Um guia completo para análise de pesquisas de engajamento de funcionários
Uma análise completa da pesquisa de engajamento do funcionário é crucial para melhorar o engajamento e a experiência do funcionário e impulsionar o crescimento dos negócios. Este artigo explicará a importância de analisar pesquisas com funcionários e fornecerá um guia passo a passo sobre como analisar os resultados dessas pesquisas. Como criar e distribuir pesquisas exige recursos valiosos, é importante analisar meticulosamente, relatar e agir com base nos dados coletados.
O que é o engajamento dos funcionários e por que é importante?
O engajamento dos funcionários mede o nível de felicidade, motivação e satisfação de um funcionário em seu trabalho. É crucial para o sucesso de uma organização, pois os funcionários engajados têm um desempenho significativamente melhor do que aqueles que não estão engajados.
De acordo com a Gallup, funcionários engajados superam funcionários não engajados em 147%. Um funcionário engajado tem mais chances de ser positivo, produtivo e comprometido com seu trabalho e está disposto a superar suas expectativas de trabalho. Portanto, monitorar e aprimorar o engajamento dos funcionários é essencial para o sucesso de qualquer organização.
Qual é o objetivo da análise da pesquisa de engajamento dos funcionários?
O objetivo de analisar uma pesquisa de engajamento do funcionário é medir o engajamento do funcionário dentro de uma organização, fazendo uma série de perguntas. Os resultados dessas pesquisas fornecem informações perspicazes sobre como os funcionários se sentem, pensam e agem no trabalho em vários departamentos, filiais e funções ao longo do tempo. A realização de pesquisas anônimas permite que os funcionários compartilhem suas opiniões e atitudes sem medo de repercussões negativas em suas carreiras.
No entanto, apenas a realização de uma pesquisa não é suficiente. A pesquisa da TINYpulse indica que apenas 25% dos funcionários acreditam que sua organização toma medidas eficazes com base no feedback que fornecem. Isso pode levar a um maior desengajamento, o que afeta negativamente a produtividade e os lucros.
A análise dos dados coletados do feedback dos funcionários ajuda a identificar padrões, desafios e problemas que podem ser resolvidos por meio de soluções implementadas em toda a organização. Os dados são valiosos, mas apenas se forem coletados e analisados de forma eficaz e se forem tomadas medidas com base nos resultados.
Quais são os desafios de analisar pesquisas com funcionários?
A análise de pesquisas com funcionários tem vários benefícios, mas também há vários desafios a serem considerados.
O primeiro desafio é criar uma pesquisa que inclua muitas perguntas, dificultando o preenchimento pelos participantes. Isso pode resultar em resultados imprecisos, levando a ações que podem não ser adequadas para a organização.
O segundo desafio é quando uma pesquisa abrange muitos temas. Isso torna desafiador comparar os dados e identificar o curso de ação apropriado.
Na seção a seguir, discutiremos métodos para lidar com esses possíveis problemas ao realizar uma análise de uma pesquisa de engajamento de funcionários.
Como analisar os resultados da pesquisa de engajamento dos funcionários
Comece projetando bem sua pesquisa
Para analisar efetivamente os resultados da pesquisa de engajamento dos funcionários, é essencial começar com uma pesquisa bem projetada. Uma pesquisa que inclui muitas perguntas ou mistura diferentes tipos de perguntas pode dificultar a obtenção de conclusões significativas.
Além disso, realizar uma pesquisa apenas uma vez por ano pode não fornecer uma compreensão clara do sentimento do funcionário, e pesquisas mais curtas enviadas com mais frequência podem ser mais eficazes.
Fazer as perguntas certas é crucial para coletar dados valiosos sobre as percepções dos funcionários que podem informar a ação. A pesquisa da Visier sugere que quatro fatores impactam consistentemente o engajamento dos funcionários: liderança, capacitação, alinhamento e desenvolvimento. Portanto, incluir perguntas relacionadas a esses fatores pode ser um bom ponto de partida para elaborar uma pesquisa eficaz.
Veja a seguir exemplos de perguntas de pesquisa eficazes:
- A visão da organização inspira e motiva você?
- Você se sente adequadamente equipado para ter um bom desempenho em sua função?
- Você sabe o que é preciso para ter sucesso no trabalho?
- Quão animado você está para ir trabalhar?
- Você recomendaria esta organização para sua rede pessoal como um lugar para trabalhar?
- Você gosta de trabalhar com sua equipe?
- Você está satisfeito com seu atual pacote de remuneração e benefícios?
Tanto as declarações quanto as perguntas podem ser eficazes em uma pesquisa de envolvimento do funcionário, pois as respostas podem ser coletadas em uma escala numérica, como uma escala de avaliação de 1 a 5 indicando concordância ou discordância com a declaração. As perguntas fechadas têm um número limitado de respostas potenciais, enquanto as perguntas abertas podem gerar um grande volume de dados que podem ser difíceis de analisar.
Estabeleça metas claras
Para realizar uma análise de pesquisa eficaz, é crucial definir metas e objetivos claros. Isso significa determinar o que você deseja alcançar por meio da pesquisa, que tipo de resultado espera obter e por que isso é importante para a organização e seus funcionários.
Também é importante aprender com pesquisas anteriores e considerar o que funcionou e o que não funcionou. Isso o ajudará a criar uma pesquisa mais eficaz que atenda às necessidades e preocupações atuais da organização. Além disso, é importante alinhar suas metas de pesquisa com as principais métricas da organização, como vendas, lucros e satisfação do cliente, para garantir que a pesquisa esteja contribuindo para o sucesso geral da organização.
Quantifique os dados
Conforme mencionado anteriormente, é importante usar pontuações numéricas para representar os resultados, pois elas tornam a comparação de dados mais simples e eliminam qualquer espaço para confusão ou ambiguidade. Portanto, é crucial obter pontuações numéricas sempre que possível. Ao analisar os resultados de uma pesquisa de engajamento de funcionários, é aconselhável apresentar os dados como pontuações numéricas ou percentuais, pois isso permite uma fácil identificação de padrões e tendências nos resultados.
Segmente seus dados
Dividir os dados da pesquisa de engajamento de funcionários em grupos menores é essencial para obter uma compreensão mais aprofundada das experiências de seus funcionários no trabalho. Cada funcionário pode ter desafios únicos que exigem soluções específicas.
Ao segmentar seus dados, você pode medir o desempenho de diferentes equipes, identificar por que algumas equipes têm um desempenho melhor do que outras e desenvolver um plano de ação para áreas que precisam ser melhoradas. Essa abordagem pode ser especialmente útil quando os recursos são limitados e você precisa ser seletivo com relação a onde concentrar seus esforços.
Ao criar sua pesquisa, considere incluir perguntas opcionais sobre idade, sexo e equipe, juntamente com uma explicação de por que essas informações são essenciais. Você também deve garantir a seus funcionários que seu anonimato será protegido.
Identifique padrões e tendências
Para analisar os resultados da pesquisa de engajamento dos funcionários, é importante identificar padrões e tendências nos dados. Isso envolve procurar semelhanças ou diferenças entre determinados grupos de funcionários ou dados demográficos, como estabilidade ou status de trabalho. Por exemplo, você pode descobrir que os funcionários seniores estão mais satisfeitos do que os estagiários ou que os funcionários assalariados são mais felizes do que os pagos por hora.
Identificar esses padrões pode ajudá-lo a priorizar quais áreas abordar primeiro. Se um grande número de funcionários compartilha as mesmas preocupações, é provável que uma ação precise ser tomada. Por outro lado, se apenas alguns funcionários estiverem insatisfeitos com algo, pode não ser tão urgente.
Complemente dados quantitativos com dados qualitativos
Para aprimorar sua análise dos resultados da pesquisa de engajamento de funcionários, é importante coletar dados qualitativos além dos dados quantitativos. Os dados qualitativos podem capturar as razões por trás dos números, como pensamentos e atitudes de um funcionário.
Por exemplo, um funcionário que pontua 4 em 5 em uma escala de felicidade ainda pode ter uma preocupação ou crítica que o impediu de dar uma pontuação perfeita. Para descobrir essas preocupações e resolvê-las, é necessário realizar grupos focais ou conversas individuais. Você pode selecionar alguns tópicos-chave e usar um software de pesquisa específico que permite fazer isso, mantendo as respostas dos funcionários anônimas.
Conecte o engajamento dos funcionários aos resultados de negócios
Lembre-se de que analisar o engajamento dos funcionários não é apenas gerar relatórios estáticos. Envolve a integração de diferentes métricas e processos e a apresentação e compartilhamento de dados de várias maneiras para responder a importantes questões de negócios.
Por exemplo, você pode querer examinar se mudanças frequentes nos gerentes afetam os níveis de engajamento dos funcionários. Algumas organizações podem ter altos níveis de engajamento, mas ainda apresentam altas taxas de rotatividade em funções importantes. Isso sugere que a felicidade e o engajamento dos funcionários podem não estar relacionados ao seu trabalho ou cargo. Por exemplo, altas taxas de engajamento podem ser devidas a salários competitivos ou pacotes de benefícios atraentes.
Para entender verdadeiramente o que os resultados da pesquisa de engajamento de funcionários significam para sua organização, é importante analisar seus dados de engajamento juntamente com outras informações críticas de seus sistemas de gerenciamento de RH e sistema ERP. Ao fazer isso, você pode conectar o envolvimento dos funcionários a importantes resultados de negócios.
Compare seus resultados
A comparação dos resultados da pesquisa de envolvimento do funcionário com os benchmarks é uma etapa essencial para entender o desempenho da sua organização e identificar áreas de melhoria. O benchmarking envolve a comparação de seus dados de pesquisa com benchmarks nacionais, setoriais ou internos. Os benchmarks nacionais permitem que você entenda a posição da sua organização no país, enquanto os benchmarks do setor comparam seus resultados com organizações semelhantes dentro do seu setor.
Os benchmarks internos comparam os resultados da sua pesquisa atual com os anterioresfornecendo informações sobre o desempenho de sua organização ao longo do tempo. A utilização de benchmarks permite que você acompanhe seu progresso e faça melhorias contínuas.
Ao analisar os resultados da sua pesquisa em relação aos benchmarks, você pode responder a perguntas críticas, como como seus níveis de engajamento mudaram ao longo do tempo e como o desempenho de sua organização se compara aos padrões do setor.
Visualize os resultados
Para tornar mais fácil para os gerentes de equipe e partes interessadas entender e identificar áreas de melhoria, é importante visualizar os dados coletados na análise. Os gráficos de pizza podem ser usados para mostrar diferentes categorias que se combinam para formar um todo, como a porcentagem de funcionários que selecionaram cada número em uma escala de classificação de 1 a 5. Gráficos de barras podem ser usados para comparar respostas entre grupos ou mostrar como uma tendência mudou ao longo do tempo.
Os gráficos de linha são úteis para comparar dois conjuntos de dados, como os resultados de engajamento deste ano com os do ano passado. Gráficos de destaque também podem ser usados para destacar fatos ou números importantes. A visualização de dados pode reduzir o risco de má interpretação e ajudar a obter insights acionáveis.
Revise os resultados com os gerentes e tome medidas
A etapa final na análise de uma pesquisa de engajamento de funcionários é compartilhar os resultados com os gerentes e criar um plano de ação para melhorar o engajamento. É importante ser transparente e focar em encontrar soluções em vez de culpar os outros pelos problemas.
Agende uma reunião com os gestores para discutir os resultados e apresentar uma proposta de plano de ação, estimulando a contribuição e enfatizando a importância do foco na solução. Você também pode sugerir a incorporação de métricas de engajamento nas avaliações de desempenho dos gerentes para incentivá-los a melhorar suas habilidades e desenvolver sua equipe. A análise da pesquisa de engajamento do funcionário é uma ferramenta poderosa para sua organização
Conclusão
Empregar a análise de pesquisa de engajamento pode ser uma ferramenta valiosa para as organizações melhorarem o desempenho, a motivação e o comprometimento dos funcionários, identificando áreas de excelência e oportunidades de melhoria. Ao analisar os dados da pesquisa, as organizações podem descobrir padrões e temas que podem informar o desenvolvimento de uma estratégia acionável destinada a melhorar o engajamento e, finalmente, atingir os objetivos gerais de negócios.
