Onde o People Analytics deve estar dentro de uma organização? Uma Comparação de Duas Abordagens
O People Analytics deve estar localizado nos Recursos Humanos ou como parte da análise organizacional geral? Esta é uma questão que está sendo debatida, com alguns argumentando que o People Analytics se tornará um componente essencial da análise organizacional em vez do RH.
Atualmente, há um bom mix de empresas que possuem uma equipe dedicada de People Analytics dentro do RH, composta por analistas de dados, cientistas, engenheiros e consultores, e outras organizações que hospedam análises dentro de TI, o escritório do CEO ou Business Intelligence/Insights . Neste último cenário, o RH seria um dos clientes, mas não necessariamente o mais significativo.
Este artigo irá explorar as vantagens e desvantagens de ambas as abordagens.
Equipe de People Analytics dentro do RH versus parte do Centro de Excelência de Analytics geral
Examinaremos as vantagens e desvantagens de duas abordagens diferentes para People Analytics: ter uma equipe dedicada dentro do RH versus incorporá-la como parte de um Centro de Excelência de Analytics (CoE) que supervisiona todas as atividades de analytics dentro da organização. Analisaremos essas abordagens a partir de 13 perspectivas diferentes. A imagem a seguir fornece uma visão geral de como as organizações estruturam suas análises ou operações de ciência de dados.
Estratégia
Determinar o melhor posicionamento para People Analytics dentro de uma organização não é uma questão de certo ou errado. Depende em grande parte de fatores como o tamanho da organização, os recursos disponíveis e as opiniões dos líderes e partes interessadas. Em muitos casos, pode não haver uma equipe de People Analytics definida e, em vez disso, uma combinação de ambos os modelos.
Quando se trata de estratégia, uma equipe especializada em People Analytics dentro do RH provavelmente se alinharia de perto com a estratégia de RH, com forte foco nas pessoas. No entanto, isso pode levar a uma falta de responsabilidade e dificuldade em atingir os objetivos de negócios. Por outro lado, uma equipe de análise centralizada se alinharia à estratégia geral da empresa e priorizaria os objetivos de negócios, o que poderia gerar produtividade, receita e lucro. No entanto, o CoE pode enfrentar ambiguidade nas linhas de relatórios e pode exigir funcionários adicionais para evitar ficar sobrecarregado com dados relacionados a RH.
Prioridade
Em termos de prioridade, uma equipe especializada em People Analytics dentro do RH pode priorizar o impacto estratégico de longo prazo com uma abordagem centrada nas pessoas. Essa abordagem pode demonstrar a necessidade de uma equipe dedicada de People Analytics e garantir atenção aos problemas urgentes da força de trabalho que afetam diretamente os funcionários.
Por outro lado, uma equipe de análise centralizada pode priorizar o impacto financeiro sobre as implicações pessoais de longo prazo. Até que os resultados sejam demonstrados, pode ser um desafio centralizar a função analítica. No entanto, integrar as responsabilidades do People Analytics em um CoE geral pode levar o RH a ser classificado abaixo de outros objetivos de negócios urgentes. Essa configuração pode deixar os líderes de RH sem apoio devido à falta de foco nas questões de Pessoas.
Experimentação/curiosidade
No que diz respeito à experimentação e curiosidade, uma equipe especializada em People Analytics dentro do RH tem como vantagem um orçamento dedicado e autonomia para experimentar e explorar ideias sem se prender a expectativas de entrega de serviços.
Por outro lado, uma equipe de Centralized Analytics pode ter tempo e recursos limitados, o que pode restringir sua capacidade de experimentar devido à necessidade de priorizar o atendimento das expectativas definidas pelos líderes de negócios. No entanto, a equipe pode consistir em diversos especialistas com experiências variadas, levando a perspectivas únicas e inovadoras.
Impacto
Em termos de impacto, uma equipe especializada em People Analytics dentro do RH pode não ter contexto de negócios e potencialmente perder oportunidades ou se concentrar demais em problemas específicos de RH. No entanto, eles terão maior percepção e experiência com questões de RH, resultando em um maior impacto positivo nessa área.
Por outro lado, o portfólio de projetos de uma equipe de Centralized Analytics provavelmente será impulsionado pelo impacto esperado e ROI, permitindo um maior impacto em toda a empresa. No entanto, formar uma equipe separada e de alto desempenho do Central Analytics pode ser uma tarefa assustadora e pode levar tempo para criar um impacto perceptível.
Oportunidades de RH
Oportunidades de RH
Equipe especializada em People Analytics em HR Centralized Analytics como parte de um Analytics CoE geral
- • Uma equipe de People Analytics em RH está próxima dos especialistas de RH e pode facilmente identificar oportunidades em que a análise pode agregar valor às funções de RH.
• Essa equipe pode tornar o departamento de RH mais orientado a dados, o que é atraente para profissionais e líderes de RH que veem isso como o futuro do RH. Também cria uma oportunidade de se sentar à mesa com líderes empresariais e se tornar parceiros estratégicos mais fortes. - • Uma equipe de Analítica Central pode não ter o mesmo nível de especialização em RH, levando a possíveis oportunidades perdidas. Além disso, o RH pode não receber atenção suficiente nção como outros tópicos são considerados mais prementes.
- • No entanto, ter uma equipe de Central Analytics como parte de um Analytics CoE pode trazer uma gama mais diversificada de perspectivas e experiências, resultando em projetos inovadores e menos tradicionais.
Conhecimento de RH
- • Em uma equipe de People Analytics em RH, os profissionais de RH que entendem de analytics podem interpretar com eficácia os processos e dados de RH. Isso é crucial para o sucesso da análise.
• Essa configuração pode ser mais adequada para organizações que já contam com conhecimento e dados de RH, pois o lançamento de um CoE pode ser um desafio. Organizações com pouca dependência de conhecimento e dados de RH podem achar um CoE mais fácil de implementar. - • Uma equipe de Central Analytics tem a vantagem de alavancar o conhecimento multifuncional de um hub de especialistas, o que pode levar a soluções inovadoras para os desafios de RH.
- • No entanto, sem conhecimento e experiência específicos de RH, pode ser um desafio alcançar uma visão de RH com uma equipe de Central Analytics.
Credibilidade dos resultados/função
Uma equipe de People Analytics em RH pode enfrentar desafios para ganhar credibilidade, pois está promovendo soluções de RH dentro do departamento de RH, o que pode ser visto como uma função de “habilidades interpessoais”. No entanto, a equipe pode construir credibilidade usando abordagens baseadas em evidências e demonstrando o impacto de seu trabalho nos negócios.
• Por outro lado, uma equipe do Central Analytics normalmente terá uma posição mais elevada dentro da empresa, o que pode levar a uma maior credibilidade automática. Essa equipe também pode ajudar a promover a importância da perspectiva do RH e da força de trabalho para a solução de problemas em toda a organização.
• No entanto, uma equipe de análise central pode enfrentar desafios para entender e interpretar questões específicas de RH sem conhecimento e experiência especializados em RH, o que pode limitar a credibilidade de seus resultados e função geral.
Relacionamentos
• Uma equipe de People Analytics em RH é vista como parte da função de RH e pode construir relacionamentos fortes com as partes interessadas de RH, ganhando sua confiança como um consultor confiável.
• Eles estão bem posicionados para fornecer informações valiosas sobre os desafios de RH enfrentados pelos líderes empresariais.
• Por outro lado, uma equipe de Central Analytics atua como prestadora de serviços de RH, com recursos compartilhados para as operações de People Analytics.
• Essa configuração permite que a equipe use análises estrategicamente para construir relacionamentos com líderes de negócios e partes interessadas, levando potencialmente à defesa de análises.
Contexto empresarial
Uma equipe de People Analytics em RH pode não ter compreensão suficiente do contexto de negócios mais amplo e pode ignorar oportunidades cruciais para vincular dados de RH a outros tipos de dados.
Por outro lado, uma equipa de Central Analytics situa-se numa zona mais central da organização e tem acesso a todos os departamentos, permitindo um maior conhecimento do contexto do negócio. Essa equipe está mais bem equipada para conectar vários conjuntos de dados, analisá-los de forma abrangente e aproveitar os insights obtidos em todo o seu potencial.
Dados
• Uma equipe de People Analytics em RH garante uma interpretação precisa dos dados e processos de RH e tem maior consciência da conformidade com as leis de privacidade de dados para proteger a organização e os funcionários.
• A equipe de RH pode trabalhar em estreita colaboração com um líder de RH e um responsável pela privacidade de dados para desenvolver e implementar um modelo de acesso a dados que permita acesso contínuo e irrestrito aos dados.
• A presença dessa equipe aumenta a probabilidade de criar um modelo de acesso a dados bem-sucedido, o que é fundamental para o sucesso futuro do aprendizado de máquina e da inteligência artificial.
• Uma equipe do Central Analytics pode acessar dados de outras funções de negócios e criar uma única fonte de verdade. A equipe aproveita outras funções de negócios que podem estar à frente do RH em termos de coleta e utilização de dados e usa esses dados para fazer recomendações de negócios.
Ferramentas e tecnologia
A equipe especializada em People Analytics em RH pode enfrentar limitações no acesso às ferramentas e tecnologias necessárias para realizar seu trabalho, o que pode ser devido à falta de investimento necessário para upskilling/rekilling e escassez de pessoas qualificadas para usar novos softwares e tecnologias.
Por outro lado, uma equipe Centralized Analytics como parte de um Analytics CoE geral tem um orçamento maior para investir em dados, ferramentas e especialistas. Essa equipe tem acesso a um conjunto mais amplo de recursos, permitindo um foco mais significativo na qualificação, requalificação e acesso a novas ferramentas e tecnologias.
Alfabetização de dados
• Uma equipe de People Analytics em RH permite que as organizações de RH resolvam problemas usando dados e abordagens baseadas em evidências, o que também pode ajudá-los a desenvolver habilidades de alfabetização de dados.
• Os profissionais de RH entendem que gerenciar pessoas é um trabalho para humanos e não deve ser baseado apenas em algoritmos de máquinas.
• Por outro lado, uma equipe de Central Analytics é responsável por dados e análises em toda a organização e provavelmente terá um grupo maior de funcionários e consultores com habilidades analíticas específicas, o que pode aumentar a alfabetização de dados.
• No entanto, é essencial garantir que a equipe saiba por que está tomando decisões e que os dados sejam gerenciados corretamente para evitar resultados contraproducentesmes.
O que fazer a seguir?
Agora que você tem um bom entendimento das vantagens e desvantagens de colocar o People Analytics dentro do RH, quais são os próximos passos que você deve seguir?
Se você decidir posicionar o People Analytics dentro do RH, as seguintes etapas são recomendadas:
Entenda a foto maior:
É importante ter uma visão central da análise e desenvolver uma compreensão sólida da visão geral e dos principais desafios do negócio. Isso ajudará a construir credibilidade com líderes e partes interessadas e promover melhores relacionamentos.
Conecte-se aos problemas de negócios:
Ao analisar e relatar dados, certifique-se de estabelecer conexões claras entre os dados e os desafios atuais da empresa.
Use uma variedade de fontes de dados:
A combinação de dados de pessoas com dados de outros departamentos da empresa pode fornecer à equipe a melhor percepção e aproveitar ao máximo as possíveis oportunidades de crescimento.
Evite focar apenas em questões de RH:
É fácil cair na armadilha de focar apenas nas questões de RH e ignorar os problemas de toda a empresa que podem ser de maior ou igual preocupação. Evite esse viés de RH e resolva os problemas com base na urgência e na importância.
Dedique tempo ao impacto nos negócios, melhorias de RH e experimentação
Alocar tempo para impacto, melhorias de RH e experimentação
É importante garantir que a equipe de People Analytics gaste tempo em tarefas que afetam diretamente os negócios, melhoram os processos de RH e experimentam novas ideias. Essa abordagem permite uma cobertura abrangente de todas as áreas-chave da organização, incentivando a inovação e a criatividade.
Enfatize a alfabetização de dados
A alfabetização de dados é uma habilidade crítica que todos os profissionais de RH devem desenvolver para ter sucesso em um mundo de trabalho cada vez mais impulsionado pela tecnologia. O uso de dados já teve um impacto significativo em nossos locais de trabalho e continuará a fazê-lo no futuro. Entender como ler e interpretar dados é essencial para aproveitar ao máximo seu potencial.
A combinação das habilidades pessoais de RH com as habilidades de alfabetização de dados cria uma combinação poderosa que permitirá que os profissionais de RH ocupem seu lugar à mesa com os líderes empresariais.
Se você optar por colocar o People Analytics fora do RH / em um Centro de Excelência
Se você decidir posicionar o People Analytics em um Centro de Excelência (CoE) em vez de dentro do RH, há várias etapas importantes que você deve seguir:
Garantir experiência de RH na equipe
Embora seja importante ter fortes habilidades analíticas em uma equipe de Central Analytics, é igualmente essencial ter conhecimento de RH e psicologia para entender as pessoas e tomar decisões informadas relacionadas a elas. Isso ajuda a construir credibilidade com gerentes e líderes.
Aja como um parceiro curioso e trabalhe na alfabetização de dados
Ao colocar o People Analytics em um CoE, é crucial melhorar a alfabetização de dados em toda a equipe. A equipe deve estar disposta a trabalhar com todos os departamentos da empresa, estar aberta a padrões e insights inesperados e tomar medidas proativas em vez de reativas. A equipe também deve garantir que os dados sejam gerenciados adequadamente e que os líderes entendam por que as decisões estão sendo tomadas com base nos dados apresentados.
Explique suas ideias de projeto em termos de entrada necessária
Ao propor ideias de projetos à liderança, é importante delinear os insumos necessários para implementá-los. Isso pode incluir recursos como funcionários, financiamento, software e espaço de escritório. É crucial explicar como esses projetos ajudarão a entregar os resultados pretendidos e como eles se alinham com os objetivos da organização.
Além de explicar as informações necessárias, também é importante traduzir as ideias do projeto em ROI de curto prazo e capacidades estratégicas de longo prazo. Isso ajuda as equipes de liderança a entender os benefícios imediatos e o impacto de longo prazo no sucesso da organização. Ao demonstrar o ROI, aumenta a probabilidade de garantir os recursos e suporte necessários para seguir em frente.
Por fim, ao decidir onde o People Analytics se encaixará na organização, é essencial considerar as necessidades da empresa e os recursos disponíveis. O objetivo é que o People Analytics se torne parte integrante da estratégia de negócios e das operações diárias para maximizar o sucesso organizacional.
