Valores Organizacionais: Definição, Propósito e Muitos Exemplos
O conceito de valores organizacionais refere-se a um conjunto de princípios que influenciam significativamente vários aspectos de uma empresa, como suas práticas de negócios, processos de tomada de decisão e tratamento de funcionários e clientes. Neste artigo, exploraremos o significado e importância dos valores organizacionais, forneceremos vários exemplos e discutiremos como estabelecê-los e defendê-los.
O que são valores organizacionais?
Em essência, os valores organizacionais referem-se aos princípios fundamentais que dirigem uma empresa e lhe dão direção. Eles desempenham um papel crucial na gestão das relações de uma empresa com seus funcionários e clientes.
Por exemplo, a empresa de videoconferência Whereby afirma que seus valores orientam todos os seus processos de tomada de decisão, desde reuniões de equipe e eventos até avaliações de desempenho.
Para detalhar melhor, o propósito dos valores organizacionais pode ser exemplificado pelo “Whereby ETHOS” da Whereby. A sigla significa:
Eticamente ambicioso: Nossos compromissos éticos são contínuos e tangíveis. Nós nos esforçamos para ser uma empresa que eleva a fasquia e deixa seu pessoal orgulhoso.
Confiança : Confiamos por padrão. Isso significa assumir as melhores intenções e dar às pessoas espaço e liberdade desde o primeiro dia, não pedindo que elas mereçam.
Humano em primeiro lugar: consideramos o ser humano como um todo, além de qualquer objetivo ou momento. Isso nos ajuda a apoiar uns aos outros e aos nossos clientes de forma mais significativa.
Superar : Para criar mudanças sérias, temos que cavar mais fundo e pensar de forma mais inteligente. Garra, resiliência e criatividade são as marcas dos subestimados.
Diversidade egoísta: abraçar a diversidade é um dever moral, mas também inteligente. Queremos todo o espectro de talentos em nossa equipe. Cada perspectiva nos fortalece.
Os valores organizacionais ajudam uma empresa a:
Nosso compromisso com a ética é inabalável e acionável, com o objetivo de estabelecer novos padrões e instilar um sentimento de orgulho em nossa equipe. Por padrão, confiamos nos membros de nossa equipe e assumimos suas melhores intenções, proporcionando-lhes liberdade e espaço desde o início. Priorizamos a totalidade da pessoa, considerando suas necessidades holísticas além de qualquer momento ou objetivo específico, o que promove um ambiente mais significativo para nossos funcionários e clientes.
Nosso objetivo é criar mudanças substanciais pensando de forma mais profunda e inovadora, contando com resiliência, perseverança e criatividade.
Abraçar a diversidade não é apenas um imperativo moral, mas também uma escolha inteligente, pois acreditamos que incorporar uma variedade de perspectivas fortalece nossa equipe. No geral, os valores organizacionais ajudam as empresas, fornecendo uma estrutura para orientar a tomada de decisões, aprimorando a cultura e promovendo um senso de propósito e direção.
Diferencie-se de seus concorrentes
Nosso compromisso com a ética é inabalável e acionável, com o objetivo de estabelecer novos padrões e instilar um sentimento de orgulho em nossa equipe. Por padrão, confiamos nos membros de nossa equipe e assumimos suas melhores intenções, proporcionando-lhes liberdade e espaço desde o início.
Priorizamos a totalidade da pessoa, considerando suas necessidades holísticas além de qualquer momento ou objetivo específico, o que promove um ambiente mais significativo para nossos funcionários e clientes. Nosso objetivo é criar mudanças substanciais pensando de forma mais profunda e inovadora, contando com resiliência, perseverança e criatividade.
Abraçar a diversidade não é apenas um imperativo moral, mas também uma escolha inteligente, pois acreditamos que incorporar uma variedade de perspectivas fortalece nossa equipe. No geral, os valores organizacionais ajudam as empresas, fornecendo uma estrutura para orientar a tomada de decisões, aprimorando a cultura e promovendo um senso de propósito e direção.
Os valores da sua empresa podem ajudar a diferenciá-lo de seus concorrentes e estabelecer uma identidade única aos olhos de seus clientes, parceiros, funcionários e potenciais contratados. Eles desempenham um papel fundamental na formação da cultura de sua empresa e são frequentemente vistos como a personalidade de sua organização.
Os valores também podem servir de guia para seus funcionários em seus processos de tomada de decisão. Por exemplo, o valor “Trust trust” da Whereby é um excelente exemplo disso, pois enfatiza a confiança nos funcionários desde o primeiro dia e assumindo suas melhores intenções. Isso pode ser especialmente útil para gerentes ao receber novos membros da equipe.
Além disso, valores organizacionais claramente definidos podem ajudar a atrair e reter os melhores talentos. Os candidatos são atraídos por valores que ressoam com eles, e ter valores bem definidos integrados à sua marca de empregador e aos esforços de recrutamento pode aumentar a probabilidade de encontrar indivíduos que se encaixem bem na cultura da sua empresa.
O alinhamento de valores é um processo de mão dupla; tanto a empresa quanto o candidato podem avaliar se seus valores coincidem. Esta avaliação mútua pode resultar em um certo grau de auto-seleção por parte do candidato, onde alguns indivíduos podem optar por não se candidatar à empresa.
Em primeiro lugar, para startups de rápido crescimento, valores de empresa bem definidos podem atrair os melhores talentos, especialmente porque eles podem não oferecer o mesmo nível de remuneração e benefícios que os concorrentes maiores.
Em segundo lugar, é fundamental ser verdadeiro sobre os valores da empresa e como eles são defendidos no ambiente de trabalho. É impossível agradar a todos, portanto, ser transparente sobre os valores da empresa desde o início pode ajudar a atrair pessoas com ideias semelhantes e evitar possíveis incompatibilidades.
As estatísticas mostram que os clientes são mais propensos a serem atraídos por marcas que compartilham seus valores e crenças. De fato, 71% dos consumidores preferem comprar dessas marcas, enquanto esse número sobe para 83% para os Millennials.
Um exemplo bem conhecido disso é a Nike, que se posicionou em sua campanha de 30º aniversário apresentando Colin Kaepernick, um jogador da NFL que protestou contra a injustiça e a brutalidade policial. Apesar das reações negativas iniciais, muitas pessoas se tornaram clientes fiéis porque compartilhavam os mesmos valores da Nike.
Informar sua estratégia de negócios
Os valores organizacionais também podem informar a estratégia de negócios de uma empresa, fornecendo direção e contribuindo para seu sucesso. Por exemplo, os valores da Whereby os ajudam a identificar ferramentas e parceiros que se alinham com seus objetivos e melhoram seu trabalho.
Além disso, os valores podem impactar positivamente o engajamento e a motivação dos funcionários, pois constituem um importante impulsionador no ‘pilar Organização’ do Modelo de Felicidade do Funcionário. Quando os funcionários entendem e se identificam com os valores da empresa e seu comportamento é reconhecido como alinhado a esses valores, é mais provável que eles se sintam intrinsecamente motivados no trabalho.
Exemplos de valores organizacionais
Anteriormente, demos exemplos de valores organizacionais da Whereby e da Nike. No entanto, os valores organizacionais variam entre diferentes empresas, embora existam temas comuns, como integridade, inovação, colaboração, trabalho em equipe e paixão.
A Netflix é uma empresa conhecida que incorpora seus valores organizacionais. Ela reforça esses valores em seu processo de contratação, revisões 360 e revisões de remuneração. Por exemplo, a empresa deseja funcionários de alto desempenho em todos os cargos e os gerentes usam o “Teste dos Guardiões” para identificá-los. Isso envolve perguntar a si mesmos quais funcionários eles lutariam muito para manter se lhes dissessem que estavam saindo, o que se alinha aos valores de coragem e honestidade da empresa. Da mesma forma, os funcionários são incentivados a perguntar a seus gerentes o quanto eles lutariam para mantê-los na Netflix, o que reflete o valor da bravura da empresa.
Buffer
A Buffer é um excelente exemplo de empresa que valoriza a transparência. A plataforma de gerenciamento de mídia social estabeleceu dez valores fundamentais, um dos quais é conhecido como “Padrão para Transparência”. Para manter esse valor, eles optaram por ser transparentes em vários aspectos, incluindo salários, roadmap de produtos e dados de diversidade e inclusão. Além disso, todo o seu código é de código aberto, contribuindo para sua cultura de transparência.
Nesta seção, exploraremos exemplos de como empresas como AIHR definem e vivem de acordo com seus valores organizacionais.
Aqui estão algumas dicas e perguntas a serem consideradas ao definir os valores de sua organização:
Qual é o propósito da sua organização?
Comece entendendo o propósito da sua organização.
Conhecer a missão e a visão da sua organização pode ajudá-lo a identificar os valores que darão suporte às suas metas. Por exemplo, a missão da AIHR é educar uma comunidade de 100.000 profissionais de RH até 2025, e eles definiram cinco valores para ajudar a atingir esse objetivo.
Iremos aprofundar esses valores e como eles são colocados em prática mais adiante nesta seção.
Como você quer que o mundo o veja?
Qual é a sua percepção desejada no mundo?
Como organização, é importante determinar como você deseja ser percebido por seus stakeholders, incluindo funcionários, clientes, fornecedores e candidatos. Você pode começar perguntando à sua força de trabalho atual sobre os valores fundamentais que eles veem na empresa. O Buffer, por exemplo, enviou uma pesquisa para formalizar os valores existentes.
Como você integrará esses valores nos processos de sua empresa?
Os valores organizacionais servem como princípios orientadores para a empresa. Para implementar esses valores na prática, as empresas precisam desenvolver processos e ferramentas internas que se alinhem com seus valores.
Por exemplo, a Whereby criou uma Estrutura de Progressão que mapeia seus valores e ajuda os funcionários a avaliar seu próprio desempenho e metas. Eles também conduzem análises transparentes para garantir que cada funcionário entenda sua posição e o que é necessário para avançar em sua carreira na empresa.
Quais comportamentos representarão seus valores?
Para garantir que seus valores fundamentais sejam colocados em prática, é crucial identificar os comportamentos no local de trabalho que os incorporam.
A AIHR realizou uma série de workshops de valores com toda a empresa, concentrando-se em um valor central por vez. Os workshops envolveram discussões em pequenos grupos sobre questões como o que significa o valor, exemplos de comportamento que o demonstram e como a empresa pode incentivar esses comportamentos.
Este exercício ajuda a criar uma definição abrangente de cada valor, reconhecer os funcionários que vivem os valores e pensar coletivamente sobre como incentivar a incorporação dos valores organizacionais. Além disso, o reconhecimento dos funcionários desempenha um papel vital nesse processo.
Como você vai comunicar seus valores organizacionais?
Depois de estabelecer seus valores organizacionais, é crucial comunicá-los de forma eficaz a seus funcionários e partes interessadas externas. Isso envolve encontrar maneiras de garantir que os valores não sejam apenas palavras vazias, mas sejam incorporados por todos na empresa. Uma maneira de fazer isso é mencionar regularmente os valores durante as reuniões da equipe ou da empresa e destacar exemplos de funcionários que os demonstraram.
Outra abordagem é incentivar o reconhecimento e a valorização dos colegas, em que funcionários e gerentes reconhecem e elogiam uns aos outros por demonstrarem os valores da empresa. Esse reconhecimento pode assumir várias formas, incluindo crachás virtuais ou post-its físicos, que ajudam a tornar os valores mais visíveis e tangíveis dentro da organização.
Como você vai formalizar seus valores?
Para formalizar seus valores organizacionais, é importante criar uma declaração de valores concisa e também gerenciar o desempenho em relação a eles. Isso significa avaliar o desempenho dos funcionários com base no “o quê” e no “como” de seu trabalho. É importante lembrar que os valores estão em constante evolução e é necessário refletir regularmente sobre eles e coletar feedback de funcionários e outras partes interessadas.
As mudanças nos valores organizacionais podem ser sutis e é importante ficar de olho nelas. Por exemplo, o Buffer mudou seu valor de “Comunique-se com clareza” para “Tenha uma tendência para a clareza” após um esforço de toda a empresa para revisar seus valores.
Em uma nota final
Em conclusão, os valores organizacionais podem servir como uma ferramenta crucial para fornecer direção e significado para sua organização e seus membros. É importante buscar feedback de seus funcionários durante o processo de definição de valores e reconhecer que seus valores evoluirão com o tempo. Além disso, aproveite para envolver seus funcionários na implementação desses valores em seus processos de RH de forma divertida e envolvente.
