Descubra as responsabilidades e os requisitos de um gerente de clube, bem como as habilidades necessárias para ter sucesso nessa posição.
O que um Gerente de clube faz
Como gerente de clube, sua função é supervisionar as operações diárias de um clube, garantindo que os hóspedes tenham uma experiência agradável.
Isso pode envolver o gerenciamento de pessoal, agendamento de turnos, manutenção de equipamentos e suprimentos e manuseio de finanças para garantir que o estabelecimento opere dentro do orçamento.
Os gerentes de clubes têm diversas responsabilidades, incluindo o gerenciamento de pessoal contratando e treinando, supervisionando as operações e garantindo que as medidas de segurança sejam implementadas.
Eles também supervisionam as operações do bar ou boate e organizam eventos especiais, como arrecadação de fundos ou shows.
Para aumentar a conscientização do cliente sobre o estabelecimento, os gerentes do clube criam planos de marketing e recrutam novos membros ou convidados para serviços de assinatura, como clubes de campo ou salões e spas.
Além disso, eles revisam relatórios sobre dados de vendas e informações demográficas para tomar decisões de negócios sobre estratégias de marketing e necessidades de pessoal.
Um gerente de clube de sucesso também lida com as reclamações dos clientes para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e monitora as contas do bar para garantir que os clientes paguem por suas bebidas.
Como se tornar um Gerente de clube
Se você deseja se tornar um gerente de clube, precisa ter as habilidades necessárias, como liderança, comunicação e resolução de problemas.
Um diploma de bacharel em gestão de negócios ou hotelaria pode ser útil, e experiência na indústria é essencial.
As perspectivas de avanço para os gerentes de clubes incluem a ascensão a um cargo de gerente geral ou a ramificação para outros setores relacionados, como gerenciamento de hotéis ou restaurantes.
Quanto ganha um Gerente de clube
Os gerentes de clube podem receber salários variados com base em seu nível educacional, experiência e tamanho e localização do clube que administram. Eles também podem receber bônus e comissões.
O salário médio anual para gerentes de clube é de US$ 56.500 ou US$ 27,16/hora, enquanto os 10% mais ricos ganham US$ 89.500 ou US$ 43,03/hora.
Espera-se que o emprego de gerentes de clube cresça a uma taxa média na próxima década.
Embora possa haver algum crescimento no emprego para gerentes de academias devido ao aumento de clubes de fitness e saúde, a tendência de assinaturas mensais ou anuais de academias, em vez de adquirir uma assinatura, pode limitar as oportunidades de emprego.
Para se tornar um gerente de clube, a maioria dos empregadores exige um diploma de ensino médio ou equivalente.
No entanto, alguns empregadores preferem candidatos com diploma de bacharel em hotelaria, recreação ou áreas afins.
Os candidatos também podem precisar de um a dois anos de experiência relacionada.
Os gerentes de clubes podem receber treinamento prático, seminários para novas contratações ou aulas que abordam tópicos como atendimento ao cliente, segurança alimentar, conscientização sobre o álcool e hospitalidade.
Embora nenhuma certificação seja exigida, alguns estados podem exigir que os gerentes de clubes tenham uma licença para administrar um bar ou servir bebidas alcoólicas.
O que é preciso para se tornar um Gerente de clube
As habilidades necessárias para gerentes de clube incluem resolução de conflitos, comunicação, solução de problemas, organização e atendimento ao cliente.
À medida que os gerentes de clube gerenciam as equipes, as habilidades de resolução de conflitos são cruciais para resolver os conflitos.
Boas habilidades de comunicação são essenciais ao se comunicar com membros, funcionários e partes interessadas.
Como os gerentes de clube são responsáveis por resolver problemas, são necessárias fortes habilidades de resolução de problemas para identificar e encontrar uma solução que satisfaça todos os envolvidos.
Habilidades organizacionais podem ajudar os gerentes de clube a programar funcionários, administrar finanças e planejar eventos.
As habilidades de atendimento ao cliente são importantes para proporcionar uma experiência positiva aos membros e ajudar a treinar a equipe no atendimento ao cliente.
O ambiente de trabalho típico para gerentes de clubes é em um escritório durante o horário comercial, mas eles podem precisar trabalhar à noite e nos fins de semana para eventos do clube ou para visitar outros clubes.
Eles interagem com várias pessoas, incluindo membros, funcionários, fornecedores e o público, e devem lidar com reclamações profissionalmente. Eles precisam trabalhar bem sob pressão e cumprir prazos.
Os gerentes de clubes devem se manter atualizados com as tendências que afetam seu trabalho, como a economia temporária, o envolvimento dos funcionários e o uso da tecnologia.
Eles podem desenvolver relacionamentos com freelancers, focar em melhorar o engajamento dos funcionários e aprender a usar a tecnologia de forma eficaz para se manterem competitivos.
Para se tornar um gerente de clube, é necessário um forte entendimento das operações e do modelo de negócios do clube.
O gerenciamento eficaz da equipe e a colaboração com outros departamentos, como marketing e vendas, também são necessários para o sucesso. É uma ótima maneira de aprender sobre a indústria hoteleira e desenvolver habilidades de liderança.
Foco no engajamento dos funcionários
No mundo dos negócios, o engajamento dos funcionários é um tema cada vez mais crucial. Estudos demonstraram que isso afeta diretamente a produtividade e a satisfação dos funcionários.
Como gerente de clube, você pode aproveitar essa tendência concentrando-se em maneiras de aumentar o envolvimento dos funcionários em seu clube.
Isso pode envolver a criação de oportunidades para os funcionários se socializarem fora do trabalho ou a oferta de programas de treinamento e desenvolvimento que lhes permitam crescer profissionalmente.
Maior Uso da Tecnologia nos Clubes
A tecnologia está desempenhando um papel cada vez mais significativo na operação dos clubes esportivos.
O registro on-line e o marketing de mídia social são apenas algumas das maneiras pelas quais a tecnologia está ajudando os clubes a alcançar novos públicos e se comunicar com os membros atuais de maneiras inovadoras.
À medida que os clubes continuam adotando novas tecnologias, os gerentes precisam aprender a usar essas ferramentas de maneira eficaz para se manterem competitivos.
Além disso, os clubes devem estar preparados para lidar com possíveis riscos de segurança decorrentes do uso da tecnologia de maneira tão pública.
Como se tornar um gerente de clube
Uma carreira como gerente de clube pode ser uma excelente maneira de entrar no setor de hospitalidade.
Como gerente de clube, você será responsável por supervisionar todos os aspectos das operações do clube, incluindo pessoal, marketing e receita.
Isso representa uma oportunidade de aprender sobre vários aspectos da indústria hoteleira e desenvolver suas habilidades de liderança.
Para se tornar um gerente de clube, você precisará de um conhecimento sólido do modelo de negócios do clube e da capacidade de gerenciar a equipe com eficiência.
Você também precisará trabalhar bem com outros departamentos, como marketing e vendas, para garantir que o clube alcance seus objetivos.
Oportunidades de Avanço
Os gerentes de clubes têm o potencial de progredir para gerenciar clubes maiores, contratar artistas de alto nível ou supervisionar vários clubes.
Alguns gerentes podem até estabelecer seus próprios clubes ou direcionar suas carreiras para a busca de talentos ou produção musical.
Outros podem explorar oportunidades na gestão de artistas ou na promoção de concertos.
Exemplo de descrição do cargo de gerente de clube
Na [CompanyX], oferecemos aos nossos membros um retiro luxuoso de suas rotinas diárias, onde eles podem relaxar, socializar e desfrutar de comodidades premium.
Procuramos um gerente de clube experiente para manter nossos padrões excepcionais de serviço e excelência.
O candidato ideal deve possuir um histórico em gestão e experiência anterior no setor de serviços ou hotelaria.
O candidato selecionado será responsável por gerenciar todas as operações do clube, incluindo pessoal, orçamento e planejamento de eventos. Além disso, espera-se que eles elaborem e executem estratégias de aumento de sócios e geração de receita.
Deveres e responsabilidades
- Assegurar as operações do dia-a-dia do clube sem problemas e eficientes
- Aborde as dúvidas e reclamações dos clientes com cortesia e profissionalismo
- Supervisionar e coordenar as atividades de todos os funcionários do clube
- Manter a limpeza e manutenção de todas as áreas do clube e garantir suprimentos adequados
- Desenvolver e implementar estratégias de vendas e marketing para aumentar a receita e a associação
- Planejar e monitorar o orçamento anual do clube
- Negociar e supervisionar contratos com fornecedores e vendedores
- Planejar e supervisionar eventos e funções especiais do clube
- Manter registros precisos de todas as transações do clube
- Garantir que o clube cumpra todas as leis e regulamentos locais, estaduais e federais
- Realizar inspeções regulares de segurança das instalações e equipamentos do clube
- Servir como intermediário entre a administração/propriedade do clube e os sócios
Habilidades e Qualificações Necessárias
- Experiência de trabalho comprovada como gerente de clube ou em função similar
- Excelente capacidade de comunicação, liderança e relacionamento interpessoal
- Recursos excepcionais de organização e gerenciamento de tempo
- Compreensão profunda do planejamento financeiro e orçamentário
- Conhecimento atualizado das tendências e melhores práticas do setor
- Flexibilidade para trabalhar de acordo com a agenda do clube
Competências e qualificações preferidas
- Um diploma de bacharel em gestão de hospitalidade, administração de empresas ou áreas afins
- Experiência de trabalho anterior em boates ou locais comparáveis
- Proficiência em Microsoft Office, software relevante para hotelaria e sistemas POS
- Fortes habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico
- Capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente e trabalhar sob pressão
Responsabilidades:
- Garantir a operação diária suave e eficiente do clube
- Lidar com as dúvidas e reclamações dos clientes de forma profissional e cortês
- Supervisionar e coordenar todas as atividades de pessoal do clube
- Manter a limpeza, manutenção e estoque adequado de todas as áreas do clube
- Desenvolver e implementar planos de marketing e vendas para aumentar o número de membros e a receita
- Preparar e monitorar o orçamento anual do clube
- Negociar e gerenciar contratos com vendedores e fornecedores
- Planejar e supervisionar eventos e funções especiais no clube
- Manter registros precisos do tráfego do clube
- Garantir a conformidade com todas as leis e regulamentos locais, estaduais e federais
- Realizar inspeções regulares de segurança de todas as instalações e equipamentos do clube
- Atuar como um elo de ligação entre a propriedade/administração do clube e os sócios
- Habilidades e Qualificações Necessárias:
- Experiência comprovada como gerente de clube ou função similar
- Excelentes habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e liderança
- Excelentes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo
- Compreensão completa do planejamento financeiro e orçamentário
- Conhecimento atualizado das tendências e melhores práticas do setor
- Horário flexível para acomodar as necessidades do clube
Competências e qualificações preferidas:
- Bacharel em administração de empresas, gestão hoteleira ou áreas afins
- Experiência anterior trabalhando em uma boate ou local similar
- Proficiência em Microsoft Office, sistemas POS e outros softwares relevantes
- Habilidades criativas de resolução de problemas
- Capacidade de lidar com várias tarefas sob pressão
