Aprenda sobre as responsabilidades de trabalho, requisitos e habilidades necessárias para se tornar um engenheiro de consultoria técnica de sistemas Cisco.
A Cisco Systems é uma empresa líder que fornece soluções de tecnologia para redes e comunicação. Seus produtos e serviços variam de roteadores e switches a software e serviços baseados em nuvem.
Um engenheiro de consultoria técnica da Cisco Systems é responsável por fornecer assistência técnica e aconselhamento aos clientes. Eles trabalham com os clientes para entender suas necessidades e desenvolver soluções que atendam às suas necessidades.
Os engenheiros de consultoria técnica devem ter um conhecimento abrangente dos produtos e serviços da Cisco e a capacidade de diagnosticar e resolver problemas do cliente. Eles também devem possuir excelentes habilidades de comunicação para transmitir instruções claras e concisas aos clientes.
Tarefas de um engenheiro de consultoria técnica de sistemas Cisco
Um engenheiro de consultoria técnica da Cisco Systems tem uma ampla gama de responsabilidades, que podem incluir:
- Fornecer serviços de consultoria técnica a clientes, como projetar, implementar e solucionar problemas de sistemas Cisco
- Desenvolver e manter relacionamentos com clientes, respondendo prontamente a solicitações de assistência e consultas
- Analisar os requisitos do cliente e desenvolver soluções que atendam às suas necessidades, seguindo as melhores práticas do setor
- Projetando, configurando e implantando arquiteturas de rede complexas que usam vários produtos e tecnologias da Cisco
- Solução de problemas e resolução de problemas de instalação, configuração e operação relacionados aos sistemas Cisco
- Identificação proativa de possíveis problemas monitorando o desempenho do sistema
- Preparar documentação detalhada de todo o trabalho realizado, incluindo configurações, resultados de testes e diagramas
- Fornecendo treinamento e orientação para engenheiros juniores em sistemas e tecnologias Cisco
- Participar de atividades de pré-vendas, como apresentações e demonstrações de produtos
- Garantir a compatibilidade entre os sistemas Cisco e produtos de terceiros, colaborando com os fornecedores
- Investigar novas tecnologias e sugerir soluções criativas para melhorar a experiência do cliente
- Manter-se atualizado com as tendências e avanços recentes na indústria de redes.
A posição de Engenheiro de Consultoria Técnica na Cisco Systems oferece um salário baseado em vários fatores, como educação, experiência, certificações e localização do candidato. A empresa também considera o mercado atual para a função e o desempenho do indivíduo. A Cisco Systems se esforça para oferecer um salário competitivo que reflita o valor do cargo e as habilidades e qualificações do indivíduo.
O salário médio anual para esta posição é de $ 220.209 ($ 105,87 por hora), e os 10% melhores dos Engenheiros de Consultoria Técnica ganham um salário anual de $ 307.090 ($ 147,64 por hora).
Para se qualificar para o cargo de Engenheiro Consultor Técnico na Cisco Systems, os candidatos devem ter um diploma de bacharel em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas afins e pelo menos cinco anos de experiência em uma função de consultoria técnica, de preferência na rede ou indústria de telecomunicações.
Eles também devem ter um forte conhecimento de protocolos de rede como TCP/IP e experiência com produtos e tecnologias da Cisco. Embora a certificação em produtos e tecnologias Cisco seja preferida, ela não é obrigatória. Excelente comunicação, habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar de forma independente e em um ambiente de equipe também são necessários.
O engenheiro de consultoria técnica bem-sucedido da Cisco Systems deve possuir as seguintes habilidades:
- Desenvolvimento de negócios: Os engenheiros de consultoria técnica devem trabalhar com as equipes de vendas para ajudar as empresas a entender os benefícios dos produtos e serviços da Cisco. Isso requer habilidades de desenvolvimento de negócios para explicar o valor dos produtos e serviços da Cisco a clientes em potencial, desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes e aumentar as vendas.
- Rede e segurança: Os engenheiros de consultoria técnica devem trabalhar com os clientes para projetar e implementar uma infraestrutura de rede segura. Isso requer uma compreensão profunda dos mais recentes protocolos de segurança e tecnologias de rede.
- Gerenciamento de Projetos: As habilidades de gerenciamento de projetos são essenciais para supervisionar e direcionar projetos de grande escala, desde o planejamento até a implementação. Essas habilidades ajudam a liderar a equipe de forma eficaz e garantir que o projeto seja concluído no prazo e dentro do orçamento.
- Computação em nuvem: a computação em nuvem é uma tecnologia essencial no setor, e engenheiros consultores com experiência podem ser valiosos para empresas que consideram uma estratégia de computação em nuvem.
- Teste de Software: Testar novos softwares e aplicativos é uma parte importante do processo de desenvolvimento. Engenheiros de consultoria técnica podem ser responsáveis por testar novos softwares e identificar potenciais problemas.
Isso requer uma compreensão do software e a capacidade de identificar possíveis problemas.
Os engenheiros de consultoria técnica da Cisco Systems trabalham em um ambiente de alta pressão e ritmo acelerado.
Eles devem ser capazes de diagnosticar e solucionar problemas complexos de rede com rapidez e precisão. Eles devem trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe, trabalhar longas horas, incluindo noites e fins de semana quando necessário, viajar para as instalações do cliente e trabalhar em vários ambientes, incluindo escritório, data center e instalações do cliente.
Eles devem trabalhar em uma variedade de climas e condições físicas, levantar e transportar equipamentos pesados e trabalhar em condições perigosas, como riscos elétricos e químicos.
Aqui estão três tendências que estão influenciando a forma como os engenheiros de consultoria técnica da Cisco Systems trabalham.
Automação
Os engenheiros de consultoria técnica da Cisco Systems contam cada vez mais com a automação para agilizar processos, reduzir custos e melhorar o atendimento ao cliente. Ao usar ferramentas de automação, os engenheiros podem se concentrar em tarefas mais complexas que exigem sua experiência.
Para otimizar as operações, os engenheiros precisam entender as ferramentas de automação disponíveis, identificar áreas para automação e desenvolver estratégias para uma implementação bem-sucedida. Manter-se atualizado com as últimas tendências e tecnologias é crucial para acompanhar a crescente prevalência da automação no local de trabalho.
Internet das Coisas (IoT)
A IoT é uma tendência emergente que tem o potencial de revolucionar as operações de negócios. Como engenheiro consultor técnico da Cisco Systems, é importante entender essa tecnologia e suas implicações. A IoT permite que os dispositivos se comuniquem pela internet, fornecendo dados em tempo real que podem ser usados para melhorar a eficiência operacional, reduzir custos e criar novos produtos e serviços. A IoT também oferece oportunidades para análises preditivas, permitindo que os engenheiros antecipem os problemas antes que eles ocorram.
Inteligência Artificial (IA)
A IA está se tornando cada vez mais importante para os engenheiros de consultoria técnica da Cisco Systems. A IA pode automatizar tarefas comuns, como configuração de rede e solução de problemas, permitindo que os engenheiros se concentrem em projetos mais complexos. Também pode ajudar a identificar possíveis problemas antes que eles se tornem grandes problemas.
A IA pode analisar grandes quantidades de dados com rapidez e precisão, fornecendo informações que seriam difíceis ou impossíveis de obter de outra forma. À medida que a IA continua a evoluir, ela se tornará uma parte ainda mais crítica do trabalho dos engenheiros de consultoria técnica.
Oportunidades de Avanço na Carreira
Os engenheiros de consultoria técnica da Cisco Systems podem progredir em suas carreiras assumindo projetos mais complexos, desenvolvendo suas habilidades técnicas, tornando-se líderes de equipe ou gerentes de projeto ou assumindo cargos de vendas, marketing ou gerenciamento. Com a experiência, eles podem subir para cargos de engenheiro consultor técnico sênior ou arquiteto técnico.
Abaixo estão cinco perguntas típicas que os entrevistadores do Cisco Systems Technical Consulting Engineer podem fazer e amostras de respostas para ajudá-lo a se preparar.
Qual figura histórica ou atual, viva ou falecida, você gostaria de conhecer e por quê?
O entrevistador está interessado em aprender sobre sua personalidade e o que o motiva. Selecione alguém que você admira ou que o inspira para responder a esta pergunta.
Exemplo: “Se tiver a oportunidade, gostaria de conhecer Marie Curie. Ela foi a primeira mulher a ganhar um Prêmio Nobel e fez descobertas revolucionárias no campo da radioatividade. Sou inspirado por sua perseverança e determinação em ter sucesso em um campo dominado. Eu adoraria aprender sobre suas experiências e como ela superou desafios.”
Você pode descrever um momento em que teve que desenvolver soluções inovadoras para resolver um problema?
Esta questão mede sua capacidade de pensar criticamente, resolver problemas e ser criativo. Use um exemplo específico de sua experiência de trabalho anterior para demonstrar essas habilidades.
Exemplo: “No meu trabalho anterior como consultor técnico da Cisco Systems, eu estava trabalhando com um cliente que tinha problemas de conectividade em sua rede.
Depois de revisar o sistema, percebi que o problema estava relacionado a um roteador desatualizado. Em vez de sugerir um revisão completa da rede, recomendei atualizar o roteador para melhorar o desempenho. Essa abordagem economizou tempo e dinheiro do cliente e resolveu o problema.”
Com que frequência você prefere se comunicar com seu supervisor?
O entrevistador quer saber como você interage com seu gerente, se é independente ou se prefere trabalhar em equipe e se valoriza o feedback. Sua resposta deve mostrar que você está aberto à orientação enquanto ainda é capaz de trabalhar de forma independente.
Exemplo: “Gosto de agendar reuniões regulares com meu gerente para discutir quaisquer desafios que estou enfrentando e fornecer atualizações sobre meus projetos. Também os mantenho informados sobre progressos ou mudanças significativas. No entanto, gosto de trabalhar de forma autônoma e posso gerenciar meu tempo e cargas de trabalho de forma eficaz. Acredito em receber feedback construtivo e acolho-o para melhorar meu desempenho.”
Conte-nos sobre uma ocasião em que você definiu uma meta e como a alcançou.
Esta questão avalia sua capacidade de definir metas e como você as alcança. Forneça detalhes específicos sobre como você estabeleceu a meta e as etapas que tomou para alcançá-la.
Exemplo: “Em minha função anterior como consultor técnico, minha meta era reduzir as reclamações de clientes em 25% em seis meses. Primeiro analisei os problemas e reuni dados para identificar reclamações comuns. Em seguida, desenvolvi e implementei um programa de treinamento para funcionários para abordar essas preocupações. Também acompanhei os clientes para garantir que suas preocupações fossem resolvidas. Dentro do prazo, atingimos nosso objetivo e maior satisfação do cliente.”
Você trabalhou em um ambiente dinâmico que exige que você se adapte às mudanças de prioridades regularmente? Se sim, como você conseguiu?
O entrevistador quer avaliar sua capacidade de se ajustar a novas situações e sua flexibilidade. Use um exemplo específico para mostrar como você se adapta e trabalha sob pressão.
Exemplo: “Na minha função atual, gerencio vários projetos com prazos concorrentes. Frequentemente, as prioridades mudam com base em novas informações ou na urgência de um projeto. Para gerenciar isso, uso um software de gerenciamento de projetos para acompanhar os prazos e comunicar as mudanças à minha equipe . Priorizo meu trabalho com base na urgência do projeto e me mantenho flexível para me adaptar a qualquer mudança inesperada.”
