Descubra as funções de um consultor de beleza da Sephora, aprenda como conseguir o cargo e obtenha informações sobre o que é necessário para ter sucesso.
A Sephora é uma importante varejista de beleza que oferece uma gama diversificada de produtos de beleza, como maquiagem, cuidados com a pele, cabelos e fragrâncias, em mais de 30 países, tanto na loja quanto online.
O que faz um Consultor de Beleza da Sephora
Um Consultor de Beleza da Sephora é responsável por fornecer aconselhamento especializado e assistência aos clientes em relação a todos os produtos da loja.
Eles devem ter uma compreensão completa dos produtos e podem fornecer recomendações personalizadas, demonstrar o uso do produto e oferecer dicas e truques aos clientes.
Além disso, os Consultores de Beleza devem oferecer um excelente atendimento ao cliente e estabelecer um relacionamento com os clientes.
Deveres do cargo de consultora de beleza da Sephora
Os Conselheiros de Beleza da Sephora normalmente têm uma ampla gama de funções que podem incluir:
- Forneça um atendimento excepcional ao cliente e crie um ambiente convidativo para os clientes
- Exiba um conhecimento abrangente de produtos e serviços para ajudar os clientes a tomar decisões de compra informadas
- Assegure uma área de trabalho organizada e limpa, incluindo exibições de estoque apropriadamente e organização de estoque de volta, rastreando os níveis de produto
- Ajuda no gerenciamento de estoque, como reabastecimento de prateleiras e rastreamento de níveis de produtos
- Use o sistema de ponto de venda para processar transações com precisão e eficiência
- Acompanhe os clientes após a compra para garantir a satisfação e resolver problemas
- Participe de atividades promocionais, como eventos especiais, amostragem e demonstrações
- Educar os clientes sobre novos produtos e serviços, fornecendo informações sobre ingredientes, benefícios e instruções de uso
- Forneça dicas e orientações sobre aplicação de maquiagem, demonstre técnicas e recomende produtos
- Acompanhe as tendências e notícias do setor participando de treinamentos e seminários, quando disponíveis
- Estabelecer relacionamentos com os clientes, fomentar a lealdade e incentivar a repetição de negócios
- Monitore a segurança da loja e relate qualquer atividade suspeita à gerência.
Quanto ganha uma consultora de beleza da Sephora
Em relação ao salário de um Beauty Advisor da Sephora, existem vários fatores que podem impactar seu salário, como experiência, localização da loja, horas trabalhadas e desempenho.
Outros aspectos que podem afetar sua remuneração são o tipo e o tamanho da loja, bem como a situação financeira da empresa.
Para trabalhar como Consultora de Beleza na Sephora, é necessário um diploma do ensino médio ou equivalente e experiência anterior em varejo é preferencial.
Beauty Advisors devem possuir um profundo conhecimento da indústria da beleza e excelentes habilidades de atendimento ao cliente, bem como a capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado e horários flexíveis.
A Sephora fornece certificação gratuita para o uso de seus produtos e serviços.
Como se destacar sendo uma consultora de beleza da Sephora
Os funcionários bem-sucedidos do Sephora Beauty Advisor devem ter habilidades em promoções e vendas, conhecer as tendências de beleza atuais, possuir habilidades de upselling e ser capazes de realizar demonstrações e merchandising na loja.
O ambiente de trabalho de um consultor de beleza na Sephora é focado no cliente e em ritmo acelerado.
As consultoras de beleza podem trabalhar até 40 horas por semana, com alguns turnos de fim de semana e à noite, e durante as épocas de maior movimento, como feriados, podem ser necessárias horas extras.
Os Consultores de Beleza da Sephora devem ser capazes de lidar com situações de alta pressão, multitarefa e trabalhar de forma independente ou como parte de uma equipe.
Uma tendência significativa que está influenciando o trabalho dos Consultores de Beleza da Sephora é a importância dos influenciadores de mídia social na indústria da beleza.
Produtos de beleza de ponta estão se tornando cada vez mais populares, e os consultores de beleza da Sephora devem acompanhar as últimas tendências.
Esses produtos usam tecnologia avançada para fornecer uma experiência personalizada para os clientes.
Por exemplo, algumas marcas de maquiagem agora oferecem bases sob medida que podem ser misturadas para combinar com o tom de pele de um indivíduo.
Outros produtos de beleza avançados incluem espelhos inteligentes que permitem que os clientes experimentem diferentes looks virtualmente antes de comprar.
Os consultores de beleza da Sephora também devem estar familiarizados com os aplicativos de realidade aumentada (AR), que permitem aos clientes experimentar a maquiagem virtualmente sem aplicá-la fisicamente.
Isso é especialmente útil para clientes que não têm acesso a uma loja física ou que desejam experimentar novos looks sem se comprometer com uma reforma completa.
Ter conhecimento sobre essas tecnologias emergentes permitirá que os consultores de beleza da Sephora forneçam um atendimento superior ao cliente e fiquem à frente da concorrência.
Os produtos de beleza personalizados estão se tornando cada vez mais populares à medida que os clientes buscam experiências únicas e personalizadas.
Os consultores de beleza da Sephora devem estar atualizados sobre as últimas tendências em produtos de beleza personalizados, como bases, soros e regimes de cuidados com a pele sob medida.
Além disso, as consultoras de beleza da Sephora devem saber usar a tecnologia para oferecer uma experiência mais personalizada para suas clientes.
Por exemplo, eles podem usar um software de reconhecimento facial para sugerir tons de maquiagem que combinem com o tom de pele do cliente ou sugerir produtos com base em seu estilo de vida e preferências.
Ao entender essas tendências emergentes, os consultores de beleza da Sephora poderão fornecer uma experiência de compra aprimorada para seus clientes.
As consultoras de beleza da Sephora podem avançar em suas carreiras assumindo responsabilidades adicionais.
Por exemplo, eles podem se tornar maquiadores, especialistas em cuidados com a pele ou especialistas em fragrâncias.
Essas posições exigem um conhecimento mais amplo dos produtos e serviços da Sephora, bem como mais interação com o cliente.
As consultoras de beleza também podem avançar para cargos de supervisão, como gerentes de loja ou regionais.
Essas funções envolvem tarefas mais administrativas, como recrutamento e treinamento de pessoal, gerenciamento de orçamentos e supervisão das operações da loja.
Aqui estão cinco perguntas típicas que podem ser feitas a um consultor de beleza da Sephora durante uma entrevista, juntamente com exemplos de respostas.
O que você considera seus maiores pontos fortes?
Os empregadores fazem essa pergunta para avaliar seu caráter e como você se integraria à equipe deles.
Eles querem aprender sobre suas habilidades que o ajudarão a se destacar na posição, portanto, enfatize quaisquer habilidades únicas ou especiais que você possua.
Por exemplo: “Meus maiores pontos fortes são minhas habilidades de comunicação e de resolução de problemas com os clientes.
Estou sempre pronto para enfrentar desafios e encontrar maneiras de simplificar as coisas para os outros.
Por exemplo, em meu emprego anterior, tive um cliente que queria uma base específica, mas não conseguia localizá-la em nenhum lugar da loja.
Fiz perguntas sobre seu tom de pele e subtons para restringir a pesquisa e, finalmente, encontrei a combinação perfeita para ela.”
Por que devemos escolher você em vez de alguém com mais experiência do que você?
Essa consulta é uma excelente maneira de o entrevistador aprender mais sobre sua personalidade e como você se vê em relação aos outros.
Ao responder, pode ser útil destacar quaisquer habilidades ou experiências únicas que o diferenciem de outros candidatos.
Por exemplo: “Trabalhei como maquiadora freelancer nos últimos dois anos, o que me proporcionou uma experiência valiosa em lidar com clientes de todas as idades e tipos de pele.
Também concluí um curso online sobre teoria das cores no ano passado, o que me ajudou a desenvolver meu capacidade de criar looks distintos para meus clientes com base em suas preferências e tom de pele.”
Você está disposto a trabalhar à noite, fins de semana e feriados?
A Sephora está aberta ao público durante o horário comercial normal, mas também tem horário estendido à noite e nos fins de semana.
O entrevistador pode fazer esta pergunta para determinar se você está disposto a trabalhar fora do horário comercial normal.
Se você já trabalhou em tais turnos, explique por que se sente confortável em fazê-lo. Caso contrário, indique que está disposto a aprender como fazê-lo.
Por exemplo: “Trabalhei alguns turnos noturnos em meu emprego atual e gosto deles porque me dão tempo para me conectar com clientes que compram no final da tarde.
Acho que muitas pessoas gostam de comprar produtos de beleza quando eles chegam em casa do trabalho, então gosto de poder ajudá-los a encontrar o que precisam.
Também estou disponível para trabalhar nos fins de semana quando necessário.”
Há mais alguma coisa que você queira que saibamos sobre você?
Esta pergunta oferece uma oportunidade para você demonstrar ao entrevistador que você é uma pessoa completa.
Você pode utilizar esse tempo para discutir quaisquer experiências ou habilidades únicas que possua, como fluência em um idioma estrangeiro, trabalho voluntário ou funções de liderança.
Por exemplo: “Sou fluente em espanhol e adoraria ajudar os clientes que falam espanhol. Em meu emprego anterior, ajudei uma cliente a encontrar produtos para sua filha com pele sensível.
Ela ficou muito grata por eu poder me comunicar com ela em espanhol e me disse que isso tornava as compras muito mais agradáveis.”
Qual área da maquiagem você acha mais intrigante?
Esta pergunta ajuda o entrevistador a avaliar seu nível de experiência na aplicação de maquiagem.
Também revela o que você gosta de fazer e se isso se alinha ou não com as expectativas de um Sephora Beauty Advisor. Ao responder a esta pergunta, seja sincero sobre quais aspectos da maquiagem mais lhe interessam.
Se você não tiver certeza, considere pedir a alguém que o conheça bem para ajudá-lo a identificar seus pontos fortes na aplicação de maquiagem.
Por exemplo: “Sempre me interessei em aprender novas técnicas de contorno e iluminação.
Acho que essas habilidades podem me deixar com uma aparência mais organizada sem ter que usar muita maquiagem. Também sou apaixonada por cores de lábios porque adoro como pode mudar todo o meu visual.”
