12 dicas para gerenciar funcionários com baixo desempenho
Descubra 12 recomendações práticas para lidar efetivamente com funcionários que não atendem às expectativas de desempenho. Os funcionários são um componente crítico do sucesso de qualquer empresa, mas aqueles que não cumprem suas obrigações podem ter um impacto negativo no desempenho geral.
Obtenha informações sobre os motivos pelos quais os funcionários podem ter dificuldade para atender às expectativas e aprenda como lidar com a situação para melhorar a produtividade dos funcionários.
O que é baixo desempenho?
O baixo desempenho no local de trabalho ocorre quando o trabalho de um funcionário fica abaixo do nível de qualidade esperado. Isso pode se manifestar de várias maneiras, como não cumprir os padrões de trabalho, exibir comportamento perturbador ou não cumprir regras e políticas. Funcionários com baixo desempenho podem ter consequências negativas em uma empresa, incluindo produtividade reduzida, menor qualidade do trabalho e diminuição do moral entre os colegas de trabalho.
Os empregadores devem ser capazes de identificar e lidar com o baixo desempenho para manter uma organização bem-sucedida.
O que faz com que os funcionários tenham um desempenho inferior?
O baixo desempenho dos funcionários pode ser causado por vários fatores. Algumas das razões incluem habilidades inadequadas ou má gestão do tempo, expectativas pouco claras em relação às responsabilidades do trabalho e metas organizacionais, insatisfação no trabalho devido a expectativas não atendidas, mau ajuste com a cultura ou equipe da empresa e um ambiente de trabalho estressante que pode levar ao estresse relacionado ao trabalho e desempenho de impacto.
Oportunidades insuficientes de treinamento e desenvolvimento podem fazer com que alguns funcionários fiquem estagnados e percam a motivação, pois não veem um caminho claro para crescimento e avanço.
A falta de variedade nas tarefas diárias também pode fazer com que os funcionários percam o interesse em seu trabalho e se sintam sem inspiração para um bom desempenho.
A integração inadequada pode deixar os funcionários mal preparados para suas funções, levando à diminuição do desempenho. Questões pessoais, como circunstâncias desafiadoras na vida pessoal de um funcionário, também podem afetar sua capacidade de se concentrar em suas tarefas.
Como gerenciar funcionários de baixo desempenho
Reconheça que há um problema
Gerenciar funcionários com baixo desempenho é um desafio comum no local de trabalho e é importante lidar com cada instância de forma consistente para manter a produtividade da equipe. Para lidar com o baixo desempenho, o primeiro passo é reconhecer que há um problema por estar ciente dos comportamentos e circunstâncias que podem indicar problemas de desempenho.
Sinais de baixo desempenho podem incluir desassociação de tarefas, redução da qualidade do trabalho, atraso ou absenteísmo, conduta não profissional e diminuição da interação com os colegas.
Depois de identificar um funcionário com baixo desempenho, documente exemplos específicos de seu trabalho e comportamentos que não atendem às expectativas e agende uma reunião privada para discutir a situação e obter sua perspectiva.
Conduza uma reunião e faça perguntas para estabelecer o que faz com que o funcionário tenha um desempenho inferior
Ao abordar um funcionário com baixo desempenho, é importante evitar assumir que você já conhece a causa raiz de sua falta de esforço. Em vez disso, conduza uma reunião individual em um ambiente privado e livre de distrações para estabelecer o que está causando o baixo desempenho.
Para definir um tom adequado para a reunião, evite uma postura acusatória e comece descrevendo exemplos específicos de baixo desempenho do funcionário e como isso afeta a equipe e a empresa. Faça perguntas abertas ao funcionário para obter informações sobre sua perspectiva e possíveis barreiras para seu sucesso.
Em seguida, você pode explorar as possíveis soluções para resolver o mau desempenho com o funcionário. É importante abordar essa discussão com a mente aberta e estar disposto a considerar perspectivas e sugestões alternativas.
Aqui estão algumas dicas para orientar a conversa:
- Compartilhe suas observações e preocupações com o funcionário e reconheça sua contribuição.
- Desenvolva de forma colaborativa um plano de ação que inclua metas específicas, cronogramas e métricas para medir o progresso.
- Discuta qualquer treinamento, recursos ou suporte que possa ser necessário para ajudar o funcionário a melhorar seu desempenho.
- Combine um cronograma de acompanhamento para monitorar o progresso e fornecer feedback e treinamento.
- Enfatize seu compromisso em apoiar o funcionário e ajudá-lo a ter sucesso.
No geral, gerenciar funcionários com baixo desempenho requer uma abordagem proativa e empática que busque entender as causas subjacentes do problema e trabalhe de forma colaborativa para resolvê-lo.
Reitere as expectativas de trabalho
É essencial esclarecer as expectativas de trabalho e fornecer orientação sobre as áreas que precisam ser melhoradas para o funcionário com baixo desempenho.
Isso pode ser alcançado descrevendo as tarefas envolvidas e o padrão no qual elas devem ser concluídas. Fornecer documentação de metas de desempenho e como o funcionário ficou aquém pode ajudar a eliminar possíveis mal-entendidos. Ao fornecer expectativas claras, os funcionários podem se concentrar melhor no que precisam alcançar.
É importante observar que novas contratações podem ser udesconhecimento de expectativas específicas, principalmente se as responsabilidades não foram esclarecidas durante o processo de contratação ou se houve mudanças nos negócios que afetam sua função. Nesses casos, pode ser necessário fornecer treinamento e suporte adicionais para ajudar o funcionário a entender os requisitos de seu trabalho.
Gerencie as expectativas dos funcionários
Se as expectativas de um funcionário não forem atendidas, isso pode afetar negativamente seu desempenho. Eles podem ter desejos específicos relacionados a salário, oportunidades de crescimento, valores da empresa, estabilidade no emprego e muito mais que não estão sendo realizados.
Como gerente, é crucial entender o que um funcionário com baixo desempenho espera alcançar em seu trabalho e na organização para ver se isso é razoável. Se houver uma incompatibilidade entre as expectativas deles e o que você pode fornecer, é essencial ter uma discussão aberta sobre se eles podem ajustar suas expectativas ou não.
Desenvolva um plano de ação em conjunto
Após discutir os motivos do baixo desempenho, é importante desenvolver um plano de ação junto com o funcionário. Você deve sugerir maneiras de resolver o problema e incentivar o funcionário a definir suas próprias metas e apresentar ideias para melhorias.
Se o baixo desempenho for devido à falta de habilidades ou conhecimento, você pode explorar opções como redesenho do trabalho ou retreinamento. Se problemas pessoais estiverem afetando o trabalho deles, você pode sugerir tirar uma folga para resolvê-los.
O plano de ação deve abranger o seguinte:
- Ações específicas que ambas as partes tomarão para melhorar o desempenho.
- Um cronograma para alcançar os resultados desejados, incluindo as consequências por não atender às expectativas.
- Qualquer suporte e recursos necessários, como treinamento, orientação, ajustes nas funções ou folga.
Garanta check-ins e acompanhamentos regulares
É provável que a resolução de um problema de baixo desempenho exija várias discussões e é importante dar ao funcionário um tempo razoável para melhorar. Para monitorar o progresso do plano de ação e incentivar o crescimento, agende check-ins regulares, como reuniões diárias ou semanais. Durante esses check-ins, o progresso do funcionário deve ser avaliado e qualquer suporte ou treinamento necessário deve ser fornecido.
Acompanhamentos regulares responsabilizam o funcionário e fornecem oportunidades para discutir metas de desempenho. Além disso, eles demonstram um desejo genuíno de ajudar o funcionário a melhorar. Quando o desempenho do funcionário atingir um nível aceitável, elogie seu sucesso e discuta como ele pode manter esse nível de trabalho daqui para frente.
Reconheça o progresso
É importante reconhecer o progresso de um funcionário com baixo desempenho para mantê-lo motivado e engajado. À medida que eles começarem a fazer melhorias, certifique-se de expressar sua apreciação e reconhecimento por seus esforços. Indique especificamente o que conseguiram e o impacto positivo que tiveram.
Esse feedback aumentará sua confiança e os inspirará a continuar trabalhando para melhorar. Ao reconhecer seus pontos fortes e apoiar seu crescimento, você pode promover um senso de confiança e incentivá-los a lutar pelo sucesso.
Pratique coaching de desempenho
Incorporar oportunidades de aprendizagem no ambiente de trabalho diário pode ser um método eficaz para melhorar o desempenho de um funcionário. Isso pode ser alcançado por meio de métodos como microlearning, micromentoring e coaching de desempenho, que se tornaram uma das principais tendências de RH para 2023.
O coaching de desempenho pode permitir que os gerentes usem o diálogo casual durante as situações de trabalho como meio de fornecer orientação relevante aos funcionários. Essa abordagem prática pode ajudar os funcionários a descobrir novas maneiras de melhorar seu desempenho no trabalho.
Ofereça feedback
Fornecer feedback específico e construtivo aos funcionários que buscam ativamente melhorar seu desempenho é crucial. O feedback ajuda os funcionários a acompanhar seu progresso e identificar áreas em que podem continuar a se desenvolver. A coleta de feedback de 360 graus dos colegas que interagem com o funcionário pode fornecer informações adicionais sobre como seu desempenho afeta os outros.
Aqui estão alguns princípios a serem considerados ao dar feedback:
- Concentre-se em um ou dois problemas de cada vez para evitar sobrecarregar o funcionário.
- Mantenha a crítica direta e positiva.
- Destaque como as mudanças feitas estão impactando positivamente a produtividade da equipe.
- Reconheça as conquistas do funcionário para aumentar sua confiança.
Guarde a documentação completa
É importante manter registros precisos das medidas tomadas para lidar com um funcionário com desempenho insatisfatório, como acontece com qualquer problema de funcionário. Esses registros podem ser úteis durante todo o processo, principalmente se o problema não for resolvido e o funcionário contestar o processo.
É crucial manter registros do problema inicial e depois fazer anotações detalhadas de todas as reuniões e conversas subsequentes. O plano de ação formal também deve ser atualizado conforme necessário.
Após cada discussão, um resumo do que foi discutido e quaisquer etapas de ação planejadas devem ser enviadas por e-mail ao funcionário, e todas as respostas/propostas de e-mail do funcionário devem ser salvas. O progresso também deve ser acompanhado por escrito.
Tome uma decisão se o desempenho não melhorar
Se o baixo desempenho de um funcionário persistir, apesar de seus esforços para resolver o problema, isso pode afetar negativamente o moral da equipe e o ambiente geral de trabalho. Deixar de agir pode fazer com que outros membros da equipe se sintam ressentidos e desanimados. Se o desempenho do funcionário não melhorar depois de investir um tempo razoável no plano de ação, considere outras opções.
Duas soluções comuns para lidar com o baixo desempenho são reatribuição e rescisão. A reatribuição envolve encontrar uma função diferente dentro da organização que possa atender melhor às habilidades e interesses do funcionário. Por outro lado, a rescisão pode ser o último recurso se todas as outras opções tiverem sido esgotadas. É importante seguir cuidadosamente todos os procedimentos de RH e a política de desligamento da organização, pois o processo pode ser complicado e desagradável.
Incentive um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal
Incentivar um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal pode ser uma maneira eficaz de apoiar o progresso de um funcionário com baixo desempenho e evitar que o desempenho ruim ocorra em primeiro lugar. Funcionários que passam muito tempo no trabalho podem sentir fadiga, tensão e esgotamento, o que pode levar à diminuição da motivação e níveis de desempenho mais baixos. Para ajudar a evitar isso, os empregadores podem incentivar os funcionários a tirar o tempo previsto e oferecer benefícios de bem-estar para ajudá-los a se sentirem revigorados e mais produtivos.
Conclusão
Concluindo, lidar com o baixo desempenho pode ser um processo demorado, mas a maioria dos funcionários com baixo desempenho apreciará um esforço colaborativo que os ajude a melhorar. Ao entender as causas do baixo desempenho e desenvolver um plano de ação, os empregadores podem monitorar o progresso e transformar funcionários com baixo desempenho em membros produtivos da equipe.
