Como criar uma política anti-assédio: um guia prático
Instâncias de assédio no local de trabalho são mais prevalentes do que se pode supor e podem resultar na perda de funcionários valiosos e prejudicar a imagem de uma empresa. Para evitar isso, é imperativo desenvolver um plano para lidar com o assédio.
Quais são algumas medidas acionáveis que sua empresa pode implementar para estabelecer uma política anti-assédio eficiente? Vamos rever alguns passos práticos que você pode adotar.
O que é uma política anti-assédio?
Uma política anti-assédio refere-se a um conjunto de regras e regulamentos que visam lidar e prevenir circunstâncias hostis que violem o respeito dos trabalhadores. Envolve situações únicas ou recorrentes de ameaças, humilhação, rebaixamento, coerção ou qualquer outro comportamento verbal, não-verbal ou físico inaceitável em relação a um ou mais indivíduos.
A política deve abranger o assédio sexual e também o assédio relacionado a aspectos como raça, etnia, nacionalidade, deficiência, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero e assim por diante.
Por que sua organização precisa de uma política antiassédio?
Uma política anti-assédio é crucial para a sua organização, pois serve como a principal defesa contra o assédio no local de trabalho. Ele envia uma mensagem clara de que sua empresa não tolerará qualquer forma de comportamento discriminatório ou ameaçador.
Ao implementar e aderir a uma política antiassédio, você demonstra aos seus funcionários que prioriza a segurança e o bem-estar deles, cultivando um ambiente de trabalho respeitoso, colaborativo, frutífero e diversificado.
Os empregadores que se dedicam a medidas anti-assédio adotarão uma abordagem proativa ao lidar com situações hostis para evitar sua escalada e proteger sua organização de dispendiosas ramificações legais.
Componentes essenciais de uma política antiassédio são necessários para toda organização, independentemente de seu porte, para prevenir e resolver situações que prejudiquem o moral no trabalho. Você pode consultar algumas amostras de políticas anti-assédio disponíveis aqui e aqui para ajudá-lo a elaborar sua política.
Uma política abrangente deve consistir nos seguintes segmentos:
Finalidade e Escopo: Informar o objetivo da política e a quem ela se aplica.
Esclareça que o objetivo da política é manter um ambiente de trabalho seguro e construtivo.
Liste os comportamentos que não são aceitáveis, como intimidação, humilhação, linguagem ofensiva, etc.
Especifique quem está vinculado aos requisitos da política, incluindo funcionários, gerentes, diretores, contratados e clientes.
Definição de Assédio: Forneça uma definição de assédio referindo-se aos comportamentos inaceitáveis e oferecendo ilustrações. Enfatize que a lista não é exaustiva. (Para obter informações adicionais, consulte as recomendações abaixo.)
Descreva as ações que os funcionários podem tomar se observarem ou enfrentarem assédio ou qualquer comportamento suspeito que possa se transformar em algo mais grave ou generalizado.
Geralmente, o funcionário deve relatar o incidente ao seu supervisor imediatamente, mas certas situações podem exigir uma abordagem alternativa. Se o supervisor não estiver disponível ou estiver diretamente envolvido no incidente, os funcionários devem ter acesso ao gerente de nível seguinte ou a uma pessoa designada no RH.
A política deve declarar explicitamente que a organização leva a sério todas as reclamações de assédio e os reclamantes serão tratados com respeito.
Procedimento de Investigação: Detalhe como uma alegação de assédio será tratada:
- Todas as reivindicações serão investigadas imediata, completa e objetivamente.
- Os detalhes da reclamação serão registrados, documentados e validados com evidências.
- Um relatório factual será preparado por escrito.
- Quando necessário, serão tomadas medidas corretivas de acordo com as circunstâncias.
- Ação Disciplinar: Inclua um breve resumo das consequências de se envolver em comportamento de assédio.
A disciplina por violação da política anti-assédio deve corresponder à gravidade da má conduta. No mínimo, um aviso verbal ou por escrito deve ser emitido com orientação sobre como evitar incidentes futuros. Outras ações podem incluir reatribuição de cargo, treinamento de sensibilidade exigido, suspensão, rebaixamento ou rescisão do contrato de trabalho.
Dicas para redigir e aplicar sua política antiassédio
Ao criar ou atualizar a política antiassédio da sua organização, é importante garantir que ela seja robusta e capaz de resistir a vários desafios. Considere as seguintes dicas:
Defina claramente a conduta proibida
Forneça exemplos claros e específicos do que constitui assédio para minimizar a ambiguidade. Seja específico sobre os tipos de comportamento que são considerados assédio, incluindo insultos diretos, ameaças, intimidação, vitimização, linguagem e gestos ofensivos e fofocas maliciosas.
Exemplos de assédio podem incluir, mas não estão limitados a:
- Fazer comentários depreciativos ou depreciativos ou provocar sobre a religião, crenças ou etnia de um indivíduo.
- Avanços ou propostas sexuais indesejáveis, bem como questões de natureza íntima.
- Ameaças físicas ou agressão física real.
- Contato físico indesejado ou inadequado.
- Explosões de raiva resultando em danos à propriedade.
- Fazer gestos ou sons ofensivos dirigidos a alguém.
- Compartilhar ou distribuir conteúdo sexual impróprio ou fotos, vídeos ou postagens online discriminatórios.
- Espalhar boatos falsos ou maliciosos para desacreditar um indivíduo.
- Sabotar ou interferir no trabalho de outra pessoa de maneira destrutiva.
- Escolher um indivíduo para executar tarefas servis ou degradantes não relacionadas às suas funções de trabalho.
Leve em consideração o assédio online/remoto
Sua política antiassédio deve deixar claro que o comportamento proibido se estende além das interações físicas e inclui comunicação on-line ou remota.
Devido à pandemia do COVID-19 e à mudança para o trabalho remoto, houve um aumento nos casos de assédio e hostilidade durante a comunicação digital. De acordo com um relatório do Project Include (página 11), 45% dos trabalhadores testemunharam assédio no chat, enquanto 41% o viram em e-mail e videoconferências.
Trabalhar remotamente pode confundir as linhas entre a vida pessoal e profissional, fazendo com que alguns indivíduos ajam de maneira diferente online do que agiriam pessoalmente. Isso pode levar a um comportamento impróprio ou impensado durante a comunicação digital e é essencial abordar isso em sua política.
Investigue e documente todas as reivindicações
Certifique-se de tomar medidas imediatas sempre que um funcionário relatar assédio, mesmo se você não tiver certeza sobre sua validade. É igualmente crucial nunca ignorar ou descartar uma reclamação apresentada contra um gerente sênior ou alguém em posição de autoridade, apesar de sua complexidade.
Além disso, esteja atento à possibilidade de falsas alegações com o objetivo de difamar alguém. Identificar tais alegações pode ser difícil, mas uma investigação completa muitas vezes revela a verdade.
É fundamental levar a sério cada denúncia e investigá-la com imparcialidade, sem preconceitos. Os funcionários devem sentir que os departamentos de Recursos Humanos são receptivos a reclamações de assédio e que serão tratados com respeito e consideração quando forem apresentadas.
Sua política deve conter diretrizes específicas para ajudá-lo no processo de investigação e documentação de cada estágio. Comunicar-se claramente com todas as partes envolvidas sobre as ações tomadas e as decisões tomadas também é fundamental. Abordar os problemas de forma imediata e adequada pode ajudar a evitar futuras reclamações de assédio.
Garanta a confidencialidade e proteção contra represálias
Proteger a confidencialidade e evitar retaliações
A confidencialidade é crucial ao lidar com alegações de assédio. Limite a divulgação de detalhes do incidente e da investigação apenas para aqueles com base na necessidade de saber. Alerte todas as partes envolvidas para não discutirem o assunto com outras pessoas, incluindo colegas de RH confiáveis não envolvidos na investigação.
Preservar a confidencialidade preservará a integridade do processo e garantirá que os funcionários confiem na investigação.
Sua política e procedimentos antiassédio devem proteger os funcionários contra retaliação. Aqueles que relatam má conduta ou cooperam na investigação não devem enfrentar consequências adversas direta ou indiretamente. Eles não devem se sentir intimidados ou punidos pela possibilidade de perder o emprego ou enfrentar piores condições de trabalho. A retaliação em si é uma forma de assédio e não deve ser tolerada.
Seja consistente na aplicação de sua política
A consistência é fundamental quando se trata de implementar uma política anti-assédio eficaz. É importante seguir os procedimentos descritos na política para investigar denúncias, determinar consequências e comunicar os resultados da investigação.
Cada denúncia de assédio deve ser tratada igualmente e investigada de acordo com o processo descrito, independentemente das circunstâncias. É fundamental evitar fazer suposições ou julgamentos com base em interações anteriores com um funcionário, mesmo que ele tenha um histórico de reclamações.
Acompanhamento
Depois de concluir uma investigação sobre uma reclamação de assédio, é crucial realizar atividades de acompanhamento para confirmar que o problema foi totalmente resolvido.
Você deve entrar em contato com o reclamante para perguntar sobre seu bem-estar e garantir que ele esteja satisfeito com o resultado e se sinta à vontade no local de trabalho novamente.
Se for necessária uma ação disciplinar, é essencial verificar periodicamente se a pessoa em questão está aderindo à política antiassédio e cumpriu as medidas corretivas que possam ter sido impostas.
Este também é um momento oportuno para avaliar se alguma modificação é necessária na política, pois a situação pode ter trazido novos insights à luz.
Confirme se a política é divulgada e compreendida
Para garantir a eficácia de sua política antiassédio, é importante garantir que todos os funcionários a conheçam e a compreendam. Isso pode ser alcançado distribuindo a política a todos e incluindo-a no processo de integração de novos contratados. Uma boa maneira de confirmar que os funcionários entenderam a política é fazer com que eles assinem um formulário de reconhecimento indicando que receberam e leram a política.
Além disso, você pode aumentar a conscientização sobre medidas antiassédio realizando sessões de treinamento.
Os programas on-line são uma maneira conveniente e eficaz de ajudar os funcionários a reconhecer diferentes formas de assédio e aprender como responder a elas. Os gerentes também devem receber instruções separadas sobre como lidar com reclamações de assédio de sua equipe mbrasas e deve trabalhar em parceria com o RH. Essas oportunidades de treinamento reforçarão o compromisso da organização com o combate ao assédio.
Apoie a política com uma cultura de aceitação no local de trabalho
Criar uma cultura de respeito e aceitação no local de trabalho é essencial para apoiar uma política antiassédio. É fundamental definir o tom certo de cima para baixo e incentivar interações positivas entre os funcionários. Evitar provocações, ridículo ou qualquer forma de comportamento negativo deve ser uma prioridade nas interações diárias.
O RH pode ajudar a promover essa cultura, lembrando os líderes de seu papel em modelar comportamentos aceitáveis e intervir quando necessário. Quando sua organização está comprometida em criar um ambiente seguro e inclusivo, qualquer assédio ou discriminação que ocorra se destacará como um forte contraste com a norma. Isso ajudará a criar um ambiente em que os funcionários se sintam à vontade para relatar incidentes de assédio.
Conclusão
Concluindo, ter uma política antiassédio clara e procedimentos consistentes para lidar com reclamações é vital para qualquer organização. Revisar e atualizar regularmente a política garante que ela permaneça relevante e eficaz. Criar uma cultura positiva no local de trabalho que apoie a política é igualmente importante e requer o envolvimento de todos na organização.
