Descubra as funções e responsabilidades de um caixa de cooperativa de crédito, os requisitos de trabalho necessários e como ter sucesso nessa posição.
Um caixa de cooperativa de crédito é o principal ponto de contato para clientes em uma cooperativa de crédito.
Sua função principal é auxiliar os clientes no gerenciamento de contas, o que inclui o fornecimento de saldos de contas e histórico de transações.
Os deveres do caixa incluem o manuseio de serviços bancários básicos, como depósito e retirada de dinheiro, desconto de cheques e prestação de consultoria financeira aos clientes.
Responsabilidades do cargo de caixa da cooperativa de crédito
Os caixas das cooperativas de crédito têm várias responsabilidades, tais como:
- Auxiliar os membros na gestão das suas contas e fornecer aconselhamento financeiro
- Processamento de transações como depósitos em contas, pagamentos de empréstimos e saques
- Inserção de dados de transação em sistemas de computador usando tecnologia de tela sensível ao toque ou pressionamentos de tecla
- Processar pedidos de empréstimo e garantir que a documentação esteja completa
- Fornecer recibos para depósitos e outras transações
- Manipulação de transações em dinheiro e verificação de assinaturas para evitar fraudes
- Manutenção de registros de membros, incluindo nomes, endereços e números de previdência social
- Monitoramento de fraude ou roubo para proteger a instituição financeira
Requisitos do Caixa da Cooperativa de Crédito
A seguir estão as qualificações de trabalho necessárias para um caixa de cooperativa de crédito:
- diploma do ensino medio ou equivalente
- Experiência de atendimento ao cliente
- Capacidade de operar software básico de computador
- Atenção aos detalhes
- Fortes habilidades de comunicação
- Habilidades do caixa da cooperativa de crédito
As seguintes habilidades são essenciais para o sucesso como caixa de uma cooperativa de crédito:
- Habilidades de atendimento ao cliente
- Conhecimento dos princípios básicos de contabilidade
- proficiência matemática
- Atenção aos detalhes
- Fortes habilidades de comunicação
Ambiente de Trabalho do Caixa da Cooperativa de Crédito
Os caixas de cooperativas de crédito trabalham em um ambiente de escritório profissional, que pode incluir um posto de caixa e acesso a sistemas de computador.
Alguns caixas podem ser obrigados a trabalhar nos fins de semana ou à noite para acomodar os clientes.
Tendências de caixas de cooperativas de crédito
A demanda por caixas de cooperativas de crédito deve permanecer estável nos próximos anos. O uso da tecnologia está se tornando mais prevalente nas cooperativas de crédito, o que pode resultar em menos cargos de caixa no futuro.
Como se tornar um caixa de cooperativa de crédito
Para se tornar um caixa de cooperativa de crédito, você precisa atender aos requisitos do trabalho e concluir um processo de inscrição, que pode incluir uma verificação de antecedentes e triagem de drogas.
Oportunidades de Avanço na Carreira
Os caixas podem avançar para cargos de nível superior dentro de uma cooperativa de crédito, como oficial de crédito ou gerente de agência.
Exemplo de descrição de trabalho
Os caixas das cooperativas de crédito são responsáveis por fornecer atendimento ao cliente, processar transações e manter registros para garantir a integridade da instituição financeira.
Eles fornecem serviços bancários básicos, como descontar cheques, aceitar depósitos e fornecer informações sobre saldos e transações de contas.
Eles também ajudam clientes com necessidades financeiras mais complexas, como solicitação de empréstimos ou abertura de novas contas.
Trabalhos semelhantes
Posições semelhantes a um caixa de cooperativa de crédito incluem caixa de banco, representante de serviços financeiros e banqueiro pessoal.
O salário dos caixas de cooperativas de crédito pode variar com base em fatores como experiência, nível educacional, localização geográfica e tamanho da cooperativa de crédito para a qual trabalham.
O salário médio anual para caixas de cooperativas de crédito é de $ 31.500 ($ 15,14 por hora), enquanto os 10% melhores podem ganhar até $ 43.500 ($ 20,91 por hora).
No entanto, as perspectivas de emprego para caixas de cooperativas de crédito devem diminuir nos próximos anos.
Isso se deve ao número decrescente de cooperativas de crédito no setor, com algumas existentes fechando ou se consolidando com outras, levando a oportunidades limitadas de crescimento de empregos para os caixas.
Para se tornar um caixa de união de crédito, a maioria dos empregadores exige um diploma mínimo de ensino médio, embora alguns possam preferir um diploma de associado ou um certificado em serviços financeiros.
O treinamento no local de trabalho é normalmente fornecido, incluindo o aprendizado das políticas e procedimentos específicos da cooperativa de crédito, bem como o software e os sistemas de computador que eles usam.
Os caixas de cooperativas de crédito também precisam das mesmas certificações e licenças dos caixas de banco tradicionais.
Os caixas de cooperativas de crédito bem-sucedidos precisam de uma variedade de habilidades, incluindo excelentes habilidades de atendimento ao cliente para construir relacionamentos com clientes, habilidades precisas de manuseio de dinheiro, proficiência em conhecimentos de informática para desempenhar suas funções com eficiência e fortes habilidades de resolução de problemas para lidar com clientes e problemas internos.
Colaboração: Trabalhar ao lado de outros membros da equipe é um aspecto crucial de ser um caixa de cooperativa de crédito. Isso exige que você seja um indivíduo cooperativo que possa trabalhar em conjunto com outras pessoas para resolver problemas e fornecer atendimento ao cliente de alto nível.
Ambiente de Trabalho do Caixa da Cooperativa de Crédito
Os caixas de cooperativas de crédito são normalmente empregados em cooperativas de crédito, que são instituições financeiras pertencentes e operadas por membros.
A maioria dos caixas de cooperativas de crédito trabalha 40 horas por semana, embora alguns possam trabalhar meio período. Seu horário de trabalho pode incluir noites e fins de semana e dependerá do horário de funcionamento da cooperativa de crédito.
Os caixas de cooperativas de crédito trabalham em um ambiente bem iluminado e higiênico, onde podem precisar ficar em pé por períodos prolongados e levantar sacos pesados de moedas.
Esses profissionais geralmente interagem com os clientes com frequência e devem demonstrar profissionalismo e cortesia em suas interações.
Tendências de caixas de cooperativas de crédito
Aqui estão três tendências que estão moldando o trabalho dos caixas de cooperativas de crédito. Manter-se atualizado sobre esses desenvolvimentos pode ajudar esses profissionais a manter sua vantagem competitiva.
Maior ênfase no banco digital
Com a ascensão do banco digital, as cooperativas de crédito devem inovar para se manterem relevantes. Uma estratégia é contratar caixas que possuam proficiência digital e possam ajudar os clientes a navegar no banco digital.
Essa tendência também exige que os caixas das cooperativas de crédito tenham conhecimento sobre vários aspectos do banco digital, incluindo banco on-line, banco móvel e pagamentos eletrônicos. Eles devem ser capazes de responder às perguntas dos clientes e explicar esses serviços de maneira clara e concisa.
Mais foco no atendimento ao cliente
As cooperativas de crédito estão colocando mais ênfase no atendimento ao cliente para se distinguirem de outras instituições financeiras. Os clientes querem ter uma conexão pessoal com seu banco, em vez de apenas realizar transações.
Os caixas de cooperativas de crédito podem aproveitar essa tendência aprimorando suas habilidades de atendimento ao cliente e tornando-se bem versados nos produtos e serviços da cooperativa de crédito. As cooperativas de crédito também podem oferecer benefícios adicionais aos clientes que mantêm contas ativas.
Crescimento do Mobile Banking
O mobile banking é uma tendência emergente que está transformando o setor bancário. À medida que mais indivíduos utilizam seus dispositivos móveis para atividades bancárias, as empresas estão se adaptando ao fornecer serviços compatíveis com dispositivos móveis.
As cooperativas de crédito devem fornecer uma experiência excepcional ao cliente para se manterem competitivas. Ao incorporar soluções bancárias móveis, as cooperativas de crédito podem garantir que seus clientes tenham acesso às suas contas o tempo todo.
Tornar-se caixa de uma cooperativa de crédito pode proporcionar a entrada no setor de serviços financeiros com perspectivas de crescimento e desenvolvimento.
Um aspirante a caixa deve aproveitar as oportunidades de treinamento oferecidas pelo empregador para desenvolver as habilidades necessárias para a função e manter-se atualizado com as últimas tendências bancárias.
As oportunidades de avanço para os caixas incluem se tornar caixa-chefe, gerente assistente ou gerente de agência, bem como agentes de crédito, de cobrança ou de novas contas.
A função do caixa da cooperativa de crédito é voltada para o cliente e as funções incluem o processamento de transações, venda cruzada de produtos da cooperativa de crédito e serviços aos membros, respondendo a perguntas e garantindo a confidencialidade das informações dos membros.
As qualificações incluem um diploma do ensino médio ou equivalente, experiência em manuseio de dinheiro, habilidades de comunicação e gerenciamento de tempo e dedicação à precisão e eficiência.
As habilidades e qualificações preferenciais incluem um diploma de bacharel, experiência em uma cooperativa de crédito ou banco, familiaridade com os regulamentos bancários e habilidades de recomendação de produtos.
A [CompanyX] está procurando um caixa qualificado que atuará como o rosto da cooperativa de crédito e fornecerá aos membros um serviço excepcional.
O candidato ideal deverá possuir uma sólida experiência em manuseio de dinheiro, atendimento ao cliente e contabilidade básica.
Eles também devem ter a capacidade de trabalhar de forma independente e resolver proativamente as dúvidas dos membros.
Como caixa, suas funções incluirão o processamento preciso de transações de acordo com as políticas da cooperativa de crédito, o balanceamento da caixa registradora, a venda cruzada de produtos e serviços e o processamento de transações de contas, como pagamentos de empréstimos, depósitos e saques.
Você também será responsável por abrir novas contas de membros e responder às consultas de membros relacionadas a saldos de contas, transações e políticas de cooperativas de crédito.
Para ser bem-sucedido nessa função, você deve manter a confidencialidade das informações dos membros, manter-se atualizado com os produtos e serviços da cooperativa de crédito e cumprir todos os regulamentos federais, estaduais e locais.
Você também precisará ter excelentes habilidades de comunicação, atendimento ao cliente e gerenciamento de tempo.
Embora seja necessário um diploma do ensino médio ou equivalente, é preferível um diploma de bacharel em um campo relacionado.
Experiência de trabalho com uma cooperativa de crédito ou banco e conhecimento dos regulamentos bancários estaduais e federais também são benéficos. Upsellinge habilidades de recomendação de produtos e proficiência em software de processamento de texto também são desejáveis.
Os candidatos precisarão passar por uma verificação de antecedentes e ser dedicados à precisão e eficiência.
