Automação, ampliação e o futuro do RH: o caso de negócios para o RH digital
A ascensão da tecnologia digital no local de trabalho é inevitável e empresas de todo o mundo estão investindo pesadamente nisso. Embora muita atenção esteja voltada para o trabalho remoto, o RH também deve considerar como a automação e a IA estão transformando seus próprios departamentos. Essa transformação é amplamente positiva, pois traz maior eficiência e libera o tempo dos funcionários para tarefas mais produtivas.
Atualmente, muitos trabalhadores perdem tempo com tecnologia desatualizada e tarefas repetitivas que poderiam ser automatizadas, e uma quantidade significativa de trabalho nas economias desenvolvidas poderia ser automatizada, levando ao aumento da produtividade e a novas oportunidades de trabalho no campo da IA.
O Fórum Econômico Mundial previu que os empregos globais em IA aumentarão de 78 para 123 por 10.000 entre 2020 e 2022. Além disso, o uso de IA em setores cresceu 270% nos últimos quatro anos. Apesar da inevitabilidade da digitalização, os efeitos positivos da automação e da IA não podem ser ignorados.
Essas tecnologias aumentam a eficiência, a eficácia e permitem que os funcionários se concentrem em tarefas mais produtivas em vez de repetitivas. Nos países da APAC, os funcionários de escritório desperdiçam quase uma hora de seu dia de trabalho devido a tecnologias e processos desatualizados, e mais de 30% dos funcionários globais sentem que desperdiçam metade do dia ou mais em tarefas mais adequadas à IA.
No Reino Unido, 1,4 milhão de funções em tempo integral, equivalente a 4,8% do trabalho atual, poderiam ser automatizadas. Essas descobertas são semelhantes em outras economias desenvolvidas.
Três benefícios do RH digitalizado
Com a introdução da tecnologia no local de trabalho, o RH precisará passar por uma transformação digital. Os CHROs devem determinar até que ponto as tarefas de RH serão digitalizadas. Um benefício da digitalização do RH é a automação, que resultará em maior eficiência e eficácia.
A análise da McKinsey mostra que tarefas repetitivas, como geração de relatórios e tarefas administrativas, representam metade de todas as atividades de trabalho em todos os setores e podem ser realizadas por assistentes digitais e softwares automatizados. Isso liberará o tempo do RH para atividades mais estratégicas e que agregam valor.
Assim, a primeira pergunta que qualquer CHRO precisa responder tem a ver com o tipo e a extensão da digitalização das próprias tarefas de RH.
1. Automação
A primeira pergunta que qualquer CHRO deve fazer é sobre a extensão e o tipo de digitalização das tarefas de RH. A automação é um aspecto fundamental da digitalização e, embora muito tenha sido discutido sobre a automação de trabalhos, é importante observar que são as tarefas que estão sendo automatizadas, não ocupações inteiras.
A análise da McKinsey de mais de 2.000 atividades de trabalho em mais de 800 ocupações revelou que tarefas repetitivas, como relatórios, tarefas administrativas e análises previsíveis, representam cerca de metade de todas as atividades em todos os setores.
Portanto, os profissionais de RH também serão afetados por essa tendência, e assistentes digitais e softwares automatizados provavelmente assumirão muitas dessas tarefas. Isso resultará em maior eficiência e eficácia, além de liberar o tempo do RH para atividades mais estratégicas e que agregam valor.
2. Aumento
Além da automação, o RH também pode se beneficiar do aumento, que envolve o uso de máquinas ou sistemas que podem raciocinar, aprender e interagir com as pessoas naturalmente. Isso pode ajudar a reduzir ainda mais o tempo gasto em tarefas rotineiras, permitindo que os funcionários se concentrem em tarefas mais criativas e complexas que exigem habilidades humanas.
Uma área em que o aumento pode ser particularmente útil é na análise de pessoas. Ao usar tecnologias cognitivas que incorporam IA, o RH pode obter novos insights e tomar melhores decisões estratégicas, criando mais valor.
3. Amplificação das funções humanas
Por fim, a tecnologia de IA pode ser usada para redesenhar processos de trabalho e fluxos de trabalho nos departamentos de RH e além. Isso pode levar a uma maior eficiência e melhor tomada de decisões, aumentando a eficácia geral das atividades de RH.
A digitalização será o fim do RH?
O RH pode sobreviver na era da digitalização? Os CHROs podem argumentar que a digitalização do RH é apenas o primeiro passo e que, uma vez que as tarefas de RH sejam automatizadas, o departamento pode se concentrar em novas tarefas que são criadas, aumentadas ou ampliadas. Os profissionais de RH podem achar isso óbvio, mas precisarão apresentar um caso à liderança e aos membros do conselho da empresa.
RH digitalizado é crucial para o sucesso da sua empresa
Para justificar a importância do RH digitalizado, as empresas devem destacar seu papel na geração de valor comercial e na resolução de desafios comerciais. Um desses desafios é a escassez de trabalhadores qualificados, que pode ser resolvido por meio do uso de IA em RH.
Empresas como Unilever, Walmart, Accenture e SkyHive estão utilizando avaliações de habilidades orientadas por IA para identificar as habilidades de seus funcionários atuais e identificar lacunas que podem ser preenchidas por meio de aprimoramento e requalificação.
Além disso, uma pesquisa recente revelou que uma porcentagem significativa de líderes de RH nos EUA, Brasil, e a Alemanha usam algoritmos preditivos para contratar funcionários externos, enquanto a maioria dos executivos globais acredita que usar a análise de talentos para informar a tomada de decisões é a tendência de RH mais impactante, e a Alemanha usam algoritmos preditivos para contratar funcionários externos, enquanto a maioria dos executivos globais acredita que usar a análise de talentos para informar a tomada de decisões é a tendência de RH mais impactante.
