Estratégia de aprendizagem organizacional: o que, por que e como
Uma estratégia de aprendizagem organizacional envolve o desenvolvimento de novas capacidades, melhoria e aprendizagem contínua com base em experiências passadas de sucessos e fracassos. Este artigo fornecerá insights sobre a criação de uma estratégia eficaz de aprendizagem organizacional, incluindo sua definição, propósito e implementação.
O que é aprendizagem organizacional?
Para começar, vamos explorar o conceito de aprendizagem organizacional antes de nos aprofundarmos nas especificidades de uma estratégia de aprendizagem organizacional.
A aprendizagem organizacional envolve desenvolver e compartilhar conhecimento dentro de uma empresa e usar esse conhecimento para modificar sua abordagem. À medida que uma empresa progride e ganha conhecimento e habilidades, ela deve integrar esses novos aprendizados em seu fluxo de trabalho geral.
A aprendizagem organizacional pode abranger várias áreas, como adequação do produto ao mercado, perfil ideal do cliente ou desenvolvimento de produtos, e é um assunto abrangente.
Os três resultados essenciais da aprendizagem organizacional são:
Para criar conhecimento, precisamos identificar novos insights dentro da organização. Para reter o conhecimento, devemos converter o conhecimento pessoal em informações bem documentadas. Para transferir conhecimento, precisamos compartilhar o que aprendemos com outras pessoas na organização.
Criação de conhecimento – Reconhecer novos insights na organização.
Por exemplo, se os clientes estão deixando uma empresa SaaS porque o produto é difícil de usar, a empresa pode usar o aprendizado organizacional documentando as informações aprendidas com os clientes e criando um plano acionável com as equipes de vendas, produtos e TI para melhorar o produto e reduzir a rotatividade de clientes. Ao implementar um programa interno, a organização pode garantir que a equipe retenha o conhecimento e o compartilhe com as partes interessadas relevantes.
Comunidades de conhecimento
Em uma organização, existem quatro tipos de comunidades de conhecimento:
A aprendizagem individual envolve uma única pessoa aprendendo novas habilidades técnicas e pessoais que podem beneficiar a produtividade e o sucesso da equipe. A decisão de compartilhar esse conhecimento com a equipe ou organização cabe ao indivíduo. No entanto, quando o funcionário sai da equipe ou da empresa, seu conhecimento pode ser perdido.
A aprendizagem em grupo ocorre quando os membros da equipe compartilham conhecimento individual uns com os outros ou agem e usam o feedback para melhorar suas ações subsequentes. Esse tipo de aprendizado é essencial para o compartilhamento de informações em um ambiente de equipe.
Comunidades de prática envolvem grupos de pessoas que compartilham um interesse, paixão ou profissão comum. Eles colaboram para aprender uns com os outros e desenvolver soluções para problemas comuns.
As redes de prática são mais informais e fluidas do que as comunidades de prática. Eles geralmente são focados em um projeto ou objetivo específico e são criados para compartilhar conhecimento e experiência. Eles podem ser internos ou externos a uma organização.
Organizacional
Em termos de comunidades de conhecimento, a aprendizagem organizacional é distinta dos outros três tipos. Refere-se a como o conhecimento é criado, organizado e retido dentro de um negócio, ocorrendo em todas as atividades da empresa, como gerenciamento de pessoas, sucesso do cliente ou segurança de TI.
A aprendizagem organizacional adapta-se às mudanças nas condições de negócios, aclimata-se a situações incertas e visa melhorar a eficiência. Atividades diferentes criam aprendizados em ritmos diferentes; por exemplo, a experimentação rápida pela equipe de produto gerará aprendizados mais rapidamente do que as revisões de vendas trimestrais.
A aprendizagem interorganizacional envolve diferentes organizações compartilhando conhecimento e aprendendo umas com as outras. Ele permite que as equipes trabalhem mais rapidamente aproveitando pesquisas anteriores e reduz o risco aprendendo com os erros de outras empresas. Essa abordagem é frequentemente usada por franqueadores que estudam modelos de negócios de franquia bem-sucedidos.
Qual é um exemplo de aprendizagem organizacional?
A aprendizagem organizacional é um processo utilizado pelas empresas para melhorar seus produtos e receitas. Um exemplo disso é a The Walt Disney Company, conhecida por seus filmes de princesas da Disney e parques temáticos. A Disney continua a criar novas formas de entretenimento por meio de seu processo de aprendizado organizacional.
Por exemplo, eles lançaram seu primeiro serviço de streaming, DisneyLife, no Reino Unido em 2015 para atender às novas necessidades dos consumidores. Nos cinco anos seguintes, a Disney obteve informações sobre o que os consumidores queriam de um serviço de streaming, levando ao lançamento da versão aprimorada que conhecemos hoje, o Disney+, em 2019.
Tornar-se uma organização que aprende não requer mudanças significativas em toda a empresa toda semana. Em vez disso, as organizações devem se esforçar para implementar pequenas mudanças diariamente, aprendendo e melhorando constantemente.
O que é uma estratégia de aprendizagem organizacional?
Você pode explicar o que significa uma estratégia de aprendizagem organizacional?
Uma estratégia de aprendizagem organizacional é um plano que descreve como uma empresa irá adquirir, analisar, reter e aplicar novos conhecimentos e habilidades para atingir seus objetivos estratégicos. É essencial para a vida de uma empresasucesso, pois fornece uma estrutura para que seus funcionários contribuam para os objetivos gerais da empresa e garante que o conhecimento seja retido e transferido de forma eficaz.
Uma estratégia bem elaborada deve responder a questões fundamentais, como qual conhecimento é necessário, como será adquirido e utilizado, quem é o responsável pela gestão do processo e como a empresa irá reforçar a estratégia dentro da organização. Sem uma estratégia clara, as organizações tendem a perder direção e eficácia.
Integre o aprendizado organizacional à sua cultura corporativa
Para criar uma estratégia de aprendizagem organizacional bem-sucedida, é vital integrá-la à cultura corporativa. Isso permitirá que a empresa atraia e retenha indivíduos que valorizam o aprendizado, a melhoria e a inovação. A construção de uma cultura de aprendizagem dentro da organização pode ser alcançada de várias maneiras, como definir a aprendizagem como um valor central e usá-la como um indicador de desempenho para a equipe.
Ao criar uma cultura de aprendizado e implementar um programa de desenvolvimento de talentos, funcionários e equipes podem desenvolver novas habilidades, competências e comportamentos de maneira eficaz. Isso, por sua vez, permite que a organização faça as melhorias e mudanças necessárias, levando ao crescimento e ao sucesso geral.
Facilite a experimentação
O terceiro passo para criar uma estratégia eficaz de aprendizagem organizacional é encorajar a experimentação. A experimentação é um processo de experimentar novas ideias e coletar dados para tomar decisões informadas. Por exemplo, sua equipe pode precisar testar um novo produto em uma cidade para determinar sua viabilidade. Embora alguns experimentos possam falhar, é crucial aprender com essas falhas, pois elas fornecem informações valiosas sobre como melhorar e refinar experimentos futuros.
Trabalhe na sua gestão do conhecimento
Para garantir que sua organização possa continuar a aprender, você precisa ter um sistema de gestão do conhecimento implantado. Este sistema deve evitar a perda de conhecimento quando um funcionário sai da empresa. A gestão do conhecimento envolve ter um sistema robusto de comunicação e colaboração para transferir conhecimento de forma eficaz.
Sua organização pode implementar vários métodos para reter e transferir conhecimento. Esses métodos incluem o uso de recursos visuais e vídeos, documentação, sistemas de CRM ou até mesmo uma equipe dedicada cuja única responsabilidade é facilitar o aprendizado. Existem também vários bancos de dados de conhecimento internos que sua organização pode configurar, como Confluence, Nuclino ou Gitbook.
4. Comunique-se com seus funcionários remotos de uma maneira que seja conveniente para eles
Muitas vezes, as empresas negligenciam a alocação de recursos suficientes para soluções de tecnologia para seus funcionários remotos, com menos de 1% dos gastos com software corporativo indo para esse grupo. Além disso, muitas soluções de RH falham em atender às necessidades específicas dos funcionários sem escritório. Isso pode resultar em má comunicação entre as empresas e sua força de trabalho sem escritório, o que pode afetar negativamente o engajamento, a produtividade e a satisfação dos funcionários.
Como não se pode esperar que os trabalhadores sem escritório fiquem sentados em frente a uma tela de computador o dia todo, é importante fornecer a eles métodos alternativos de comunicação, como materiais impressos tradicionais ou aplicativos de celular.
Por exemplo, a Microsoft introduziu uma função walkie-talkie em sua plataforma Teams para facilitar uma melhor comunicação para os funcionários da linha de frente.
Os trabalhadores sem escritório são uma parte crucial da economia, mas geralmente têm necessidades diferentes dos trabalhadores de escritório tradicionais. Uma abordagem de tamanho único não é mais eficaz e as empresas devem reconhecer as demandas exclusivas dos funcionários sem escritório. Se as organizações não atenderem a essas necessidades, os trabalhadores sem escritório podem procurar melhores oportunidades de emprego em outro lugar. É importante que as empresas reconheçam isso e façam as mudanças necessárias para manter sua força de trabalho sem escritório.
Por que ter uma estratégia de aprendizagem organizacional é fundamental para o sucesso da sua empresa?
Ter uma forte estratégia de aprendizagem organizacional é essencial para o sucesso de uma empresa devido a vários fatores que influenciaram a força de trabalho global, como aumento da concorrência, avanços tecnológicos, funcionários multigeracionais e atualização constante.
Essa estratégia ajuda a empresa a se manter competitiva, adaptável e inovadora, levando ao aumento da produtividade e lucratividade. Ao garantir que os funcionários estejam constantemente aprendendo e compartilhando conhecimento, a empresa pode inovar e se manter à frente dos concorrentes, promovendo um ambiente de trabalho onde novas ideias são introduzidas e experimentadas.
Em um ambiente de negócios dinâmico, é crucial para as empresas manter uma vantagem competitiva sobre seus rivais. Isso requer a implementação de várias estratégias em toda a organização para se distinguir de seus concorrentes. Para conseguir isso, é essencial garantir que os funcionários estejam continuamente adquirindo, retendo e compartilhando conhecimento.
Essa abordagem facilita a inovação, permitindo que as empresas fiquem à frente da concorrência. Além disso, as empresas devem se adaptar às mudanças do mercado, como ocorreu durante a pandemia de Covid, onde as empresas tiveram que repensar suas operações e o ajuste do produto ao mercado. Portanto, desenvolver habilidades de resolução de problemas é essencial para o sucesso.
Organizações que aprendem tendem a ser mais lucrativas e produtivas em comparação com organizações que não aprendem. Isso porque, quando os colaboradores adquirem novos conhecimentos, eles os aplicam em seu trabalho, o que aumenta a produtividade. Além disso, quando eles compartilham esse conhecimento com seus colegas, isso beneficia toda a equipe.
Maior produtividade leva a maiores lucros para a organização como um todo. Uma estratégia robusta de aprendizagem organizacional é essencial para promover a inovação e liberar todo o potencial de um negócio. Essa estratégia cria um ambiente de trabalho que incentiva as pessoas a compartilhar ideias, colaborar, experimentar e refletir sobre seus resultados, levando a soluções e abordagens inovadoras.
Como criar uma estratégia eficaz de aprendizagem organizacional
Para criar uma estratégia de aprendizagem organizacional eficaz, é crucial alinhá-la com a estratégia geral de negócios da empresa. O principal objetivo da implementação desta estratégia é apoiar os objetivos estratégicos da empresa. Por exemplo, se o objetivo da empresa é aumentar as vendas em um determinado mercado, a estratégia de aprendizado deve estar alinhada a esse objetivo para garantir que a equipe o alcance. É essencial comunicar a meta à organização para garantir que todos entendam o impacto esperado.
Os departamentos de Recursos Humanos e Aprendizagem e Desenvolvimento (L&D) devem trabalhar em estreita colaboração com as unidades de negócios ao desenvolver a estratégia de aprendizagem organizacional. A colaboração garante que a estratégia incorpore as melhores práticas de negócios e L&D para criar e aplicar novos conhecimentos de forma eficaz.
Promova a colaboração
Incentivar a colaboração é um aspecto crítico da aprendizagem eficaz, pois permite que os indivíduos aprendam uns com os outros de forma consistente. De acordo com uma pesquisa realizada pela Salesforce, 86% dos 1.400 entrevistados afirmaram que a ausência de colaboração era a causa das falhas em sua organização.
Várias técnicas podem ser usadas para promover a colaboração, como reuniões diárias, reuniões semanais entre equipes e sessões de brainstorming. Essas atividades ajudam a criar uma cultura de compartilhamento de conhecimento dentro da equipe.
Considere a configuração remota/híbrida
Sua estratégia de aprendizagem organizacional deve levar em conta o fato que sua equipe pode estar trabalhando remotamente ou em uma configuração híbrida. Estudos mostraram que equipes remotas podem ter uma vantagem em inovação sobre equipes presenciais quando as melhores práticas são implementadas.
Para oferecer suporte à colaboração virtual e ao aprendizado contínuo, considere o uso de ferramentas como Slack, Asana ou Miro, que podem facilitar a comunicação e o alinhamento assíncronos.
Meça o progresso
É importante medir o progresso de sua estratégia de aprendizagem organizacional. Isso pode ser feito rastreando como o conhecimento é criado, retido e transferido dentro de sua organização. Para medir o progresso, você pode dividir o processo em três partes separadas e criar indicadores-chave de desempenho (KPIs) e metas para cada parte. Por exemplo, para medir a retenção de conhecimento, você pode definir uma meta para sua equipe criar um determinado número de novos documentos em seu banco de dados de conhecimento a cada mês. Para acompanhar a transferência de conhecimento, você pode medir quantas sessões de brainstorming sua equipe tem semanalmente ou marcar reuniões trimestrais de transferência de conhecimento em toda a empresa.
Conclusão
Em conclusão, uma estratégia de aprendizagem organizacional robusta é essencial para aumentar a competitividade, produtividade e lucratividade de uma empresa, alavancando a aprendizagem. A integração com a estratégia geral de aprendizagem da organização pode ajudar a alcançar seus objetivos. Para se manter atualizado com as últimas notícias, tendências e recursos de RH, assine nosso boletim informativo semanal.
