Eficácia do gerente: 4 maneiras pelas quais o RH pode ajudar a melhorá-lo
Os profissionais de RH têm um papel crucial no cultivo de líderes e gerentes capazes, fornecendo-lhes os recursos e suporte necessários. Para melhorar seu desempenho, o RH precisa entender o conceito de eficácia do gerente, formas de avaliá-la e estratégias para impulsioná-la.
Quais são algumas abordagens que o RH pode adotar para aumentar a eficácia do gerente?
A eficácia do gerente refere-se à capacidade de um gerente de atingir os objetivos da organização, ao mesmo tempo em que equilibra o crescimento e as expectativas dos funcionários. Um gerente eficiente deve garantir que o trabalho seja executado de forma eficaz e oportuna, beneficiando tanto a organização quanto seus funcionários.
Para isso, um gerente deve possuir diversas habilidades, como liderança, comunicação, tomada de decisão e orientação, e deve ter uma compreensão clara do que a eficácia implica em sua posição.
O RH desempenha um papel vital no suporte aos gerentes na definição e monitoramento de métricas que podem ajudar a melhorar seu desempenho, desenvolver um plano e fornecer oportunidades de crescimento. Isso permite que os gerentes evoluam para líderes excepcionais para suas equipes, além de ajudar a organização a atingir seus objetivos.
A eficácia do gerente é vital para o sucesso de uma organização. Vamos explorar as vantagens de ter gerentes eficazes.
Envolvimento dos funcionários: a pesquisa da Gallup indica que os gerentes respondem por 70% das diferenças nos níveis de envolvimento dos funcionários em vários departamentos. Isso sugere que gerentes ineficazes podem impactar negativamente o engajamento dos funcionários e toda a organização. Por outro lado, uma gestão eficaz pode aumentar a satisfação do funcionário no trabalho e aumentar a produtividade.
Diminuição da rotatividade e aumento da retenção: O ditado “os funcionários não saem das empresas; eles deixam os gerentes” é apoiado por um estudo da Gallup que descobriu que 50% dos funcionários deixam seus empregos devido a má administração. Assim, bons gerentes são cruciais para reter os melhores talentos e reduzir as taxas de rotatividade. Isso, por sua vez, cria estabilidade para a equipe e aumenta o moral.
Construindo resiliência e adaptabilidade: No ambiente de negócios dinâmico e imprevisível de hoje, a mudança é inevitável. Gerentes excepcionais são resilientes e rápidos para se adaptar à mudança. Eles também equipam sua equipe para fazer o mesmo, o que garante a adaptabilidade dos negócios em um mercado em constante evolução.
Equilibrar liderança e funcionários: os gerentes eficazes atuam como uma ligação entre os líderes seniores e os funcionários da organização. Eles desempenham um papel vital na consecução dos objetivos organizacionais, ao mesmo tempo em que desenvolvem os membros de sua equipe. Um gerente qualificado pode equilibrar essas responsabilidades e, ao mesmo tempo, garantir a satisfação de funcionários e líderes empresariais, criando confiança em ambos os lados.
Como profissional de RH, você pode ajudar os gerentes a determinar quais métricas rastrear para medir sua eficácia e fornecer conjuntos de dados relevantes. A medição da eficácia gerencial varia de acordo com os objetivos da organização.
Aqui estão alguns exemplos de métricas para medir a eficácia do gerente:
Taxas de rotatividade e retenção por gerente: As taxas de rotatividade e retenção de cada gerente são métricas significativas. Essas taxas indicam quantos funcionários estão deixando ou permanecendo na organização. Um gerente com altas taxas de retenção e baixa rotatividade sugere que ele é eficaz em liderar e nutrir sua equipe. Por outro lado, alta rotatividade e baixas taxas de retenção indicam o contrário.
Uma submétrica para medir a eficácia do gerente é a rotatividade de alto desempenho. Um gerente que consegue reter funcionários de alto desempenho provavelmente é eficaz, enquanto uma alta rotatividade de funcionários de alto desempenho indica um gerente ineficaz.
Pontuações de engajamento por gerente: pesquisas de pulso que medem o engajamento dos funcionários e produzem pontuações também podem ajudar a medir a eficácia do gerente. Baixos níveis de engajamento dos funcionários podem levar ao absenteísmo e rotatividade. Mesmo que um funcionário permaneça na organização, é improvável que ele atinja seu nível máximo de produtividade se não estiver totalmente engajado.
Medir a eficácia de um gerente também pode envolver a análise do absenteísmo dos funcionários em sua equipe, que é o número de dias de ausência dos funcionários em comparação com a média da empresa. Essa métrica pode indicar a capacidade de um gerente de manter uma carga de trabalho gerenciável e garantir o bem-estar e a satisfação do funcionário no trabalho.
No entanto, é importante aprofundar os motivos do absenteísmo dos funcionários, em vez de apenas olhar para os números.
Outra maneira de medir a eficácia do gerente é por meio de métricas de desempenho da equipe, como eficiência, qualidade do trabalho, iniciativa e satisfação do cliente. Essas métricas podem ajudar os gerentes a identificar áreas de melhoria e fornecer feedback aos funcionários, resultando em maior produtividade e aumento de receita para a empresa.
As avaliações de desempenho são outra ferramenta usada para avaliar a eficácia de um gerente. Por meio dessas avaliações formais, os gerentes podem avaliar o desempenho de seus funcionáriosrmance, oferecer feedback e definir novas metas. Os resultados da análise de desempenho podem fornecer informações sobre os pontos fortes e fracos da equipe, áreas de desenvolvimento e ajudar a alinhar as metas da equipe com os objetivos organizacionais.
Oferecer oportunidades de treinamento e desenvolvimento
O RH pode fornecer aos gerentes as oportunidades de treinamento e desenvolvimento necessárias para desenvolver seus conjuntos de habilidades e manter-se atualizado com as tendências do setor. Isso pode incluir treinamento de liderança, desenvolvimento de habilidades de comunicação e programas de orientação.
Oferecer oportunidades regulares para os gerentes aprenderem e crescerem pode melhorar sua eficácia, pois eles obtêm novos insights e estratégias para liderar e gerenciar melhor suas equipes.
Ofereça feedback e treinamento regulares
Feedback e treinamento regulares podem ajudar os gerentes a identificar seus pontos fortes e áreas de melhoria. O RH pode fornecer aos gerentes feedback dos funcionários, métricas de desempenho da equipe e outros dados relevantes para ajudá-los a identificar áreas de crescimento.
O RH também pode oferecer treinamento e suporte para ajudar os gerentes a desenvolver e implementar planos de ação para melhorar sua eficácia. Isso pode incluir definir metas SMART, identificar oportunidades de treinamento e fornecer suporte contínuo.
Crie um ambiente de trabalho positivo
O RH pode ajudar a criar um ambiente de trabalho positivo que promova uma gestão eficaz. Isso pode incluir a implementação de iniciativas de engajamento dos funcionários, promoção do equilíbrio entre vida profissional e pessoal e garantia de políticas e práticas justas e equitativas.
Ao criar um ambiente de trabalho positivo, o RH pode ajudar os gerentes a liderar suas equipes com mais eficiência, resultando em maior engajamento e produtividade dos funcionários, bem como em taxas de rotatividade mais baixas.
Depois que o RH coleta os dados por meio de várias métricas, o próximo passo é criar um plano com o gerente para melhorar o desempenho da equipe com base nos dados. Definir metas regularmente, elaborar um plano para alcançá-las e acompanhar os resultados ajudam os gerentes a monitorar o desempenho de suas equipes e tomar as medidas adequadas.
Para aumentar a eficácia dos gerentes, o RH pode fornecer a eles várias oportunidades para desenvolver e ampliar suas habilidades gerenciais.
Isso inclui mais do que apenas sessões de treinamento singulares e cursos online. O plano de desenvolvimento de liderança de um gerente pode envolver microaprendizagem, treinamento externo e orientação. Atividades de aprendizagem curtas espaçadas ao longo do tempo podem ajudar a integrar a aprendizagem na prática diária e facilitar a aplicação na vida real de habilidades recém-descobertas.
O RH e os gerentes podem colaborar para identificar habilidades essenciais para trabalhar e criar um plano de desenvolvimento a seguir.
Os gerentes eficazes possuem não apenas competências de liderança, mas também habilidades interpessoais, como comunicação, escuta ativa e inteligência emocional. Essas habilidades ajudam os gerentes a manter uma comunicação aberta com os membros da equipe, fornecendo feedback construtivo, compreendendo as perspectivas dos funcionários e reconhecendo seu bom trabalho.
O RH pode ajudar os gerentes a cultivar e aprimorar essas habilidades interpessoais por meio de treinamento, treinamento e orientação direcionados. Além disso, o RH pode ajudar os gerentes a definir metas e criar um plano para alcançá-las, coletando e analisando dados sobre o desempenho de sua equipe ao longo do tempo.
Melhorar a eficácia do gerente é fundamental para melhorar o desempenho dos negócios, e o RH desempenha um papel vital no suporte aos gerentes nesse sentido.
Segundo pesquisa realizada pela MDA Training, 58% dos gestores pesquisados não receberam nenhum treinamento de liderança. Essa falta de treinamento coloca as equipes em risco de desmotivação e aumento dos índices de rotatividade.
Para resolver esse problema, o RH pode oferecer aos gerentes inúmeras oportunidades de desenvolvimento para aprimorar suas habilidades e eficácia gerencial. Essas oportunidades devem ir além de sessões de treinamento únicas e cursos online. Em vez disso, o RH pode colaborar com os gerentes para desenvolver um plano abrangente de desenvolvimento de liderança que inclua microaprendizagem, treinamento externo e orientação.
Atividades de aprendizagem curtas e espaçadas podem ajudar a integrar habilidades recém-adquiridas na prática diária e incentivar sua aplicação na vida real. Junto com isso, sessões de treinamento mais longas e únicas podem reforçar o aprendizado e garantir que os gerentes coloquem suas novas habilidades em prática. Ao fornecer coaching aos gerentes, o RH pode ajudá-los a se tornarem melhores coaches e a estabelecer uma cultura de orientação.
Conclusão
Por meio da colaboração, o RH e os gerentes podem identificar quais habilidades priorizar e criar um plano de desenvolvimento a seguir. Em última análise, isso ajudará a aumentar a eficácia do gerente e contribuirá para melhorar o desempenho dos negócios.
