Descubra a função de um especialista em TI da IBM
Saiba mais sobre as funções, salário e qualificações para uma carreira como IBM IT Specialist e o que é necessário para ter sucesso nessa função.
A IBM é uma empresa líder em tecnologia que oferece uma ampla gama de serviços e produtos, incluindo computação em nuvem, IA e análises. Os Especialistas em TI da IBM são os indivíduos que fornecem suporte técnico e assistência aos clientes da IBM.
Eles são responsáveis por diagnosticar e resolver os problemas dos clientes, além de oferecer conselhos e recomendações sobre como usar os produtos e serviços IBM. Os especialistas em TI devem ter um entendimento abrangente da linha de produtos da IBM e ser capazes de identificar e abordar rapidamente as preocupações dos clientes. Eles também devem ter habilidades de comunicação excepcionais para se envolver com os clientes e fornecer as soluções mais adequadas.
Responsabilidades do especialista em TI da IBM
Um especialista em TI da IBM geralmente possui uma gama diversificada de funções, que podem incluir:
- Oferecendo suporte técnico para produtos de hardware e software IBM, como instalação, configuração, correção de problemas, manutenção e reparos
- Monitorar o desempenho do sistema e encontrar soluções proativas para garantir a operação ideal da infraestrutura de TI
- Criar e atualizar registros relacionados a configurações, processos e procedimentos do sistema
- Auxiliar na implementação de novas tecnologias e serviços
- Instruir e orientar os usuários finais sobre como usar os produtos IBM
- Atender prontamente as dúvidas e solicitações dos clientes
- Trabalhar com fornecedores para corrigir problemas de produtos e planejar reparos
- Manter um inventário de todos os componentes de hardware e software
- Executar backups regulares do sistema e operações de recuperação de dados
- Diagnosticar problemas de conectividade de rede e configurar roteadores e switches
- Gerenciando contas de usuário e privilégios de acesso
- Investigar e propor novas tecnologias que possam melhorar o desempenho do sistema.
A remuneração de um especialista em TI da IBM
A remuneração de um IBM IT Specialist depende de vários fatores, como educação, experiência, complexidade do trabalho, taxa competitiva para posições comparáveis e situação financeira da empresa. Além disso, a localização do emprego também pode afetar o salário.
- Salário médio anual: $ 112.128 ($ 53,91 por hora)
- Salário anual dos 10% superiores: US$ 152.900 (US$ 73,51 por hora)
Requisitos para a Função de Especialista em TI da IBM
Para garantir uma função como especialista em TI na IBM, os candidatos a emprego devem possuir um diploma de bacharel mínimo em ciência da computação, tecnologia da informação ou áreas afins. Além disso, eles devem ter pelo menos dois anos de experiência em um domínio relacionado, como desenvolvimento de software, engenharia de rede ou administração de sistemas. A IBM também procura indivíduos com um conhecimento profundo de hardware e software de computador e experiência com vários sistemas operacionais.
Além dos requisitos educacionais e profissionais, a IBM exige que os candidatos possuam uma carteira de habilitação válida e estejam dispostos a viajar quando necessário. Além disso, eles devem possuir excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas, trabalhar de forma eficiente como parte de uma equipe e de forma independente e passar por uma verificação de antecedentes e teste de drogas.
Principais competências do IBM IT Specialist
Para ter sucesso em uma função de Especialista em TI da IBM, os funcionários precisam ter o seguinte conjunto de habilidades:
Python: Python é uma linguagem de programação usada para automatizar processos e desenvolver scripts, tornando-se uma ferramenta valiosa para especialistas em TI agilizarem seu trabalho e tornarem seus procedimentos mais eficientes.
HTML/CSS: HTML e CSS são linguagens de programação utilizadas para criar páginas da web. O HTML estrutura a página da Web, enquanto o CSS determina seu design. Especialistas em TI com proficiência em HTML/CSS podem criar e gerenciar sites de empresas.
C++: C++ é uma linguagem de programação que ajuda os especialistas em TI a criar softwares e aplicativos, tornando-se uma habilidade importante para o avanço na carreira.
JavaScript: JavaScript é uma linguagem de programação que permite aos desenvolvedores criar elementos interativos em sites, tornando-se uma habilidade valiosa para especialistas de TI solucionar problemas de aplicativos da Web e aprimorar a experiência do usuário.
Atenção aos detalhes: os especialistas em TI devem estar atentos aos detalhes, pois podem precisar detectar alterações nas informações ou dados para garantir a precisão do sistema. Uma boa atenção aos detalhes também pode ajudar a evitar possíveis problemas.
Local de trabalho do especialista em TI da IBM
Os especialistas em TI da IBM geralmente trabalham em um ambiente de escritório, embora possam ser obrigados a viajar para as instalações do cliente para suporte no local. A semana de trabalho padrão é de 40 horas, mas eles podem precisar trabalhar horas adicionais para cumprir os prazos ou atender às necessidades do cliente.
A função pode ser estressante, exigindo solução rápida e precisa de problemas técnicos complexos. Os especialistas em TI devem ser capazes de trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe e manter-se atualizados sobre as últimas novidades do setor de TI tecnologias e tendências.
Tendências de trabalho do especialista em TI da IBM
Três tendências principais estão moldando o trabalho dos especialistas em TI da IBM.
Segurança IoT
Com o rápido crescimento da Internet das Coisas (IoT), a proteção de dispositivos e sistemas conectados contra ataques cibernéticos tornou-se um aspecto crítico da função de um especialista em TI na IBM. Isso requer uma compreensão abrangente da IoT, suas vulnerabilidades e os vários riscos envolvidos.
Os especialistas em TI da IBM precisam ser capazes de identificar falhas de segurança de rede e formular planos para protegê-las. Eles também devem se manter informados sobre os últimos avanços em segurança IoT, como computação em nuvem, IA e tecnologia blockchain, para garantir que os dados da empresa permaneçam protegidos.
ransomware
Ransomware é um tipo de software malicioso que criptografa dados e exige pagamento em troca da chave de descriptografia. Essa ameaça se espalhou, especialmente para empresas que armazenam grandes quantidades de dados confidenciais. É imperativo que os especialistas em TI da IBM estejam familiarizados com essa tendência e entendam como se defender dela.
Para fazer isso, os especialistas de TI devem ser versados nas ameaças de segurança mais recentes, ter processos em vigor para detecção e resposta rápidas e empregar as melhores práticas de segurança cibernética, como senhas fortes, patches de sistema regulares e treinamento de funcionários. Um sistema de backup robusto também pode ser um meio eficaz de minimizar os danos de um ataque de ransomware.
Preocupações com privacidade de dados
Com o aumento das preocupações com a privacidade, os especialistas em TI da IBM devem estar cientes dos regulamentos e melhores práticas atuais. Com a implementação do GDPR em 2018, as organizações agora devem garantir que os dados pessoais sejam protegidos contra acesso não autorizado ou uso indevido. Os especialistas em TI precisam entender como armazenar e gerenciar com segurança os dados do cliente e garantir que os sistemas estejam em conformidade com os regulamentos mais recentes. Eles também devem ser capazes de identificar riscos potenciais e ter estratégias de mitigação em vigor. A familiaridade com tecnologias emergentes, como blockchain e IA, pode ajudar a melhorar a segurança e a conformidade.
Perspectivas de Avanço na Carreira
Os especialistas em TI da IBM podem avançar em suas carreiras assumindo projetos desafiadores e aprimorando suas habilidades técnicas. Com mais experiência, eles podem progredir para funções como analista de sistemas, engenheiro de software ou gerente de projeto. Com treinamento e certificações adicionais, eles podem exercer funções mais especializadas, como administrador de banco de dados, administrador de rede ou especialista em segurança. Com a combinação certa de experiência e certificações, os especialistas em TI da IBM podem até alcançar cargos de nível executivo, como CIO ou CTO.
Perguntas e respostas da entrevista
Aqui estão cinco perguntas típicas de entrevistas para cargos de Especialista em TI da IBM, juntamente com exemplos de respostas.
Você já teve que trabalhar com prazos apertados? O que você fez?
Esta pergunta visa avaliar sua capacidade de lidar com a pressão e determinar se você tem experiência em trabalhar com prazos. Use exemplos específicos de seu histórico de trabalho anterior para descrever como você conseguiu lidar com prazos apertados, especialmente se teve sucesso nessas situações.
Exemplo: “Na minha última função como especialista em TI para uma pequena empresa, recebi a tarefa de atualizar o software de nossa empresa enquanto corrigia quaisquer bugs que surgissem durante o processo. Isso me obrigou a trabalhar horas extras em várias ocasiões. No entanto, consegui terminar o projeto antes do prazo, o que me permitiu corrigir todos os bugs antes de lançar o novo software.”
Você pode dar um exemplo de como utilizou análises em projetos anteriores?
Esta consulta visa ajudar o entrevistador a compreender sua familiaridade com análises e como você as implementa em projetos. Ofereça ilustrações de trabalhos anteriores que mostrem sua capacidade de examinar dados, decifrar resultados e utilizar insights para aprimorar procedimentos ou resolver problemas.
Exemplo: “Em minha função anterior como profissional de TI para uma grande corporação, utilizei análises para monitorar o desempenho dos servidores da empresa. Também analisei os logs do servidor para rastrear a eficiência dos funcionários, o que me ajudou a melhorar o processo de monitoramento de suas atividades nos servidores, levando a sistemas e políticas mais eficientes.”
Quão bem você lida com as mudanças no setor de tecnologia em rápida evolução?
Esta pergunta é sua chance de demonstrar sua capacidade de aprender coisas novas e se ajustar à mudança. Ao responder, pode ser útil mencionar uma situação em que você teve que se adaptar rapidamente a uma mudança no trabalho ou em sua vida pessoal.
Exemplo: “A adaptação à mudança é um dos meus pontos fortes. Durante minha função anterior como especialista em TI para uma pequena empresa, fui responsável por atualizar o site da empresa. Descobri que algumas mudanças eram necessárias devido a atualizações no branding da empresa. Consegui me adaptar rapidamente modificando as cores e fontes do site, o que economizou tempo e dinheiro para a empresa e me permitiu concluir o projeto dentro do prazo.”
Você pode descrever uma situação em que liderou uma equipe e o resultado não foi bem-sucedido? O que você aprendeu à partir disso?
A pergunta oferece a você uma oportunidade de mostrar suas habilidades de liderança e capacidade de aprender com as falhas do passado. Ao responder, é crucial ser transparente sobre a situação e o que você ganhou com a experiência.
Exemplo: “Na minha função anterior como especialista em TI, eu liderava uma equipe de cinco outros especialistas. Nosso objetivo era criar um novo sistema para agilizar a gestão de estoque. Apesar de nossos esforços, o programa não funcionou como planejado. Após uma investigação mais aprofundada, descobrimos um erro de codificação que causou a falha do programa. Depois de corrigir o problema, o programa foi iniciado com sucesso e tudo funcionou sem problemas. Aprendi a importância de testes completos e a necessidade de ter um plano de backup em vigor.”
Você pode discutir sua experiência com a computação em nuvem?
A computação em nuvem é um tópico amplamente reconhecido na indústria de TI e muitas organizações a utilizam para armazenamento de dados. Sua resposta deve demonstrar sua compreensão da computação em nuvem e seus benefícios. Forneça um exemplo de sua experiência usando computação em nuvem ou descreva um cenário em que você a utilizou com sucesso.
Exemplo: “Trabalho com computação em nuvem há cinco anos. Comecei como técnico júnior na minha empresa anterior, onde era responsável pela manutenção de servidores e hardware. Durante as quedas de energia, eu movia arquivos importantes para a nuvem para garantir sua segurança e permitir que continuássemos trabalhando até que o servidor voltasse a ficar online. Essa experiência me mostrou os benefícios e a conveniência de usar a computação em nuvem para armazenamento de dados.”
