O papel de um embaixador da marca Forever 21
A Forever 21 é uma varejista de moda internacional conhecida que oferece roupas e acessórios elegantes e acessíveis para todos os gêneros e idades. Eles têm lojas em mais de 50 países e são famosos por seus designs modernos e preços razoáveis.
O principal dever de um embaixador da marca Forever 21 é promover os produtos e serviços da empresa por meio de várias estratégias de marketing, como eventos na loja e campanhas de mídia social. O candidato ideal deve ter uma compreensão profunda das ofertas da empresa e ser capaz de comunicar de forma eficaz a sua mensagem aos potenciais clientes. Além disso, eles devem possuir a capacidade de trabalhar de forma autônoma e ter um nível de conforto com as interações com os clientes.
Principais responsabilidades de um embaixador da marca Forever 21
Um embaixador da marca Forever 21 carrega um conjunto diversificado de responsabilidades, incluindo, entre outras:
- Retratando a marca Forever 21 de maneira positiva e profissional
- Atuar como o rosto da empresa, interagindo com os clientes para proporcionar uma experiência de compra inesquecível
- Oferecer um atendimento excepcional ao cliente cumprimentando os clientes, respondendo a perguntas e ajudando nas compras
- Fornecer aos clientes recomendações de produtos, conselhos de moda e suporte ao provador
- Manter a loja organizada, arrumada, limpa e visualmente atraente
- Operar o sistema POS com precisão e eficiência para processar transações
- Monitorar os níveis de estoque e reabastecer mercadorias conforme necessário
- Envolver-se em eventos e atividades promocionais para impulsionar as vendas e aumentar o reconhecimento da marca
- Observar os protocolos de segurança e as políticas e procedimentos da empresa
- Construir relacionamentos com os clientes para promover a fidelidade e repetir negócios
- Manter-se atualizado sobre as tendências da moda, produtos e promoções atuais.
Salário para Embaixador da Marca Forever 21
O salário de um Embaixador da Marca Forever 21 é influenciado por vários fatores, incluindo sua experiência, educação e responsabilidades específicas do cargo. A empresa considera as taxas do mercado local para cargos comparáveis e também as habilidades ou conhecimentos extras do candidato.
Salário médio anual: $ 45.299 ($ 21,78 / hora)
Ganhos dos 10% principais: US$ 59.400 (US$ 28,56/hora)
Requisitos para vaga de Embaixador da Marca Forever 21
A Forever 21 está procurando um Embaixador da Marca para se juntar à sua equipe. O candidato perfeito deve ter amor pela moda e uma compreensão abrangente da marca Forever 21. Devem possuir excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, bem como a capacidade de trabalhar individualmente e como parte de uma equipe.
Um diploma do ensino médio ou equivalente é o requisito educacional mínimo. Experiência anterior em varejo ou atendimento ao cliente é desejável, mas não obrigatória. O candidato deve ter domínio da tecnologia e ter conhecimentos básicos do Microsoft Office.
O Embaixador da Marca deve estar disposto a trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e noites. Eles devem ser capazes de levantar até 25 libras e ficar em pé por longos períodos de tempo. Uma carteira de motorista válida e um meio de transporte confiável são necessários.
Forever 21 Habilidades do Embaixador da Marca
As seguintes habilidades são necessárias para um embaixador da marca Forever 21 bem-sucedido:
Precisão: Precisão significa ter a capacidade de detectar pequenas mudanças em seu ambiente. Um embaixador da marca pode ser responsável por manter uma conta de mídia social ou atualizar um blog com as informações mais recentes sobre a empresa, exigindo que eles prestem atenção aos detalhes para garantir a precisão.
Experiência do Produto: O Embaixador da Marca deve ter uma compreensão abrangente dos produtos oferecidos por sua empresa. Isso ajudará a responder às perguntas dos clientes e a fornecer as informações necessárias para fazer uma compra. Seu conhecimento do produto também ajudará na venda de produtos e no aumento das vendas da empresa.
Habilidade de venda: um discurso de vendas é uma conversa curta usada para convencer um cliente a fazer uma compra. Como Embaixador da Marca, você pode ser solicitado a fazer um discurso de vendas aos clientes para incentivá-los a comprar. Por exemplo, se um cliente está olhando para uma camisa, mas não tem certeza se deseja comprá-la, talvez seja necessário fazer uma breve apresentação sobre a camisa para convencê-lo a fazer a compra.
Escuta ativa: a escuta ativa envolve prestar atenção ao que o cliente está dizendo e responder adequadamente. Um Embaixador da Marca pode ser solicitado a responder a perguntas sobre os produtos ou políticas da empresa, e usar boas habilidades de escuta pode ajudar a entender as necessidades do cliente e fornecer as informações necessárias.
Criação do plano de marketing: como representante da marca, você pode ser responsável pela formulação de planos de marketing para a empresa. Isso pode incluir a geração de conteúdo de mídia social, criação de anúncios e organização de eventos para aumentar o reconhecimento da marca. Para criar planos de marketing, é essencial entender as tendências e técnicas de marketing atuais.
Trabalhando como embaixador da marca Forever 21
Os embaixadores da marca Forever 21 geralmente trabalham meio período, com turnos ocorrendo principalmente nos fins de semana e à noite.
Eles também podem precisar trabalhar durante as férias. Espera-se que os embaixadores da marca tenham conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa e sejam capazes de comunicar efetivamente essas informações aos clientes. Eles devem ser capazes de trabalhar em um ambiente acelerado, gerenciar várias tarefas e trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe. Além disso, eles podem precisar viajar para vários locais para promover a marca e participar de eventos especiais ou feiras.
Tendências que impactam os embaixadores da marca Forever 21
Aqui estão três tendências que estão afetando a forma como os embaixadores da marca Forever 21 fazem seu trabalho.
Boletim informativo por e-mail
Os embaixadores da marca Forever 21 devem estar cientes da tendência crescente do marketing de newsletter. Isso envolve a criação e o envio de boletins informativos regulares aos clientes por e-mail, que podem incluir ofertas promocionais, atualizações de produtos, notícias da empresa e outras informações relevantes.
O objetivo do marketing de newsletter é manter os clientes conectados à marca e informados sobre novos produtos e serviços. Também ajuda a fortalecer o relacionamento com os clientes, fornecendo conteúdo valioso. Ao compreender essa tendência, os embaixadores da marca estarão mais bem equipados para criar campanhas de sucesso que aumentem o engajamento e a fidelidade do cliente.
Marketing de influenciadores
O marketing de influenciadores é outra tendência com a qual os embaixadores da marca Forever 21 devem estar familiarizados. Os influenciadores são indivíduos que têm muitos seguidores nas mídias sociais e podem afetar as opiniões, comportamentos e compras de seus seguidores. Ao fazer parceria com influenciadores, as empresas podem alcançar novos públicos e melhorar o reconhecimento da marca.
Os embaixadores da marca devem entender o poder do marketing de influenciadores e como usá-lo em benefício da empresa. Eles também devem estar familiarizados com diferentes tipos de influenciadores e saber quais seriam os mais adequados para a marca. Além disso, eles devem ser capazes de identificar potenciais influenciadores e criar campanhas que envolvam seu público-alvo.
Personalização e Customização
Personalização e customização estão se tornando cada vez mais cruciais no setor de varejo. Como embaixador da marca Forever 21, é essencial entender como os clientes desejam que sua experiência de compra seja personalizada.
A personalização pode ser alcançada por meio de campanhas de marketing orientadas por dados que visam segmentos específicos de clientes com conteúdo apropriado. A personalização permite que os clientes criem produtos ou experiências únicas com base em suas preferências individuais. Por exemplo, os clientes podem personalizar itens de vestuário escolhendo diferentes cores, tecidos e tamanhos.
Ao compreender essas tendências, os embaixadores da marca Forever 21 estarão mais bem equipados para oferecer uma experiência superior ao cliente e aumentar as vendas.
Oportunidades de Avanço na Carreira
Os embaixadores da marca Forever 21 podem subir na empresa assumindo mais responsabilidades e demonstrando sua dedicação à marca. Eles podem avançar para uma função de supervisão, como gerente de loja ou gerente distrital, ou passar para uma função corporativa, como especialista em marketing ou relações públicas. Os embaixadores da marca também podem assumir outras funções na indústria da moda, como comprador ou designer de moda.
Aqui estão cinco perguntas comuns de entrevista para um Embaixador da Marca Forever 21, juntamente com exemplos de respostas:
Você pode descrever seu senso pessoal de moda?
Esta pesquisa busca entender seu conhecimento de moda e como você pode complementar o estilo da equipe. Sua resposta deve mostrar quais roupas você prefere usar, onde costuma fazer compras e qualquer informação adicional que destaque seu estilo de moda pessoal.
Exemplo: “Sempre fui apaixonada por moda. No ensino médio, comecei a comprar na Forever 21 por causa de suas roupas elegantes a preços acessíveis. Atualmente, gosto de explorar novas tendências de moda e combiná-las para criar um visual único. Também adoro brechós, onde muitas vezes encontro ótimas peças de roupas.”
Como você se sente sobre um ambiente de trabalho acelerado?
Essa pergunta permite que o entrevistador determine se você prosperaria no ritmo da empresa. Eles podem querer saber se você pode lidar e desfrutar de um ambiente de trabalho acelerado e se está disposto a trabalhar duro para atingir seus objetivos.
Use exemplos de suas experiências anteriores de trabalho ou projetos escolares em que você se destacou sob pressão.
Exemplo: “Adoro um ambiente de trabalho acelerado porque me ajuda a manter o foco. No meu emprego anterior, muitas vezes tive que ajudar os clientes no banheiro
rei para itens específicos. Eu tinha que ser rápido para encontrar o que eles precisavam e, ao mesmo tempo, ajudar outros clientes. Essa experiência me deixou confortável com a multitarefa.”
Você pode descrever um momento em que um projeto de equipe não foi bem e o que aconteceu?
Esta pergunta ajuda o empregador a avaliar como você responde aos desafios e aprende com eles.
Ao responder, considere mencionar um momento em que você superou um desafio com um projeto de equipe e as etapas que você tomou para aprimorar suas habilidades de trabalho em equipe.
Exemplo: “Na faculdade, trabalhei em um projeto de marketing com uma equipe de pessoas com diferentes personalidades que lutavam para se comunicar de forma eficaz.
Tivemos dificuldade em juntar nossas ideias e chegar a um acordo sobre o que fazer com o projeto. Para resolver isso, decidimos dividir o trabalho e nos reunir no final do semestre para juntar nosso trabalho em um produto final.”
Você está familiarizado com o uso de uma caixa registradora?
Esta pergunta é uma forma de determinar se você possui as habilidades necessárias para a função. Os caixas desempenham um papel crítico nas lojas de varejo e é importante que eles possam processar com precisão as compras dos clientes. Se você nunca trabalhou como caixa antes, não há problema em dizer ao entrevistador que está disposto a aprender como usar um.
Exemplo: “Não tenho experiência em trabalhar como caixa em uma loja da Forever 21, mas tenho experiência anterior no uso de caixas registradoras. Quando eu estava no ensino médio, trabalhei meio período em uma loja de roupas que usava caixas registradoras. Estou confiante de que posso aprender rapidamente a usar um novamente.”
Você pode dar um exemplo de uma ocasião em que lidou com um cliente irritado? Como você lidou com a situação?
O entrevistador pode fazer essa pergunta para entender suas habilidades de atendimento ao cliente. Eles querem saber como você lidaria com uma situação desafiadora e se você tem a capacidade de resolvê-la. Em sua resposta, concentre-se em destacar suas habilidades de resolução de problemas e habilidades interpessoais.
Exemplo: “Em meu cargo anterior como vendedor em uma loja de roupas, tive um cliente que estava chateado porque não conseguia encontrar o tamanho no estoque. A cliente ficou cada vez mais chateada comigo quando a informei que estávamos fora daquele tamanho, mas eu poderia pedir para ela se ela estivesse disposta a esperar. Eventualmente, ela saiu sem fazer uma compra.
