O que faz um diretor de experiência do usuário?
Descubra as responsabilidades de um diretor de experiência do usuário, as qualificações necessárias para o trabalho e as habilidades necessárias para prosperar nessa posição.
Insights de carreira
A experiência do usuário (UX) é um campo relativamente recente que se concentra no design de produtos, serviços e experiências digitais. Os designers de experiência do usuário são responsáveis por compreender como os indivíduos interagem com as coisas que constroem. Eles empregam esse conhecimento para informar seus julgamentos sobre como projetar esses itens no futuro.
Os designers de experiência do usuário colaboram estreitamente com outros membros de sua empresa para garantir que seu produto ou serviço satisfaça os requisitos de seu público-alvo. Isso pode incluir engenheiros, programadores, profissionais de marketing e outros.
Responsabilidades do cargo de diretor de experiência do usuário
Um diretor de experiência do usuário normalmente é responsável por várias tarefas, que podem incluir:
- Criação de protótipos e wireframes para auxiliar no desenvolvimento de produtos
- Recrutar, entrevistar e contratar novos membros da equipe para garantir que a equipe tenha a combinação apropriada de especialização e experiência
- Estabelecer e manter relacionamentos com as principais partes interessadas na empresa para garantir que os requisitos da equipe sejam atendidos
- Projetar, testar e executar interfaces de usuário simples de usar e visualmente atraentes
- Analisar dados para detectar padrões e oportunidades de melhoria e, em seguida, apresentar as descobertas à equipe
- Colaborar com as equipes de engenharia para garantir a compatibilidade do software com outros sistemas
- Realização de testes de usabilidade para identificar problemas com produtos existentes ou para criar novos recursos para produtos existentes
- Criação de materiais e programas de treinamento para funcionários sobre tópicos como práticas recomendadas de produtividade ou segurança
- Apresentar conceitos de design à gerência sênior para aprovação.
Salário de um diretor de experiência do usuário
O salário de um diretor de experiência do usuário pode variar dependendo de fatores como nível educacional, anos de experiência, tamanho da empresa e setor.
Uma compensação adicional na forma de bônus também pode ser oferecida. O salário médio anual dos diretores de experiência do usuário é de US$ 125.000 (US$ 60,1 por hora), enquanto os 10% melhores podem ganhar até US$ 275.000 (US$ 132,21 por hora). A perspectiva de emprego para diretores de experiência do usuário é positiva, com crescimento muito mais rápido do que a média projetada para a próxima década.
Como se tornar um diretor de experiência do usuário
Para se tornar um diretor de experiência do usuário, normalmente é necessário um diploma de bacharel em um campo como interação humano-computador, engenharia de fatores humanos, ciência da informação, ciência da computação ou uma disciplina relacionada. Alguns empregadores podem preferir candidatos com mestrado em interação humano-computador ou engenharia de fatores humanos.
Os diretores de experiência do usuário geralmente têm pelo menos 10 anos de experiência no campo, tendo trabalhado como designer de experiência do usuário ou engenheiro de usabilidade antes de avançar para uma função de liderança. Programas de certificação também estão disponíveis para provar suas habilidades e qualificações aos empregadores.
Diretores de experiência do usuário bem-sucedidos possuem uma variedade de habilidades, incluindo:
- Criatividade: a capacidade de gerar novas ideias e soluções para criar um modelo de experiência do usuário inovador e eficaz.
- Pesquisa: a capacidade de pesquisar e entender a demografia do público, os objetivos da empresa e as últimas tendências tecnológicas para desenvolver o produto apropriado.
- Comunicação: a aptidão para transmitir informações de forma eficaz aos membros da equipe, clientes e partes interessadas.
- Empatia: a capacidade de entender as perspectivas dos membros da equipe e apoiá-los de forma eficaz.
- Resolução de problemas: a capacidade de identificar e propor soluções para os desafios que surgem no ambiente de trabalho, garantindo que os membros da equipe possam continuar trabalhando de forma produtiva.
Configuração do cargo de diretor de experiência do usuário
Normalmente, os diretores de experiência do usuário trabalham em um ambiente de escritório, mas podem precisar viajar ocasionalmente para reuniões ou conferências. Eles trabalham em horário regular, mas podem ser necessárias horas extras para cumprir prazos ou participar de eventos fora do horário normal.
O trabalho é acelerado, tem prazos e pode ser estressante. Para ter sucesso, o Diretor de Experiência do Usuário deve trabalhar bem sob pressão, gerenciar vários projetos ao mesmo tempo e possuir excelentes habilidades de comunicação, organização e relacionamento interpessoal. Eles também devem ser capazes de colaborar efetivamente com outros membros da equipe de experiência do usuário.
Diretor de Tendências de Experiência do Usuário
Para se manterem competitivos em suas funções, os Diretores de Experiência do Usuário devem acompanhar a
testar tendências. Aqui estão três tendências que atualmente estão moldando o trabalho dos diretores de experiência do usuário:
Uma abordagem mais holística para a experiência do usuário: à medida que a experiência do usuário se torna cada vez mais crítica no mundo digital de hoje, as empresas buscam profissionais que possam fornecer uma abordagem mais abrangente para o design UX. Os diretores de experiência do usuário podem aproveitar essa tendência desenvolvendo uma compreensão mais ampla de como a usabilidade, a estética e a marca interagem entre si para aprimorar a experiência do usuário.
Maior importância da pesquisa do usuário: Com a crescente complexidade da tecnologia, a pesquisa do usuário está se tornando ainda mais crítica. Os Diretores de Experiência do Usuário devem ser qualificados na condução de pesquisas com usuários para entender o que os usuários desejam e precisam. Eles também devem comunicar suas descobertas de forma eficaz a outros membros da equipe para criar produtos mais fáceis de usar.
Foco na jornada do usuário: a jornada do usuário, ou o caminho que os usuários seguem ao interagir com um produto ou serviço, é um conceito crucial no design da experiência do usuário.
À medida que a importância da experiência do usuário cresce, os Diretores de Experiência do Usuário devem prestar mais atenção à jornada do usuário e identificar áreas de melhoria. Isso envolve entender onde os usuários encontram dificuldades e encontrar soluções para lidar com esses problemas.
Para serem bem-sucedidos, os diretores de experiência do usuário exigem várias habilidades, como criatividade, pesquisa, comunicação, empatia e resolução de problemas. A criatividade os ajuda a desenvolver estratégias inovadoras e eficazes para envolver os clientes. Habilidades de pesquisa são necessárias para entender as necessidades dos usuários, dados demográficos e tendências tecnológicas.
As habilidades de comunicação os ajudam a transmitir informações de maneira eficaz aos membros da equipe, clientes e partes interessadas, criando confiança. A empatia é essencial para entender as perspectivas dos membros da equipe e apoiar suas necessidades.
As habilidades de resolução de problemas permitem que eles identifiquem e proponham soluções para desafios que possam surgir no local de trabalho, como ajudar os membros da equipe a concluir tarefas.
Tornar-se um Diretor de Experiência do Usuário (DUX) envolve liderar uma equipe na criação de experiências de usuário excepcionais, compreendendo os objetivos de negócios e as necessidades do usuário. Isso requer uma sólida experiência em design e pesquisa, conhecimento das últimas tendências de UX e a capacidade de gerenciar uma equipe com eficiência.
As oportunidades de progresso para os DUXs são variadas, desde subir dentro de uma organização até gerenciar equipes maiores, iniciar um negócio de consultoria ou até mesmo envolver-se em ensino ou oratória. O sucesso nessas funções depende da demonstração de valor para a organização ou clientes.
Se você estiver interessado em se tornar um Diretor de Experiência do Usuário, uma descrição de cargo na [CompanyX] pode interessá-lo. O candidato ideal possuirá uma compreensão profunda dos princípios de design UX e um histórico comprovado de criação de produtos centrados no usuário de sucesso. Eles liderarão uma equipe de designers e pesquisadores de UX para projetar produtos intuitivos e fáceis de usar que se alinhem com os objetivos de negócios da empresa.
Eles também terão excelentes habilidades de comunicação, serão um pensador estratégico e se manterão atualizados com as últimas tendências e tecnologias de UX.
Responsabilidades:
- Defender o usuário, promovendo uma abordagem centrada no usuário para o desenvolvimento e design do produto
- Colabore com as partes interessadas para garantir que os produtos não sejam apenas úteis, mas também agradáveis de usar
- Realize pesquisas com usuários para informar a estratégia do produto e as decisões de design
- Desenvolva personas de usuário, cenários e mapas de jornada para ajudar as equipes a entender as necessidades do usuário
- Projete interfaces de usuário que atendam às necessidades de negócios e do usuário
- Crie protótipos e conduza testes de usabilidade para validar as decisões de design
- Trabalhar com a engenharia para garantir que os produtos sejam tecnicamente viáveis e entregues no prazo
- Faça parceria com marketing, vendas e sucesso do cliente para posicionar e tornar os produtos fáceis de usar
- Monitore as tendências do setor para identificar oportunidades de melhorar a experiência do usuário do produto
- Fique por dentro das melhores práticas de UX e compartilhe conhecimento com a equipe
- Contrate e desenvolva uma equipe de UX designers
- Gerenciar o orçamento da equipe de UX e projetos associados
Habilidades e qualificações:
- Pelo menos 8 anos de experiência profissional em experiência do usuário, design de produto ou função similar
- Histórico comprovado de design e entrega de produtos digitais de sucesso
- Experiência liderando e gerenciando uma equipe de designers
- Experiência em design de interação, design visual, arquitetura da informação e pesquisa do usuário
- Proficiência em software de design, incluindo Photoshop, Sketch, InVision e Illustrator
- Compreensão sólida de tecnologias de front-end, incluindo HTML, CSS e JavaScript
Preferido:
Bacharelado em design de interação, design gráfico, interação humano-computador ou áreas afins
Mestrado em administração de empresas, design ou áreas afins
Experiência de trabalho em um ambiente de desenvolvimento Agile/Scrum
Experiência com ferramentas e métodos de teste de usabilidade
