17 Tipos de Desenho Organizacional e Estruturas
Este artigo investiga o tema do design organizacional e como ele se relaciona com a consecução dos objetivos de uma organização. O desenho organizacional envolve a coordenação de vários recursos e pessoas para atingir objetivos específicos. Existem diferentes tipos de design organizacional, cada um com suas próprias vantagens e desvantagens.
Este guia visa fornecer uma visão abrangente do design organizacional, incluindo sua história e evolução, bem como os fatores que contribuem para seu sucesso ou fracasso. Especificamente, o artigo enfoca os diferentes tipos de estruturas organizacionais e como elas surgiram, seus principais pontos fortes e os fatores que podem levar à sua queda.
Que tipos de design organizacional existem?
Não existe um design organizacional universalmente superior e cada organização deve selecionar a abordagem mais adequada. Consequentemente, uma organização pode incorporar elementos de várias estruturas de design. Os designs organizacionais passaram por transformações significativas nas últimas décadas, principalmente devido ao ritmo acelerado das mudanças. O que antes levava uma década para ser alterado agora pode ser feito em questão de meses ou semanas.
Por exemplo, o setor de varejo passou por uma mudança de dez anos em apenas três meses no ano passado. Consequentemente, apenas organizações ágeis e proativas conseguiram aproveitar as oportunidades criadas.
As estruturas organizacionais podem ser categorizadas como designs tradicionais ou contemporâneos. Os projetos tradicionais são baseados em práticas que antecedem o surgimento da psicologia organizacional, que foi pioneira por teóricos como Douglas McGregor em seu livro “The Human Side of Enterprise” em 1960.
Hierarquias independentes
“Hierarquias independentes” refere-se à estrutura organizacional de grandes empresas criadas por industriais durante a segunda revolução industrial. Essas hierarquias eram baseadas em um sistema estrito de classes sociais e se tornaram o modelo dominante para fornecer produção industrial eficiente até o final da década de 1970.
Esse modelo envolvia limites claros entre a empresa, seus fornecedores, clientes e concorrentes, com insumos entrando e sendo processados dentro da empresa para criar um produto ou serviço completo.
O tipo mais comum de estrutura organizacional ainda é a hierarquia ou pirâmide porque é simples de projetar e gerenciar e há uma clara cadeia de comando. As hierarquias limitam o número de pessoas que os gerentes supervisionam para permitir que eles se concentrem em outro trabalho.
A amplitude ideal de controle varia dependendo de fatores como o tipo de trabalho, a habilidade do supervisor e a experiência das pessoas supervisionadas. No trabalho do tipo produção, os supervisores de primeiro nível podem ter uma ampla gama de controle, sendo a maior abrangência de 30 agentes em uma operação de atendimento ao cliente.
Embora as hierarquias forneçam caminhos de carreira bem definidos e criem um sentimento de pertencimento, elas também podem criar burocracia que retarda a inovação e a adaptação à mudança. Os silos organizacionais podem causar competição por recursos entre as unidades, encorajar o acúmulo de talentos e desencorajar o movimento fora dos grupos de carreira.
Design funcional
O design funcional refere-se à estrutura organizacional em que as hierarquias são organizadas principalmente por áreas funcionais, como Vendas, Marketing ou Recursos Humanos. Inicialmente, as organizações foram divididas em grupos administrativos, administrativos e de produção. No entanto, à medida que as organizações cresciam, elas se separavam em funções mais especializadas, que apresentavam vantagens e desvantagens em suas hierarquias.
Design divisionário
O termo “design divisional” refere-se à estrutura organizacional em que uma empresa é dividida em divisões separadas, cada uma com sua própria demonstração de lucros e perdas (P&L) e presidente da divisão que se reporta ao CEO. As divisões são criadas quando as empresas fabricam produtos diferentes, adquirem outras empresas ou se expandem para novas áreas geográficas.
As divisões facilitam a avaliação do desempenho de cada segmento do negócio e evitam afetar outras partes da empresa se uma divisão falhar. As divisões diferem das subsidiárias integrais porque os funcionários das subsidiárias não fazem parte da organização matriz. As estruturas divisionais podem variar com base no mercado, produto, localização ou função. É comum que as organizações tenham todos os três tipos de design organizacional.
Divisões orientadas para o mercado
As divisões orientadas para o mercado referem-se à estrutura organizacional em que uma empresa é dividida com base nos diferentes segmentos de mercado que atende. Essa estrutura é particularmente benéfica para empresas que possuem segmentos de mercado bem definidos e diferenciados.
Por exemplo, as marcas de automóveis geralmente têm uma base de clientes de nicho com gostos específicos e, ao criar divisões voltadas para o mercado, essas empresas podem se adaptar às preferências de cada segmento de clientes.
Os gerentes de vendas podem construir relacionamentos fortes com os clientes oferecendo serviços personalizados, levando à fidelidade do cliente. Um exemplo perfeito de uma divisão orientada para o mercado é a estrutura organizacional da Fiat Chrysler antes de se separar da Ferrari como uma empresa separada.
Cada marca pode ter diferentes tipos de veículos que atendem a diferentes fidelidades de clientes e pode haver segmentos dentro de cada marca com base nesses tipos. Por exemplo, a Ferrari tem uma Divisão de Diversificação de Marcas especializada em automobilismo e outras atividades esportivas.
Divisões orientadas para o produto
As divisões orientadas para o produto referem-se à estrutura organizacional em que uma empresa é dividida com base no tipo de produtos que produz. Essa estrutura pode criar oportunidades para indivíduos com boas ideias de negócios, e um ambiente competitivo dentro de cada divisão pode estimular a inovação. No entanto, se essas divisões precisarem competir por recursos e apoio, isso pode levar a uma rivalidade doentia. As divisões orientadas para o produto geralmente estão dentro do mesmo setor, como a Honda Motor, que possui divisões separadas para motocicletas, automóveis e aeronaves.
Vantagens:
A autonomia local permite uma resposta mais rápida às mudanças locais ou às necessidades do cliente e pode ser mais prontamente aceita pelos governos e empresas locais.
Desvantagens:
A autonomia pode levar à duplicação de recursos e à falta de comunicação, fazendo com que a empresa compita contra si mesma.
Subsidiária ou divisão?
Se uma empresa escolhe operar uma subsidiária estrangeira ou uma divisão geográfica depende muito do ambiente regulatório e tributário do local de destino. Além disso, a empresa deve considerar se suas decisões vincularão a empresa subsidiária e se deseja manter uma única cultura empresarial global, que é mais desafiadora com uma estrutura de subsidiária.
Tipos horizontais de design organizacional
Os tipos horizontais de design organizacional visam abordar os desafios de comunicação e coordenação em organizações verticais tradicionais, criando uma sobreposição horizontal de ligações entre as partes da organização.
A partir da década de 1980, as equipes começaram a se organizar em torno de processos de fluxo de trabalho completos, resultando em estruturas mais planas e equipes multifuncionais. Essa mudança foi impulsionada pelo movimento da qualidade e pelo Seis Sigma, que enfatizava a satisfação do cliente e o envolvimento no processo de design.
A abordagem do “processo completo” também incluía fornecedores. Com o tempo, as estruturas horizontais evoluíram para subtipos de design organizacional, como formas baseadas em equipe, modulares e virtuais.
Vantagens:
O desenho organizacional horizontal proporciona aos funcionários mais liberdade e autonomia, resultando em maior satisfação no trabalho. A ênfase na inovação ajuda as empresas a manter e aumentar suas posições no mercado, enquanto a melhoria da comunicação e dos relatórios leva a níveis mais altos de cooperação entre diferentes funções.
Desvantagens:
Um desafio do design organizacional horizontal é a falta de controle sobre equipes multifuncionais independentes. Além disso, a administração deve desenvolver um relacionamento semelhante com os subordinados e abrir mão de algum controle, o que pode ser difícil para alguns líderes.
Organização matricial
Uma organização matricial é aquela em que uma ou mais equipes multifuncionais se formam para projetos especiais, e um indivíduo pode trabalhar tanto para um gerente de departamento quanto para um gerente de projeto. Quando o projeto é concluído, o indivíduo retorna ao departamento ou assume outro projeto. Essa estrutura é comum em empresas como as de engenharia e construção.
Vantagens:
As organizações matriciais permitem que os gerentes de projeto escolham indivíduos de acordo com as necessidades de um projeto e incentivam os funcionários a usar suas habilidades em várias funções além de suas funções originais. Isso torna a organização mais dinâmica e adaptável.
Desvantagens:
As necessidades conflitantes dos gerentes de departamento e gerentes de projeto podem criar atrito em uma organização matricial.
Organização baseada em equipe
Durante a segunda era do desenho organizacional, o general Stanley McChrystal observou que as equipes de operação independente eram mais eficazes do que o planejamento centralizado, com base em sua experiência em derrotar a Al Qaeda. Ele trouxe essa abordagem para o mundo dos negócios, onde as equipes trabalham de forma colaborativa para atingir seus objetivos, em vez de serem gerenciadas por uma única pessoa.
Em uma organização baseada em equipes, é crucial selecionar os membros com base em seus valores e motivações, criando uma mistura de criatividade, estrutura e independência. As equipes precisam de revisões regulares e facilitação para lidar com conflitos que possam atrapalhar a missão.
As vantagens das organizações baseadas em equipes incluem maior criatividade, motivação e confiança entre os membros da equipe. No entanto, a implementação de estruturas de equipe pode levar tempo e treinamento e facilitação extensivos são necessários. O conflito interpessoal também pode ser um desafio que precisa ser enfrentado.
Organização de aprendizado
A organização que aprende é um tipo único de estrutura de equipe que visa aprender, adaptar e mudar continuamente para atender às crescentes necessidades dos clientes. Para ter sucesso, precisa fomentar uma cultura forte e um compromisso compartilhado com objetivos comuns entre seus membros.
Vantagens:
As organizações que priorizam o aprendizado e a inovação podem ganhar competitividade
vantagem sobre seus rivais.
Desvantagem:
Para conseguir isso, a organização deve ter um grupo de funcionários experientes dispostos a compartilhar e aplicar seus conhecimentos. O desenho da equipe e da liderança também deve ser excelente para garantir o sucesso.
Organização modular
Uma organização modular é composta por unidades autônomas que podem ser reconfiguradas e colaborar com diferentes departamentos conforme necessário.
O negócio é dividido em pequenas unidades estratégicas que se concentram em aspectos específicos dos objetivos da organização. É caracterizada por baixa dependência e alta flexibilidade. Um exemplo disso é o GNU Health Modular Design.
Vantagens:
- Permite que uma organização seja mais adaptável e se reestruture conforme necessário.
- Permite uma resposta rápida às exigências do mercado.
- A organização pode atender seus próprios requisitos por meio de uma unidade modular que opera de forma interdependente dentro do todo. Isso pode se aplicar a muitas operações de serviços compartilhados.
Desvantagens:
- O acoplamento frouxo pode resultar em riscos de propriedade intelectual.
- A falta de conexões pode impedir uma comunicação eficaz.
Organizações virtuais
Para enfrentar os desafios da comunicação, um novo tipo de estrutura surgiu na década de 1990 – a organização virtual, que funciona como uma rede digital de cooperação. Em vez de uma hierarquia organizacional tradicional, uma organização virtual pode ter apenas uma sede e uma rede de operadores independentes. Essa estrutura é utilizada por empresas como Uber, Airbnb, Amazon, Reebok, Nike, Puma e Dell.
As organizações virtuais podem terceirizar tarefas, cargos ou até mesmo projetos inteiros. Os benefícios dessa estrutura incluem sobrecarga organizacional reduzida e evitam ônus de relacionamento empregado/empregador.
No entanto, o controle de qualidade pode ser desafiador e os indivíduos podem sair a qualquer momento, afetando os níveis de serviço da organização. Para mitigar isso, as organizações contam com índices de satisfação do cliente e métricas de chamada de serviço.
Organização baseada em projetos
A indústria de tecnologia de capital humano é um exemplo de organização virtual baseada em projetos que existe desde o advento da Internet. O trabalho dessa indústria é sazonal e dependente do ciclo orçamentário, o que leva a um excesso de consultores de implementação em momentos de baixa demanda.
Para gerenciar isso, as empresas terceirizam suas implementações para parceiros independentes e subcontratados que são organizações virtuais baseadas em projetos. Esses parceiros envolvem seus consultores no desenvolvimento de produtos e serviços de software durante os períodos ociosos.
As vantagens das organizações baseadas em projetos incluem a produção rápida de sistemas de produtos complexos, planejamento, implementação e controle eficazes e equipes fortes que se concentram nos objetivos do projeto. No entanto, as organizações baseadas em projetos também exigem muita atenção ao controle de qualidade por meio de feedback do cliente e ferramentas e suporte detalhados do projeto.
Organização de rede
Uma organização em rede é um grupo de entidades, como indivíduos, equipes, unidades organizacionais ou organizações, que trabalham juntas em direção a um objetivo comum sem ter nenhuma conexão formal. Eles estabelecem seus relacionamentos por meio de contratos e colaboram usando plataformas de tecnologia como o Microsoft Teams.
O relatório Human Capital Trends da Deloitte em 2015 destacou que as empresas estavam encontrando dificuldades para gerenciar sua força de trabalho devido ao aumento dos mercados de talentos “sob demanda” e “on-tap”. A CEOWORLD Magazine previu que até 2030, 80% da força de trabalho total poderá consistir de freelancers.
As vantagens de uma organização em rede incluem entidades individuais que se beneficiam da escala de uma grande organização sem ter que gerenciar uma, e os relacionamentos estabelecidos podem reduzir os custos de marketing. No entanto, pode exigir redundâncias para mitigar interrupções na cadeia de suprimentos, e há necessidade de atenção cuidadosa aos riscos e responsabilidades.
Bem-vindo à organização do futuro – Design organizacional contemporâneo
O design organizacional contemporâneo é o futuro das organizações, impulsionado pela transformação digital e pelas rápidas mudanças provocadas pela pandemia de COVID-19. De acordo com a Deloitte, as organizações de sucesso serão aquelas que podem se mover mais rapidamente, se adaptar mais rapidamente, aprender mais rapidamente e abraçar as demandas dinâmicas de carreira.
Essas novas organizações são orientadas por propósitos, focadas no mercado e ágeis, com base em cinco princípios: especialização, coordenação, conhecimento e competência, controle e comprometimento e inovação e adaptação.
O objetivo é criar redes dinâmicas e capacitadas que estimulem habilidades especializadas e eliminem a necessidade de coordenação transfronteiriça, aloquem responsabilidades da melhor forma, gerenciem o equilíbrio entre controle e engajamento eficazes e se adaptem ao mundo em mudança. A transformação está em andamento e espera-se que continue no futuro. Para mais informações, leia o guia completo sobre design organizacional.
A organização do futuro inclui estes três conceitos:
A organização do futuro incorpora três conceitos-chave:
- O Modelo Empresarial Holônico: Consiste em entidades colaborativas onde cada membro tem capacidades autônomas e cooperativas. Este modelo é altamente flexível e pode se adaptar a qualquer mudança interna ou externa que ocorra.
- A Web Fractal McMillan: Este framework permite que as organizações cresçam organicamente usando um paradigma fractal que replica adaptações bem-sucedidas. Ele permite uma abordagem escalável para crescimento e desenvolvimento.
- Modelo AQAL de Ken Wilber: envolve a combinação de diferentes paradigmas em uma rede de abordagens enriquecedoras conhecida como “A teoria de tudo”. Esse modelo considera a psicologia do desenvolvimento dentro da estrutura de todo o ser e abrange “todos os quadrantes, todos os níveis, todas as linhas, todos os estados, todos os tipos”. É um projeto sustentável para a construção do futuro.
Conclusão
Todo desenho organizacional tem suas vantagens e desvantagens, e as organizações devem modificar continuamente sua estrutura para lidar com os desafios presentes e futuros. Mesmo os modelos hierárquicos tradicionais têm seus benefícios em determinados contextos.
O objetivo deste artigo é informar os leitores sobre as várias abordagens para projetar e expandir uma organização. Ao entender essas opções, as organizações podem se adaptar de forma mais eficaz às mudanças e capitalizar as oportunidades potenciais.
Desejamos a você o melhor na jornada de transformação de sua organização.
