18 habilidades de RH que todo generalista de RH precisa
Os generalistas de RH exigem um conjunto diversificado de habilidades para desempenhar suas funções com eficiência.
Depois de examinar as principais competências necessárias para o sucesso, identificamos as 18 principais habilidades de RH que todo generalista de RH deve possuir.
Este artigo oferece um resumo abrangente dessas habilidades altamente valorizadas, apresentadas em nenhuma sequência específica.
Habilidades de comunicação
A comunicação é a habilidade mais mencionada nas vagas de RH, pois é vital para a Gestão de Recursos Humanos.
Como intermediário entre a empresa e os funcionários, os profissionais de RH devem defender os funcionários e, ao mesmo tempo, representar o empregador.
Isso requer habilidades excepcionais de comunicação para interagir com várias partes interessadas em diferentes níveis de autoridade e influência.
Os profissionais de RH devem se conectar com pessoas de diversas origens, deixando uma impressão positiva e profissional.
Contar histórias é outra habilidade crítica de comunicação para profissionais de RH, pois eles devem traduzir dados em histórias claras e persuasivas adaptadas a diferentes públicos.
Além de interagir com as partes interessadas, os profissionais de RH devem lidar com as dúvidas e reclamações dos funcionários de forma eficiente, tornando-se necessário comunicar-se formal e informalmente por diversas formas, incluindo comunicação verbal e escrita, presencial e online.
Especialista administrativo
As tarefas administrativas continuam a ser um aspecto significativo da função de RH, abrangendo licenças de funcionários, registros de ausências, rotatividade de funcionários, folha de pagamento e outros tópicos relacionados.
Embora o RH digital e a automação tenham revolucionado alguns aspectos do RH, as funções administrativas permanecem cruciais e são frequentemente mencionadas em anúncios de emprego.
Portanto, ter expertise em tarefas administrativas pode ser uma vantagem para profissionais de RH que almejam avançar em suas carreiras.
Conhecimento e experiência em GRH
Não é de surpreender que o conhecimento e a experiência em GRH sejam considerados habilidades fundamentais para os profissionais de RH.
Experiência anterior ou educação em Gestão de Recursos Humanos ou Psicologia Industrial e Organizacional pode ser benéfica.
O conhecimento de GRH é essencial, pois fornece a base para muitas outras habilidades e competências mencionadas neste artigo, como recrutamento, seleção e relatórios de dados.
Um histórico em psicologia ou gestão de recursos humanos também pode ajudar no desenvolvimento de habilidades interpessoais, incluindo habilidades de comunicação e treinamento.
Criação e execução da estratégia de RH
Ter uma mentalidade estratégica é crucial para os profissionais de RH.
Mesmo que a criação da estratégia de RH ainda não faça parte de suas responsabilidades de trabalho, eles ainda devem compreender a intenção estratégica e traduzi-la em um plano acionável.
A capacidade de implementar uma estratégia e criar uma estratégia de RH alinhada com a estratégia organizacional geral pode aumentar seu impacto dentro da organização e fortalecer a posição do RH como parceiro estratégico.
Gerenciando prioridades
Simplesmente possuir conhecimento organizacional e habilidades de RH é insuficiente para garantir projetos e iniciativas bem-sucedidas.
Independentemente do valor ou importância do projeto, as partes interessadas podem ter opiniões, prioridades e motivos variados.
O gerenciamento eficaz de ideias e prioridades conflitantes entre os grupos de partes interessadas e a navegação nessa complexidade podem evitar possíveis obstáculos ao projeto e garantir as informações e o suporte necessários para garantir o sucesso do projeto.
Proatividade
Embora a proatividade seja frequentemente vista como um traço de personalidade e não como uma habilidade, ela pode ser desenvolvida com o tempo.
Como o elo entre o empregador e o funcionário, ser proativo pode ajudar os profissionais de RH a detectar problemas potenciais com antecedência e evitar que eles se agravem.
O gerenciamento proativo de recursos humanos é preferível ao RH reativo e envolve manter-se informado sobre as tendências atuais e emergentes não apenas em RH, mas também em tecnologia e cultura de trabalho.
Além disso, os profissionais de RH devem se envolver continuamente no treinamento de habilidades de RH como parte do desenvolvimento de sua carreira.
Por ser proativo e estratégico, o HRM pode planejar e alinhar as principais tarefas de RH para oferecer o máximo valor aos negócios.
Aconselhamento
Ser um consultor confiável e confiável é uma habilidade crítica para os profissionais de RH. Você deve ser capaz de fornecer orientação eficaz aos funcionários, gerentes de linha e executivos seniores em questões de pessoal.
Isso pode variar de questões operacionais, como a criação de um plano de reintegração para um funcionário, até preocupações mais táticas, como aconselhamento sobre esforços de reestruturação.
O aconselhamento estratégico pode envolver o alinhamento das práticas de RH com o negócio.
No entanto, não é apenas o que você aconselha que importa. A maneira como você aconselha seus stakeholders é igualmente importante.
Construir confiança e credibilidade por meio de comunicação e interação contínuas é necessário para se estabelecer como um consultor confiável. É aqui que suas habilidades de comunicação entram em jogo.
Treinamento
A capacidade de treinar indivíduos ou grupos é uma habilidade valiosa em situações como treinamento, integraçãog, resolução de conflitos e ajuda aos gerentes com questões de pessoal.
As habilidades de coaching podem ser adquiridas por meio de experiência prática ou por meio de programas externos de treinamento em coaching.
Recrutamento e seleção
Recrutamento e seleção são habilidades cruciais de RH que envolvem o recrutamento de candidatos adequados, avaliando suas qualificações e habilidades e garantindo uma boa adequação à cultura e ao estilo de gerenciamento da organização.
O processo de entrevista é um aspecto significativo do recrutamento e seleção, e os gerentes de RH devem garantir que seja conduzido de forma justa e imparcial.
Em muitos países, existem obrigações legais para os empregadores prevenirem a discriminação e tratarem todos os candidatos igualmente, como a Lei da Igualdade do Reino Unido (2010), que visa eliminar a discriminação com base em vários fatores, incluindo idade, gênero e sexualidade.
As empresas também podem ter metas internas de diversidade para sua força de trabalho.
Especialização em experiência do funcionário
Dada a competição contínua por talentos e a tendência atual de alta rotatividade de funcionários, a especialização em experiência do funcionário tornou-se mais crucial do que nunca.
Na verdade, 92% dos líderes de RH identificaram a experiência do funcionário (EX) como uma prioridade em 2021.
Profissionais de RH com experiência em experiência do funcionário utilizam o pensamento de design centrado no ser humano para desenvolver locais de trabalho que priorizam as necessidades e desejos dos funcionários.
Eles consideram o ciclo de vida completo do funcionário, desde o recrutamento até o status de ex-alunos, e criam experiências excepcionais que aprimoram a atração e a retenção dos melhores talentos no mundo atual em rápida evolução.
Domínio da tecnologia
Ter uma forte compreensão da tecnologia é crucial para os profissionais de RH na força de trabalho de hoje.
Embora você não precise necessariamente ser um especialista em TI, ter conhecimento e habilidades no uso das várias ferramentas e sistemas disponíveis pode melhorar sua eficiência e eficácia.
Isso é especialmente importante em organizações com equipes remotas ou híbridas, pois a tecnologia costuma ser usada para facilitar a comunicação e a colaboração.
Além das habilidades gerais em tecnologia, os profissionais de RH também devem estar familiarizados com HRIS ou Sistemas de Informação de Recursos Humanos.
Esses sistemas digitais gerenciam e armazenam informações importantes relacionadas às funções de RH, como contratação, avaliação de desempenho, folha de pagamento e benefícios.
Portanto, é importante que os profissionais de RH recebam treinamento sobre navegação no HRIS e interpretação de dados.
Normalmente, grandes organizações dependem de provedores padrão, como SAP (com SuccessFactors) ou Oracle para seu HRIS, enquanto empresas menores geralmente trabalham com provedores menores.
A familiaridade com um HRIS é necessária para a maioria dos cargos de RH sênior e está entre as principais habilidades de tecnologia que os profissionais de RH precisam hoje.
Embora esses sistemas exijam experiência prática, eles geralmente são diretos e fáceis de usar.
Ser analítico e orientado por dados
Nos últimos cinco anos, as habilidades analíticas e baseadas em dados tornaram-se cruciais para os profissionais de RH.
Espera-se que os generalistas de RH possuam a capacidade de compreender as principais métricas de RH, incluindo recrutamento, engajamento e retenção, valor do funcionário e desempenho, e idealmente devem ter algum conhecimento de Excel.
Há uma ênfase crescente no uso de análise de dados para tomar decisões informadas em todos os departamentos, desde análises preditivas complexas sobre dados de RH até o uso mais simples de dados em RH baseado em evidências.
Habilidades de relatórios de RH
As habilidades de relatórios de RH estão se tornando cada vez mais essenciais à medida que a análise de RH se torna mais importante.
Essas habilidades envolvem a criação, leitura e interpretação de relatórios de RH usando dados de vários Sistemas de Informação de Recursos Humanos.
Profissionais de RH com fortes habilidades de relatórios podem não apenas entender e interpretar dados, mas também transformá-los em histórias convincentes.
Ter habilidades de relatórios eficazes permite que os profissionais de RH forneçam melhores conselhos aos gerentes e funcionários, desenvolvam políticas de pessoal aprimoradas e tomem decisões mais baseadas em evidências.
Sensibilização comercial
Entender como uma empresa gera receita é conhecido como consciência comercial.
Para apoiar efetivamente os objetivos comerciais da organização com estratégias e táticas de RH, é essencial compreender suas prioridades comerciais.
A Cadeia de Valor de RH é uma ferramenta útil para demonstrar como o RH agrega valor à organização ao vincular as atividades de RH aos resultados e objetivos, como lucratividade.
Consciência e sensibilidade cultural
A habilidade de RH de consciência cultural e sensibilidade é crucial para as organizações, especialmente para grandes empresas multinacionais.
Requer uma compreensão das diferenças interculturais ao se comunicar com gerentes e funcionários de diferentes países.
Por exemplo, gerenciar e reter pessoas pode variar significativamente entre as culturas.
Na Índia, as promoções geralmente acontecem todos os anos, enquanto no mundo ocidental elas ocorrem a cada 3-5 anos.
Os trabalhadores chineses também podem sair sem aviso prévio durante o Ano Novo Chinês para trabalhar em outro lugar.
Essas diferenças culturais têm impacto sobre como uma organização contrata, retém e promove seus funcionários.
Os estilos de comunicação também diferem entre as culturas, sendo alguns mais terríveisct e outros mais indiretos.
Usar o estilo de comunicação errado pode fazer com que as mensagens não sejam percebidas como importantes ou até mesmo ofender indivíduos de culturas indiretas.
Portanto, é essencial fornecer pistas contextuais na comunicação para funcionários de nações que preferem a comunicação indireta.
Evangelismo de bem-estar
Os profissionais de RH sempre defenderam os funcionários, mas a importância do bem-estar dos funcionários tornou-se mais amplamente reconhecida nos últimos anos.
A pandemia do COVID-19 enfatizou ainda mais a importância do bem-estar físico e mental para os funcionários.
Além das crises, o bem-estar dos funcionários é crucial para as organizações, pois o estresse no local de trabalho pode afetar negativamente a produtividade, aumentar a rotatividade voluntária e resultar em altos custos com saúde.
Como tal, os profissionais de RH têm um papel fundamental na promoção do bem-estar dos funcionários e na garantia de que eles permaneçam felizes, saudáveis e produtivos.
O foco no bem-estar total é uma tendência significativa de RH para 2023, pois as organizações percebem que priorizar o bem-estar dos funcionários não apenas se alinha com seus valores, mas também promove a continuidade dos negócios.
Com as expectativas dos funcionários mudando devido à pandemia, os profissionais de RH devem priorizar o bem-estar dos funcionários para atrair e reter os melhores talentos.
Escuta ativa
A escuta ativa é uma habilidade importante que aprimora várias outras habilidades-chave discutidas neste artigo.
Os profissionais de RH que dominam a escuta ativa são capazes de ouvir os outros sem preconceitos ou preconceitos e promover um ambiente seguro para comunicação aberta.
Sem habilidades efetivas de escuta ativa, o gerenciamento de assuntos potencialmente delicados relacionados à diversidade, equidade, inclusão e pertencimento será mais difícil, e treinar funcionários e colegas de RH será menos eficaz.
Trabalho em equipe
Colaboração e trabalho em equipe são habilidades essenciais para profissionais de RH. Espera-se que eles trabalhem em estreita colaboração com seus colegas de RH, bem como com gerentes e funcionários da organização.
A colaboração efetiva envolve o alinhamento ativo das atividades de RH com os objetivos da organização, o que pode beneficiar tanto o RH quanto a organização como um todo.
Conclusão
Resumindo, o artigo forneceu uma visão geral das 18 habilidades essenciais de RH.
É importante que os profissionais de RH não deixem que essas habilidades se tornem obsoletas e busquem continuamente a melhoria para se manterem no topo de seu jogo.
Isso lhes permitirá liderar seu departamento de RH e organização para alcançar a excelência.
