Visão geral do trabalho de um representante de vendas da adidas
Como associado de vendas da adidas, você desempenha um papel crucial na representação da marca e na garantia da satisfação do cliente. Suas funções incluem, mas não estão limitadas a:
- Cumprimentar os clientes com um comportamento amigável e profissional, oferecendo atendimento ao cliente de alto nível
- Auxiliar os clientes na seleção de produtos, oferecendo conselhos personalizados sobre opções de ajuste, estilo e cor
- Manter-se informado sobre as promoções atuais, políticas de pagamento e troca e protocolos de segurança
- Operar caixas registradoras com eficiência e precisão para processar todas as transações, incluindo devoluções e trocas
- Monitorar os níveis de estoque para garantir que os produtos estejam prontamente disponíveis para os clientes
- Receber remessas, estocar prateleiras e manter uma loja limpa e organizada
- Aderir aos procedimentos da empresa para manuseio de mercadorias, padrões de limpeza e regulamentos de segurança
- Usando o sistema POS para gerenciar contas de clientes, processar pagamentos e rastrear pedidos
- Responder às perguntas e preocupações dos clientes de maneira rápida e profissional
- Participar de reuniões de equipe e sessões de treinamento, conforme necessário
- Incentivar os clientes a aderir a programas de fidelidade e promover iniciativas de loja
- Executar tarefas adicionais conforme indicado pela gerência
Como representante de vendas da adidas, você fará parte de uma equipe apaixonada pela marca e dedicada a oferecer experiências excepcionais aos clientes. Essa função oferece uma oportunidade única de obter uma experiência valiosa em vendas no varejo, atendimento ao cliente e gerenciamento de equipe.
Remuneração de um Associado de Vendas da adidas
O pagamento de um representante de vendas da adidas é determinado por vários fatores, como histórico, qualificações e desempenho no trabalho. O salário também pode ser afetado pelo tamanho da loja, localização e estado do mercado atual. Assim, o salário é o resultado da combinação desses fatores.
Salário médio anual: $ 41.531 ($ 19,97 por hora)
Salário anual dos 10% superiores: $ 52.530 ($ 25,25 por hora)
Pré-requisitos para se tornar um Associado de Vendas adidas
Para garantir uma posição como Associado de Vendas da adidas, os candidatos devem ter um diploma do ensino médio ou equivalente. Embora a experiência anterior no varejo seja desejável, não é obrigatória. Os candidatos devem ter habilidades excepcionais de atendimento ao cliente e a capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado.
Eles também devem ser flexíveis com seus horários de trabalho, que podem incluir noites e fins de semana. Além disso, o candidato deve estar fisicamente apto e capaz de levantar 25 quilos, bem como ficar em pé por longos períodos. A familiaridade com a marca e os produtos adidas é uma vantagem adicional.
Competências de um Associado de Vendas adidas
As seguintes habilidades são necessárias para o sucesso como representante de vendas da adidas:
Upselling: A habilidade de promover produtos ou serviços adicionais para clientes nos quais eles podem não ter pensado. Por exemplo, um associado de vendas que se destaca em upselling pode sugerir uma bolsa esportiva ou acessórios relacionados a clientes interessados em comprar sapatos. Essa habilidade é vital para os associados de vendas, pois ajuda a aumentar as vendas e as comissões.
Apresentação da loja: a capacidade de um vendedor de mostrar as ofertas da loja aos clientes é crucial. As habilidades de apresentação permitem o envolvimento com os clientes e os incentivam a fazer uma compra. Você pode aprimorar suas habilidades de apresentação observando outros associados de vendas e imitando suas técnicas.
Demonstrações de produtos: Demonstrar produtos aos clientes é uma parte fundamental da função de associado de vendas. Como associado de vendas, você deve ser capaz de explicar os recursos e benefícios do produto ao cliente, o que pode ajudar a fechar mais vendas e aumentar o potencial de ganhos.
Gerenciamento de Tempo: A habilidade de priorizar tarefas e completá-las dentro de um prazo especificado. Como associado de vendas, você pode ter várias tarefas, como receber clientes, processar transações, estocar prateleiras e limpar. O gerenciamento eficaz do tempo garante que todas as tarefas sejam concluídas e os clientes atendidos prontamente.
Matemática de varejo: as habilidades matemáticas são importantes para os associados de vendas realizarem cálculos de vendas, descontos e outros números com precisão. As habilidades matemáticas também ajudam a fazer as alterações corretas e a preencher a papelada corretamente.
Trabalho do representante de vendas da Adidas
Os representantes de vendas da Adidas geralmente trabalham em lojas de varejo ou armazéns. Eles são responsáveis por auxiliar os clientes a encontrar os produtos certos, bem como organizar o estoque. Os representantes de vendas geralmente trabalham em período integral por 40 horas por semana, mas podem ser obrigados a trabalhar horas adicionais durante as estações mais movimentadas. Viagens para outras lojas e participação em feiras também podem ser necessárias.
O ambiente de trabalho é acelerado e pode ser exigente, exigindo que os funcionários sejam capazes de resolver rapidamente as dúvidas dos clientes de maneira profissional. Os representantes de vendas devem ser capazes de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.
Dinâmica do Representante de Vendas da Adidas
A seguir estão três tendências que afetam o trabalho dos representantes de vendas da adidas.
Foco em CX (experiência do cliente)
A experiência do cliente está se tornando cada vez mais crucial no setor de varejo, e os representantes de vendas da adidas não são exceção. Com os clientes cada vez mais informados e exigentes, é importante que os representantes de vendas entendam como proporcionar uma experiência positiva ao cliente.
Os representantes de vendas devem ser capazes de oferecer serviços personalizados que atendam às necessidades e expectativas dos clientes. Isso envolve ter conhecimento dos produtos, compreender as preferências do cliente e oferecer conselhos úteis. Eles também devem estar familiarizados com tecnologias de ponta, como realidade aumentada e ferramentas de teste virtual, para ajudar os clientes a tomar decisões informadas. Ao ficar a par das tendências de CX, os representantes de vendas da adidas podem garantir que estão oferecendo atendimento ao cliente de alto nível.
Iniciativas de desenvolvimento da força de trabalho
À medida que o setor de varejo continua a evoluir, é essencial que os representantes de vendas da adidas se mantenham atualizados sobre as tendências e tecnologias atuais. Para ajudar seus funcionários a adquirir as habilidades necessárias para o sucesso, a adidas implementou iniciativas de desenvolvimento da força de trabalho, como cursos online, workshops virtuais e programas de orientação. Essas iniciativas dão aos funcionários a chance de adquirir novas habilidades e obter informações valiosas sobre o setor de varejo em constante mudança.
Investir no desenvolvimento dos funcionários permite que a adidas tenha uma força de trabalho mais informada e dedicada, o que os ajuda a permanecer competitivos em um mundo cada vez mais digital. Também garante que os representantes de vendas tenham as ferramentas necessárias para o sucesso.
Venda de mídia social
A venda nas mídias sociais é uma tendência crescente no setor de varejo, e os representantes de vendas da adidas não estão imunes. Essa abordagem envolve o uso de plataformas de mídia social para se conectar com clientes, formar relacionamentos e impulsionar as vendas.
Os representantes de vendas da Adidas podem usar a mídia social para mostrar produtos, responder a perguntas de clientes e fornecer recomendações personalizadas. Eles também podem criar conteúdo que atraia seu público-alvo e compartilhá-lo em seus canais. Ao interagir com os clientes por meio da mídia social, os representantes de vendas da adidas podem aumentar o reconhecimento e a fidelidade à marca, além de aumentar as vendas.
Progressão de carreira
Os representantes de vendas da Adidas têm a oportunidade de progredir dentro da empresa, demonstrando seu compromisso com o atendimento ao cliente e sua capacidade de atingir as metas de vendas. Com experiência, eles podem ser promovidos a uma função de supervisão, como gerente de loja ou gerente assistente. Eles também podem ter a oportunidade de trabalhar em um escritório corporativo, como gerente regional de vendas ou especialista em marketing. Com mais experiência, eles podem até alcançar uma posição corporativa de alto nível, como diretor de vendas ou vice-presidente de marketing.
Aqui estão cinco perguntas comuns de entrevista para um cargo de Associado de Vendas na adidas, junto com as respostas sugeridas.
Como você planeja promover a fidelidade do cliente?
Esta questão visa avaliar sua capacidade de formar relacionamentos positivos com os clientes e manter sua lealdade. Mostre suas habilidades interpessoais e como planeja personalizar a experiência do cliente.
Exemplo: “Eu priorizo conhecer meus clientes em um nível pessoal.
Durante as conversas, dedico tempo para entender seus interesses e fazer recomendações personalizadas. Isso ajuda a construir confiança e cria um relacionamento que os encoraja a voltar para compras futuras.”
Você pode dar um exemplo de uma decisão difícil que você tomou e como conseguiu sua implementação?
Esta pergunta explora suas habilidades de tomada de decisão e capacidade de lidar com conflitos. Use-o para demonstrar que você pode tomar decisões difíceis, mesmo que sejam impopulares, mantendo relacionamentos positivos.
Exemplo: “Em um trabalho de vendas anterior, percebi que estávamos vendendo nosso item mais vendido todos os dias. Em vez de pedir mais estoque sem certeza de vendê-lo, propus oferecer descontos para compras de vários itens. Isso nos permitiu vender mais estoque sem incorrer em custos adicionais.”
Você conhece a marca e os produtos adidas?
Esta pergunta é uma forma de o entrevistador avaliar sua compreensão sobre a adidas. Mostre que você conhece a marca e seus produtos e destaque quaisquer coleções ou itens específicos de que você goste particularmente.
Exemplo: “Tenho uma profunda familiaridade com a adidas, uso tênis desde a adolescência. Meu produto preferido são os tênis Ultra Boost, são estilosos e confortáveis. Também sou fã da coleção Yeezy, impressionada com a abordagem de design inovadora de Kanye West.”
Você pode descrever uma situação em que lidou com um membro da equipe que não estava contribuindo igualmente?
Esta pergunta permite que você mostre suas habilidades de liderança e trabalho em equipe. Use-o para destacar uma situação específica em que você ajudou a motivar ou orientar um membro da equipe a ter um desempenho melhor.
Exemplo: “Eu fazia parte de uma equipe de cinco pessoas onde cada um de nós era responsável por vender produtos diferentes. Um dia, um colega estava com baixo desempenho em vendas. Aproximei-me deles e ofereci ajuda para aprender as técnicas de vendas da empresa. Forneci treinamento básico e permiti que praticassem de forma independente enquanto me concentrava em outras tarefas.”
Quais são seus objetivos como associado de vendas, se contratado?
Os empregadores perguntam isso para determinar se você tem uma ideia clara do que deseja alcançar na posição. Seja ambicioso e mostre sua paixão pelo trabalho delineando metas específicas que espera alcançar como representante de vendas da adidas.
Exemplo: “Meu objetivo é estar entre os associados de vendas de melhor desempenho no meu primeiro ano. Vou trabalhar diligentemente para atingir minhas metas e superar as expectativas. Também espero me tornar um especialista em produtos da adidas, para poder ajudar os clientes a encontrar o que precisam.”
Medidas de segurança reformuladas
Para garantir sua própria proteção e a segurança dos ativos da empresa, os selecionadores de pedidos da Amazon devem conhecer os protocolos de segurança, como verificação em duas etapas, criptografia de dados e gerenciamento de acesso. Além disso, é crucial que os selecionadores de pedidos entendam as melhores práticas para o uso de tecnologia e dispositivos móveis durante o trabalho. A adesão a essas medidas de segurança permitirá que os selecionadores de pedidos concluam suas tarefas com segurança e tranquilidade.
