos funcionários estejam alinhados para atingir as metas do programa. Deixar de alinhá-los pode resultar em um impacto diluído e afetar negativamente a percepção da sua marca empregadora no mercado.
Se seu canal não estiver alinhado com sua comunidade e conteúdo, você pode não conseguir alcançar o público desejado. Quando seu conteúdo não está alinhado com sua comunidade, você pode atingir seu público-alvo, mas não consegue apresentar uma perspectiva única ou uma voz definitiva. E se a comunidade estiver desalinhada com o canal e o conteúdo, seu programa pode apresentar conteúdo impactante e interessante por meio das plataformas certas, mas não consegue envolver o público-alvo.
Fatores essenciais para o sucesso
Depois de projetar um programa de defesa do funcionário, é crucial obter suporte interno para seu valor e como ele contribui para os objetivos mais amplos da marca do empregador. Freqüentemente, os líderes são céticos em relação a esses programas, por isso é vital garantir que o propósito e o impacto sejam bem compreendidos para obter sua adesão.
Um fator crítico para o sucesso é a seleção de colaboradores que se enquadrem no perfil do programa. Dependendo da comunidade visada, é importante identificar funcionários com experiência nesses domínios ou com potencial e desejo de construir uma marca pessoal alinhada com os objetivos do programa.
A participação em tal programa pode ser motivadora para os funcionários se posicionada corretamente, com benefícios pessoais para quem participa. Para alguns, esta é uma forma de crescimento na carreira, enquanto para outros é uma forma de retribuir às suas comunidades especializadas ou construir suas próprias redes e liderança de pensamento.
Em um mercado de talentos impulsionado por funcionários, aproveitar o conteúdo gerado por funcionários para construir a credibilidade da marca é crucial para atrair o talento desejado.
Embora este possa ser um território novo para muitas organizações, programas de defesa de funcionários estruturados e bem posicionados, com propósito claro e alinhamento de impacto com a comunidade, conteúdo e canais-alvo, têm o potencial de aumentar a credibilidade e atratividade de um empregador. As organizações que obtêm esse direito colherão os benefícios de ser um empregador de escolha em um mercado altamente competitivo com escassez de habilidades necessárias para o sucesso.
