O que é RH baseado em evidências? Exemplos, benefícios e etapas de tomada de decisão
O que implica o RH Baseado em Evidências? Como as empresas podem implementá-lo a seu favor? Como as organizações dependem cada vez mais de processos de tomada de decisão baseados em dados que afetam seu desempenho financeiro, os departamentos de RH também passaram a utilizar uma abordagem baseada em evidências.
Descubra os benefícios do RH Baseado em Evidências e as etapas envolvidas na tomada de decisões informadas.
O que é RH baseado em evidências?
O RH baseado em evidências envolve a tomada de decisões com base em evidências de dados internos, resultados de pesquisas, julgamento de especialistas e valores, em vez de confiar em tendências, vieses ou soluções rápidas. Essa abordagem enfatiza o pensamento crítico para tomar decisões táticas apoiadas por pesquisas, em vez de depender de histórias de sucesso anedóticas. A abordagem baseada em evidências teve origem na medicina, onde os profissionais contavam com evidências relevantes para tomar decisões de saúde mais eficazes.
Desde então, a abordagem se espalhou para outras áreas, incluindo educação, políticas públicas e RH. Ao utilizar o RH baseado em evidências, as organizações podem tomar decisões informadas que levam aos resultados de negócios desejados.
Exemplos de RH baseado em evidências
Observar o RH baseado em evidências em ação pode exemplificar suas vantagens. Aqui está um cenário imaginário:
A liderança de uma organização encarregou o RH de lidar com o problema das altas taxas de absenteísmo. Em vez de propor uma solução rápida, o RH realiza pesquisas para determinar se alguma iniciativa anterior para gerenciar as taxas de absenteísmo foi bem-sucedida. Descobriu-se que alguns gerentes vinham acompanhando os funcionários no retorno ao trabalho, mas não eram consistentes o suficiente para diminuir o índice de absenteísmo.
O RH identifica fontes confiáveis para conduzir entrevistas de retorno ao trabalho bem-sucedidas e inicia um programa de teste, rastreando o feedback.
Este dado é comparado com as taxas de absentismo anteriores, revelando um ligeiro decréscimo. Os gerentes são então treinados para conduzir com eficiência as entrevistas de retorno ao trabalho. O RH continua revisando os dados de absenteísmo, identificando padrões e notificando os gerentes sobre os sinais de alerta que precedem as ausências dos funcionários.
O PNC Bank fornece um exemplo do mundo real de uma mentalidade baseada em evidências sobre gerenciamento de desempenho. A equipe de RH utilizou análises para entender o risco de seus planos de incentivo. Ao considerar todos os estágios do ciclo de talentos, o RH obteve uma melhor compreensão de certas funções de trabalho. O RH então criou uma estrutura para reduzir o risco em vez de eliminar as políticas de bônus.
Alternativamente, a cidade de Nova York investiu US$ 75 milhões em pagamentos de incentivos aos professores em 2007, com a esperança de motivar os professores a melhorar seu desempenho e o desempenho dos alunos. Infelizmente, o programa não teve impacto no desempenho dos professores ou nos resultados dos alunos. A realização de pesquisas teria revelado evidências de que essa abordagem provavelmente não produziria os resultados esperados, potencialmente economizando milhões de dólares para a cidade.
Benefícios do RH baseado em evidências
No ambiente de negócios altamente competitivo de hoje, as organizações precisam tomar decisões sensatas para se manterem competitivas. O RH baseado em evidências pode apoiar os objetivos da empresa adotando uma abordagem orientada para a pesquisa. A seguir estão alguns dos benefícios dessa abordagem:
Tomada de decisão aprimorada: o RH baseado em evidências oferece suporte à tomada de decisão informada, contando com dados de fontes confiáveis, em vez de tomar decisões com base em evidências ou suposições.
Eficiência aprimorada: ao basear as decisões em evidências confiáveis, o RH pode reduzir a probabilidade de erros dispendiosos e simplificar as operações implementando estratégias comprovadamente eficazes.
Maior envolvimento dos funcionários: ao usar estratégias de RH baseadas em evidências, as organizações podem melhorar o envolvimento dos funcionários, identificando e abordando os fatores que levam à insatisfação, absenteísmo ou rotatividade dos funcionários.
Desempenho organizacional aprimorado: ao adotar uma abordagem baseada em evidências, o RH pode ajudar as organizações a atingir seus objetivos implementando estratégias comprovadamente eficazes.
Credibilidade aprimorada: ao confiar em fontes e dados confiáveis, o RH pode se estabelecer como um consultor confiável para a alta administração e outras partes interessadas. Isso pode melhorar a posição do RH dentro da organização e aumentar sua credibilidade geral.
Ao adotar uma abordagem baseada em evidências, o RH pode ajudar a alinhar suas práticas com os objetivos estratégicos da organização. Isso inclui equilibrar a remuneração com os recursos disponíveis e determinar o número de contratações necessárias para a expansão. Essa abordagem também promove uma tomada de decisão consistente e leva a intervenções eficazes, como reduzir as taxas de atrito e aumentar a eficiência do recrutamento.
Além disso, confiar em dados e evidências ajuda a reduzir preconceitos e erros de julgamento, o que melhora a credibilidade e a estatura da profissão de RH. Por fim, o RH baseado em evidências também garante um gerenciamento de risco sólido, usando dados para entender as falhas do passado e planejar iniciativas futuras de acordo.
Obstáculos para a prática de RH baseado em evidências
A introdução da gestão de recursos humanos baseada em evidências pode encontrar alguns desafios que precisam ser superados, como:
Resistência à mudança – As pessoas podem hesitar em adotar novos métodos e relutar em sair de sua zona de conforto. Eles também podem temer que novas abordagens revelem falhas nas práticas atuais e prejudiquem sua reputação.
Baixa alfabetização de dados – os profissionais de RH podem não ter as habilidades e conhecimentos necessários para interpretar os dados da força de trabalho e usá-los para tomar decisões informadas. Eles também podem se sentir intimidados pelo processo de aquisição de novos conhecimentos.
Falta de acesso aos dados – O RH precisa ter acesso aos dados essenciais da empresa para tomar decisões baseadas em evidências. Sem os recursos certos, o RH pode não conseguir analisar os dados de todas as funções da organização.
Restrições de tempo percebidas – A necessidade de tomar decisões rápidas pode fazer com que o processo de coleta e análise de dados pareça demorado. No entanto, os benefícios de reduzir erros e melhorar a eficiência superam as restrições de tempo percebidas.
Para praticar RH baseada em evidências, os profissionais precisam coletar dados de várias fontes e avaliar sua relevância em diferentes contextos. Existem quatro fontes principais de dados para os profissionais de RH considerarem ao pesquisar práticas baseadas em evidências, e cada fonte é igualmente importante, mas algumas podem estar mais prontamente disponíveis e mais adequadas do que outras para áreas específicas:
Pesquisas científicas e estudos empíricos: os profissionais de RH devem avaliar criticamente as melhores pesquisas científicas publicadas porque são objetivas, confiáveis e fornecem uma visão geral dos estudos atuais em uma determinada área. A pesquisa acadêmica de alta qualidade geralmente é acessível ao público, e os leitores sem formação técnica podem entender a maioria dos artigos.
Os resultados da pesquisa científica podem fornecer ao RH todos os tipos de dados, como fatores comuns que causam a rotatividade de funcionários, métodos de recrutamento que preveem desempenho forte e taxas médias de ausência em empregos ou setores semelhantes.
É importante escolher fontes confiáveis e validadas para práticas de RH baseadas em evidências, em vez de confiar em apenas uma ou duas. A comparação de insights de várias fontes pode fornecer uma avaliação melhor.
Alguns exemplos de fontes confiáveis incluem revistas de administração, revistas acadêmicas, redes de consultoria profissional e grupos de pesquisa e desenvolvimento de RH. No entanto, é importante ter em mente que a pesquisa baseada em evidências não garante o sucesso, mas fornece uma maneira de avaliar a probabilidade de uma solução específica ser eficaz antes da implementação.
Para obter informações sobre a satisfação dos funcionários, ambiente de trabalho, cultura da empresa e liderança, é recomendável revisar as taxas de produtividade, retenção e rotatividade. Além disso, examinar pesquisas de satisfação de funcionários anteriores e atuais, bem como precedentes internos, pode ajudar a identificar abordagens bem-sucedidas e iniciativas fracassadas.
Para ampliar essas informações, é importante buscar informações de profissionais com formação especializada ou experiência profissional, como líderes empresariais, executivos de RH, gerentes e consultores. Sua experiência permite que eles forneçam informações com base em sua experiência em situações semelhantes. No entanto, é essencial estar ciente de que a experiência pessoal pode ser tendenciosa, por isso é importante avaliar suas opiniões de acordo e considerar se eles podem ter uma agenda específica para promover ou algo para vender.
Valores e preocupações das partes interessadas
No RH baseado em evidências, é importante considerar as perspectivas de todas as partes interessadas que podem ser afetadas pelas decisões de negócios. Não fazer isso pode resultar em decisões tomadas sem consideração total dos valores e preocupações das pessoas afetadas. As principais partes interessadas incluem funcionários, gerentes, candidatos, clientes, membros do conselho e acionistas.
Os profissionais de RH devem se envolver com as partes interessadas para obter uma melhor compreensão de suas expectativas e preocupações. Ao fazer isso, eles podem expandir seu quadro de referência e levar em consideração o que é importante para cada grupo de partes interessadas. Isso pode levar a uma tomada de decisão mais informada e a uma melhor percepção da decisão entre as partes interessadas.
Etapas para tomar uma decisão de RH baseada em evidências
Identifique o problema e formule uma pergunta
Comece identificando o problema em questão e determinando o que precisa ser resolvido. É essencial entender a causa raiz do problema para encontrar a melhor solução. Colaborar com outras pessoas também pode fornecer informações e perspectivas valiosas.
Em seguida, desenvolva uma pergunta clara que reflita com precisão o problema que você está tentando resolver. Isso ajudará você a criar hipóteses e avançar na busca de uma solução.
Criar hipóteses
Trabalhe com colegas, gerentes e outras partes interessadas para desenvolver razões plausíveis para o problema e possíveis soluções. Sessões de brainstorming podem ajudar a gerar uma série de ideias e hipóteses que podem ser testadas contra as evidências disponíveis.
Por exemplo, se o problema for o baixo engajamento dos funcionários, o leadi
Com relação ao alto absenteísmo, uma hipótese pode ser que fornecer mais reconhecimento e recompensas aos funcionários melhorará o engajamento e reduzirá o absenteísmo.
Reúna e avalie evidências
Colete e examine dados de várias fontes, como pesquisas científicas, dados internos e opiniões de especialistas, para apoiar ou refutar suas hipóteses. É crucial avaliar a qualidade e a relevância das evidências e considerar possíveis vieses.
Analise as evidências e tire conclusões
Depois de coletar e avaliar as evidências, analise-as para determinar o que elas significam para suas hipóteses. As descobertas apóiam ou contradizem suas hipóteses? Existem lacunas ou limitações nas evidências que precisam ser abordadas? Use esta análise para tirar conclusões informadas.
Tome uma decisão e implemente uma solução
Com base em suas conclusões, tome uma decisão sobre o melhor curso de ação a ser tomado. Desenvolva um plano detalhado e um cronograma para implementar a solução e comunique-o claramente a todas as partes interessadas.
Avalie e ajuste
Depois de implementar a solução, avalie sua eficácia e ajuste conforme necessário. Avalie regularmente os resultados e faça as alterações necessárias para garantir a melhoria contínua.
De maneira sistemática, reúna evidências dos quatro tipos de fontes de dados mencionados anteriormente para apoiar ou refutar suas hipóteses. Examine seu inventário interno de dados para ver se ele é relevante e útil e procure várias fontes externas imparciais.
Analisar dados e compilar evidências
Depois de coletar todos os dados e evidências, compile e analise-os para identificar o que você tem e o que ainda pode precisar. É essencial considerar todas as evidências, mesmo que contradigam suas hipóteses originais. Esse processo de revisão pode levar a ajustes em sua hipótese original.
Avalie as evidências criticamente, considerando sua confiabilidade e relevância para a situação. Pergunte a si mesmo:
- Esta é a melhor evidência disponível?
- Existe algum viés nas evidências?
- A evidência suporta adequadamente a hipótese?
- Justifica a solução proposta?
Esteja ciente de quaisquer vieses potenciais nas evidências, especialmente ao consultar especialistas profissionais. Considere fatores como a semelhança do ambiente deles com o seu, a experiência deles com o problema e se eles têm uma compreensão clara do resultado.
O passo 5 envolve o uso das evidências analisadas para tomar uma decisão e desenvolver um plano de ação, considerando os riscos potenciais envolvidos. É essencial fornecer os recursos e treinamento necessários para os afetados pela decisão.
Na Etapa 6, é crucial avaliar o resultado do processo de tomada de decisão e compará-lo com os resultados esperados. A coleta de feedback das partes interessadas pode ajudar a determinar se a decisão foi bem-sucedida e se está alinhada com futuras estratégias de negócios.
Levando isso adiante
Embora uma abordagem de RH baseada em evidências não garanta resultados perfeitos, é um método intencional de incorporar um espectro mais amplo de informações para aumentar a probabilidade de sucesso. Embora a implementação da tomada de decisão baseada em evidências possa parecer desafiadora, os benefícios justificam o empreendimento.
Ele não apenas ajuda a tomar decisões mais eficientes, mas também garante que seu departamento esteja realmente contribuindo para os objetivos estratégicos e o desempenho financeiro de sua organização.
