Descubra o papel de um gerente de relacionamento corporativo, incluindo suas responsabilidades, as qualificações necessárias para o cargo e como se destacar nessa posição.
Os gerentes de relacionamento corporativo são responsáveis por cultivar e gerenciar relacionamentos com partes interessadas críticas em sua organização. Eles normalmente trabalham na vanguarda de vendas, marketing ou atendimento ao cliente, mas também têm interação significativa com outros departamentos.
Responsabilidades de um Gerente de relacionamento corporativo
As responsabilidades de um gerente de relacionamento corporativo são inúmeras e podem incluir:
- • Realização de pesquisas sobre os antecedentes de clientes em potencial para identificar a melhor abordagem para iniciar ou aprofundar um relacionamento
- • Entrar em contato com potenciais clientes para apresentar sua empresa e gerar interesse em seus produtos ou serviços
- • Revisar os contratos dos clientes para garantir que eles atendam aos padrões do setor e às políticas internas
- • Preparar relatórios sobre o status do projeto e detalhes da interação com o cliente, como reuniões, ligações e e-mails
- • Reunião com clientes para discutir suas necessidades e oferecer soluções com base nos produtos ou serviços da empresa
- • Fornecer aos clientes informações sobre novos produtos ou serviços que possam interessá-los
- • Construir relacionamentos com clientes participando de funções sociais ou eventos onde eles possam interagir com eles fora de um ambiente de negócios
- • Colaborar com outros membros da equipe de marketing para desenvolver planos estratégicos para aumentar o conhecimento da marca da empresa entre o público-alvo
- • Criação de propostas para novos empreendimentos comerciais com base nos resultados da pesquisa de mercado.
Remuneração do Gerente de Relacionamento Corporativo e Perspectivas de Trabalho
O salário dos gerentes de relacionamento corporativo pode variar com base em fatores como nível de escolaridade, anos de experiência e tamanho e setor da empresa em que trabalham. Também é possível uma compensação adicional na forma de bônus.
Salário médio anual: $ 94.500 ($ 45,43 / hora)
Salário anual dos 10% principais: US$ 162.000 (US$ 77,88/hora)
Os gerentes de relacionamento corporativo devem ter uma perspectiva de emprego que cresça mais rápido do que a média na próxima década. Isso se deve à crescente demanda por seus serviços, à medida que os bancos e outras instituições financeiras se expandem para novos mercados e mais empresas oferecem produtos e serviços financeiros.
Requisitos do cargo de Gerente de Relacionamento Corporativo
Para se tornar um gerente de relacionamento corporativo, normalmente é necessário um diploma de bacharel, com especializações comuns, incluindo administração de empresas, marketing e comunicação.
O treinamento on-the-job é essencial para que os gerentes de relacionamento corporativo aprendam as políticas e procedimentos da empresa, bem como os produtos e serviços que oferecem e como melhor atender seus clientes. Os estágios também podem fornecer treinamento valioso e experiência na interação com clientes e gerenciamento de projetos.
As certificações e licenças podem oferecer provas adicionais das qualificações de um gerente de relacionamento corporativo e fornecer mais conhecimento sobre sua função.
Habilidades do Gerente de Relacionamento Corporativo
Habilidades de comunicação eficazes são essenciais para que os gerentes de relacionamento corporativo transmitam informações com clareza e construam relacionamentos sólidos com clientes, colegas e outras partes interessadas. As habilidades de atendimento ao cliente também são críticas, pois os gerentes de relacionamento corporativo são responsáveis por manter o relacionamento com o cliente e fornecer atendimento ao cliente.
Se você tem experiência em marketing, pode aproveitar suas habilidades para desenvolver estratégias que aumentem a visibilidade da marca de uma empresa e atraiam clientes em potencial. Isso pode envolver a criação de campanhas que incentivam os clientes a interagir com os produtos ou serviços da empresa, como iniciativas de mídia social que os incentivam a compartilhar fotos.
Como gerente de relacionamento corporativo, as habilidades de negociação são essenciais para alcançar acordos com sucesso entre duas partes, como negociar contratos com fornecedores ou atender às necessidades dos clientes.
Desenvolver relacionamentos sólidos com clientes e outros parceiros de negócios também é crucial para os gerentes de relacionamento corporativo, pois promove a confiança e permite que eles atendam às necessidades dos clientes e alcancem as metas de negócios.
Os gerentes de relacionamento corporativo geralmente trabalham em um ambiente de escritório, mas podem viajar para se encontrar com clientes ou participar de eventos. O trabalho pode ser estressante, pois eles devem equilibrar as necessidades de vários clientes e projetos enquanto lidam com clientes difíceis e rejeições.
No entanto, muitos acham o trabalho desafiador e recompensador, principalmente a oportunidade para construir relacionamentos com os clientes.
Para se manterem competitivos, os gerentes de relacionamento corporativo devem acompanhar as tendências que afetam seu trabalho. Por exemplo, a necessidade de uma melhor comunicação entre os negócios e a TI está se tornando cada vez mais importante à medida que os negócios dependem mais da tecnologia.
Os gerentes de relacionamento corporativo podem preencher a lacuna facilitando a comunicação entre os dois departamentos. Além disso, a ascensão da transformação digital apresenta uma oportunidade para os gerentes de relacionamento corporativo usarem suas habilidades de construção de relacionamento para ajudar as empresas a navegar na transição para um modelo mais digital.
Há uma ênfase crescente no engajamento dos funcionários entre as empresas devido a pesquisas que indicam que funcionários engajados são mais produtivos e tendem a permanecer mais tempo na empresa. Como gerente de relacionamento corporativo, você pode aproveitar essa tendência criando programas que promovam o trabalho em equipe e ofereçam treinamento para lidar com conversas desafiadoras.
Para se tornar um gerente de relacionamento corporativo de sucesso, você precisará de excelentes habilidades de comunicação e capacidade de estabelecer relacionamentos sólidos com pessoas de várias origens. Você também deve ser capaz de pensar estrategicamente sobre como sua empresa pode se beneficiar da parceria com outras empresas.
A chave para o avanço nessa função é construir uma rede de relacionamentos com tomadores de decisão influentes nas organizações-alvo e estabelecer-se como um consultor confiável e líder de pensamento. Você também pode ter oportunidades de progredir para uma posição mais sênior em sua organização ou iniciar seu negócio de consultoria.
Na [CompanyX], valorizamos a importância dos relacionamentos e estamos buscando um gerente de relacionamento corporativo qualificado com um histórico de construção e manutenção de relacionamentos com clientes e uma compreensão abrangente do cenário corporativo.
O candidato selecionado será responsável por gerenciar um portfólio de clientes corporativos, elaborando estratégias para crescer e cultivar esses relacionamentos, identificando novas oportunidades de negócios e colaborando com outros departamentos para garantir experiências perfeitas para os clientes.
Responsabilidades e Tarefas
- Estabeleça e mantenha fortes conexões com clientes, referências e clientes em potencial, comunicando-se regularmente
- Entender os requisitos e objetivos dos clientes e fornecer soluções adequadas para atender às suas necessidades
- Atuar como o principal ponto de contato para clientes designados, respondendo prontamente a solicitações e consultas
- Identificar oportunidades para expandir o relacionamento com os clientes e expandir os negócios de forma proativa
- Mantenha-se informado sobre as tendências e avanços do setor e forneça informações relevantes aos clientes
- Participar de eventos de networking e representar a empresa positivamente
- Desenvolver propostas e apresentações para potenciais novas oportunidades de negócios
- Negociar contratos e termos de serviço com os clientes
- Gerenciar projetos do início ao fim, garantindo que sejam concluídos no prazo, dentro do orçamento e com a satisfação do cliente
- Treinar e orientar a equipe júnior no desenvolvimento e manutenção de relacionamentos com clientes
- Produzir relatórios detalhando a atividade do cliente e o progresso em direção às metas
- Atualize e mantenha registros precisos de interação com o cliente no CRM da empresa
Habilidades e Qualificações Necessárias
- Bacharel em finanças, negócios ou áreas afins
- Mais de 7 anos de experiência em serviços bancários corporativos ou financeiros
- Experiência comprovada no desenvolvimento e manutenção de relacionamentos com clientes
- Sólidos conhecimentos em análise de crédito e subscrição
- Excelentes habilidades de comunicação, apresentação e negociação
- Capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe
Competências e qualificações preferidas
- Grau avançado, como um MBA
- Mais de 10 anos de experiência em serviços bancários corporativos ou financeiros
- Compreensão completa do processo de empréstimo
- Experiência com empréstimos sindicados
- Familiaridade com a documentação do empréstimo
